Gli esperti del settore si esprimono sull’uso della simulazione per il reclutamento e la formazione nel settore dei servizi pubblici e delle costruzioni.
Nel nostro recente webinar, intitolato “Una tavola rotonda con Electricom & Sellenriek: usare i simulatori per colmare il divario di competenze”, abbiamo chiesto ai partecipanti quali sono le principali sfide che devono affrontare per formare una forza lavoro qualificata.
Molti hanno sottolineato le risorse limitate per la formazione, come gli istruttori esperti e le attrezzature, nonché le difficoltà nel valutare efficacemente le prestazioni degli studenti.
Fortunatamente, c’è un modo per affrontare queste sfide. I simulatori per attrezzature pesanti offrono molti vantaggi quando vengono utilizzati come risorsa formativa. Ma come hanno osservato gli esperti del settore Shane Matthews e Jeremy Davenport, sono anche un ottimo strumento per il reclutamento, la valutazione dei talenti e l’orientamento dei dipendenti.
Shane Matthews
Direttore della formazione e dello sviluppo, ElectriCom
Shane Matthews è il Direttore della Formazione e dello Sviluppo di ElectriCom, un appaltatore di infrastrutture di utilità che opera nei settori delle telecomunicazioni e dell’energia. Con una carriera che ha spaziato sia nel settore edile che in quello manifatturiero, Shane Matthews ha concentrato le sue competenze sulla leadership, sul miglioramento dei processi (LEAN) e sullo sviluppo dei dipendenti. Attualmente, Shane supervisiona la piattaforma LMS di ElectriCom, l’orientamento dei nuovi dipendenti, i programmi di sviluppo della leadership e i programmi di apprendistato DOL. Shane è attualmente presidente del Comitato per l’istruzione della PCCA (Power and Communication Contractors Association) e presidente del Comitato consultivo TIRAP della WIA (Wireless Infrastructure Association).
Jeremy Davenport
Direttore della sicurezza, Sellenriek Construction
Jeremy Davenport è il Direttore della Sicurezza di Sellenriek Holdings. Supervisiona i programmi di sicurezza e prevenzione delle perdite, la sicurezza del parco macchine, l’assicurazione di responsabilità civile commerciale e la formazione dei dipendenti. Le sue responsabilità comprendono lo sviluppo delle politiche, la gestione dei sinistri e la promozione di una forte cultura della sicurezza. Jeremy fa anche parte del Consiglio di Amministrazione del Missouri 811, è un membro attivo della Missouri AGC Utility Infrastructure Division e partecipa alla Common Ground Alliance.
Continui a leggere per una selezione curata dei punti salienti del webinar. Ascolti le riflessioni di Matthews e Davenport su come hanno utilizzato la simulazione per ottenere un vantaggio competitivo nell’attuale mercato del lavoro, e scopra le loro risposte alle seguenti domande:
Come si approccia alle assunzioni nel settore dei servizi di pubblica utilità e delle costruzioni?
Shane Matthews: Ho parlato con molte persone e credo che tutti condividano l’opinione che gli eventi di reclutamento al giorno d’oggi, le fiere di carriera, ecc. non funzionano per questo settore… quindi stiamo cercando di creare un’atmosfera di reclutamento più mirata. Vogliamo creare il maggior numero possibile di imbuti di persone qualificate in arrivo. Preferisco incontrare 15 ragazzi in un programma tecnologico di una scuola superiore, piuttosto che 300 senior che attraversano una fiera della carriera. E questo simulatore ha aperto la porta. Probabilmente non avremmo ricevuto gli inviti che abbiamo ora – perché eravamo lì con altre 30 imprese edili, e non avevano questo da offrire… Ora possiamo venire con i nostri loghi e i nostri simulatori, e possiamo fare la formazione per persona competente sugli escavatori o la formazione 811-dig. Abbiamo il simulatore lì e permettiamo ai ragazzi di fare un po’ di tempo. E quando escono da scuola, ora siamo un nome familiare. E prima non era così.
Jeremy Davenport: Qualche tempo fa abbiamo identificato una carenza di forza lavoro. Dovevamo rivolgerci a un gruppo di persone più giovani, e quindi abbiamo visto un paio di aspetti in cui potevamo utilizzare i simulatori. Siamo andati a trovare Shane presso ElectriCom e abbiamo visto quali erano le capacità del simulatore, per finalizzare la nostra decisione. Abbiamo portato questi [simulatori] all’inizio di quest’anno, e li abbiamo utilizzati a scopo di reclutamento e anche per affermare alcune [abilità dell’operatore].
Quando assume operatori delle attrezzature pesanti, come può assicurarsi che abbiano le competenze necessarie?
Shane Matthews: Se inseriamo un operatore competente, passiamo diverse ore a fare una valutazione per assicurarci che sia davvero competente. Ci sono molti uomini che entrano dicendo: “Sono stato un operatore per 10 anni”. E quando li si mette su un’apparecchiatura – possono essere stati seduti su un’apparecchiatura per 10 anni – non li definirei un operatore, e sicuramente non un operatore sicuro. Se abbiamo un operatore sicuro, si tratta solo di una conferma delle competenze, e ci vogliono solo poche ore.
Se prendiamo qualcuno che è alle prime armi con le attrezzature, ad esempio per noi un giardiniere che vuole passare a una posizione di operatore, passerà la maggior parte di probabilmente mezza giornata nel corso di una o due settimane. Utilizziamo quella formazione per iniziare ad affinare le competenze sul simulatore, in modo che diventino memoria muscolare quando li mandiamo sul sito di produzione reale e sull’apparecchiatura vera e propria.
In che modo il suo processo di orientamento supporta gli sforzi di reclutamento degli operatori?
Shane Matthews: Utilizziamo la simulazione nel nostro orientamento. Attualmente svolgiamo un orientamento di 40 ore qui nella nostra divisione Midwest. E ogni dipendente che entra, sia che si tratti di un giardiniere, di un addetto alle linee, di un operatore o anche di un dirigente, trascorre almeno 30 minuti sul simulatore per effettuare una valutazione delle competenze di base. Abbiamo trovato alcuni individui che sono stati assunti come guardalinee, per un lavoro sopraelevato o come giardiniere – magari sono appena usciti dal college o dalla scuola superiore – e li abbiamo messi sul simulatore. A volte ci rendiamo conto che c’è un’abilità intrinseca. Quindi è qualcosa a cui possiamo dedicare un po’ di tempo e iniziare a costruire. E questo sarà probabilmente il nostro prossimo livello di operatori per l’azienda. E poi, quando assumiamo un operatore, è lì che riceve le tre o quattro ore di orientamento per fare l’esercizio di operatore competente.
La formazione degli operatori delle attrezzature pesanti è più veloce con la simulazione?
Shane Matthews: Assolutamente sì. E credo che ci siano diverse ragioni per questo. Per cominciare, siamo in grado di portare il simulatore a loro [utilizzando il nostro Centro di formazione mobile]. Poi, quando si tratta di fare il vero tempo di seduta, su un simulatore, posso stare accanto alla persona. Voglio dire, sto portando avanti una conversazione come in questo momento. E, in alcuni casi, quando ho un operatore molto inesperto – noi utilizziamo principalmente l’escavatore, la Scavatrice derrick, e facciamo anche qualche retroescavatore e altre cose – ma sull’escavatore, un operatore inesperto vuole prendere il bastone e dare uno scossone a sinistra, uno a destra e sbattere il pezzo di attrezzatura. Sono in grado di far loro mettere le mani sui comandi, mettere la mia mano sopra di essi e muovere il comando, in modo che possano sentire come ci si sente ad abituarsi al controllo e a capire la differenza. Se facessi questa formazione su un’apparecchiatura reale, l’operatore sarebbe a 15, 20 metri di distanza da me. Io sono al di fuori di quel cerchio di sicurezza. E le macchine, i giri sono alti, lo scarico è alto. Non possono sentire. Cerco di urlare e di spiegare loro cosa fare. Devono spegnere tutto. Vado da loro, glielo spiego. Torno fuori. Loro lo riavviano. Solo il tempo in sé di me che entro ed esco cercando di spiegare cosa fare, [il simulatore] fa risparmiare molto di quel tempo. E molto di ciò che cerchiamo di fare in queste sessioni di addestramento alle abilità di base è costruire la memoria muscolare, abituarli a scavare una trincea per un’ora. Quando si esce nell’ambiente reale [per allenarsi] – per noi, si può scavare una buca profonda un metro e mezzo e di un metro e mezzo per un metro e mezzo – non si riuscirà a scavare per un’ora. Quindi, la stessa ora di addestramento potrebbe richiedere una settimana per essere realizzata [sull’attrezzatura reale], mentre su un simulatore, posso farla in un giorno.
Jeremy Davenport: Sì, in effetti ho avuto un riscontro da un caposquadra che ha avuto qualcuno che ha partecipato al nostro programma. Il caposquadra ha detto: “Ehi, quello che abbiamo notato è che queste persone che mettiamo [sul simulatore], quando siamo pronti a metterle su [macchinari reali], sono pronte a partire”. Non dobbiamo spendere il tempo per ottenere la conferma che facevamo prima. All’interno di questo set di competenze entry-level, sono competenti e possono operare in sicurezza. E ribadisco quello che ha detto Shane sulla sicurezza della formazione, solo l’interazione. Anche questo la dice lunga. Si può stare accanto a qualcuno in un ambiente controllato e spiegare tutto, piuttosto che essere là fuori a cercare di schivare una benna retroescavatori e attirare l’attenzione delle persone e cose del genere. Quindi sì, mi sembra che abbia accelerato il processo.
La simulazione ha influito sui costi dell’addestramento, come il carburante, l’attrezzatura, la manutenzione e i tempi di inattività?
Shane Matthews: Sì. Assolutamente. E lascerò che Jeremy intervenga su questo punto – penso che abbia un feedback qui – ma ovviamente non si vede il costo del carburante. Non si vedono i danni. I nuovi operatori non sono sempre i più facili da gestire per un’apparecchiatura. E non stiamo perdendo l’attrezzatura di produzione. Non sto perdendo il reddito, perché l’attrezzatura che mi sta facendo guadagnare è ancora in campo.
Jeremy Davenport: Sì. Posso dire che questo è anche il nostro punto di vista. Abbiamo ancora la produzione da fare e poi c’è sempre quel tira e molla che tutti conoscono tra le operazioni, la formazione e queste cose. Non ho dati concreti, ma posso dirle che laddove li abbiamo utilizzati, ovviamente non stiamo togliendo questi pezzi dalla linea e sono là fuori a lavorare.
Questo è stato solo un piccolo assaggio di ciò che è stato trattato nella tavola rotonda completa. Vuole saperne di più sulle intuizioni di Shane Matthews e Jeremy Davenport sul reclutamento e la formazione della prossima generazione? Guardi il webinar completo on-demand: Una tavola rotonda con Electricom & Sellenriek – Usare i simulatori per colmare il divario di competenze.
