Costruire la fiducia dell’operatore attraverso la formazione basata sulla simulazione
Sommario
La costruzione della fiducia dell’operatore inizia con l’esperienza. Questo articolo analizza come la formazione basata sulla simulazione aiuti gli operatori ad apprendere più velocemente, a creare fiducia, a ridurre lo stress e a migliorare la sicurezza, riducendo al contempo i costi di formazione e sostenendo lo sviluppo della forza lavoro attraverso le generazioni.
Albert Einstein una volta osservò che: “L’informazione non è conoscenza. L’unica fonte di conoscenza è l’esperienza”. E imparare a manovrare le attrezzature pesanti non è diverso. Le scuole professionali e le imprese edili hanno da tempo riconosciuto che la forma più efficace di formazione comprende una forte dose di istruzione pratica. Troppo spesso, però, gli studenti si ritrovano ai comandi senza un’adeguata esperienza di guida, rendendo il salto dall’aula alla cabina di guida intimidatorio e pericoloso. Questo approccio può portare gli studenti a sentirsi frustrati, scoraggiati e ad abbandonare, il che è controproducente, in quanto riduce il numero di potenziali operatori.
Per contribuire a colmare questo divario di competenze, un numero crescente di scuole professionali, centri di formazione, OEM di attrezzature e imprese edili sta incorporando i macchinari simulati nel proprio curriculum di formazione. L’istruzione basata sulla simulazione consente agli studenti di passare senza problemi alla formazione sulle attrezzature in un ambiente virtuale, interattivo e controllato. L’integrazione dell’istruzione in classe con la simulazione crea una base per gli studenti prima di essere esposti alla complessità e allo stress del cantiere. Inoltre, è dimostrato che i simulatori accelerano l’apprendimento, aumentano il tasso di successo degli studenti e migliorano la sicurezza, il tutto riducendo i costi della formazione.
Apprendimento accelerato
Nel suo articolo del 2017 “Imparare dagli errori”, la psicologa Janet Metcalfe traccia una stretta correlazione tra errori e apprendimento. Sulla base della sua ricerca, la Metcalf sostiene che gli studenti traggono molti più benefici dal commettere e correggere gli errori che dall’evitarli. I simulatori di addestramento consentono agli operatori in formazione di sperimentare i limiti senza conseguenze. Sul campo, gli errori si rivelano spesso catastrofici, mentre sul simulatore sono lezioni preziose.
È dimostrato che i simulatori di formazione CM Labs aumentano la ritenzione della materia e riducono il tempo di apprendimento. Poiché gli studenti sui simulatori ripetono gli esercizi più rapidamente rispetto alle loro controparti sul campo, imparano più velocemente. Molti veterani del settore che hanno implementato la formazione basata sulla simulazione nel loro curriculum hanno dichiarato che la differenza è più che significativa. In riferimento alla formazione degli operatori di pompe per calcestruzzo sulla scatola remota, l’ex Presidente e membro del Consiglio direttivo dell’American Concrete Pumping Association (ACPA), Dennis Andrews, ha concluso: “La padronanza della scatola remota potrebbe richiedere fino a due mesi sul campo, ma richiede solo due settimane sul simulatore”.
La formazione basata sulla simulazione si adatta facilmente alle esigenze di ogni studente. Man mano che gli allievi diventano sempre più a loro agio e abili, gli istruttori possono introdurre una serie di scenari, distrazioni e condizioni impegnative, come terreno smosso, vento forte, pioggia, neve e così via. Inoltre, i simulatori offrono la flessibilità di rappresentare numerosi tipi di attrezzature, tra cui quelle per l’edilizia, il settore marittimo, la movimentazione dei materiali e altro ancora.
Grazie a questa esperienza virtuale, i tirocinanti accedono alla formazione sul campo, o sul posto di lavoro, con largo anticipo.
Il costo dell’inesperienza
Non è un segreto che la formazione sul campo per le attrezzature pesanti abbia un prezzo elevato. Questo include tutto, dal consumo di carburante alla manutenzione, dal noleggio delle attrezzature alle spese per l’istruttore e altro ancora.
Mentre queste spese sono variabili note e facilmente calcolabili, i costi legati alla produttività, agli infortuni e al fatturato sono spesso più difficili da quantificare. Tuttavia, tali spese sono molto reali e fin troppo comuni. Le ricerche dimostrano che:
- Quasi la metà delle richieste di risarcimento dei lavoratori proviene da lavoratori con meno di un anno di esperienza.
- Circa il 30% di queste richieste di risarcimento provengono da lavoratori in servizio da meno di 6 mesi
Il 24% dei lavoratori edili si infortuna durante il primo anno di lavoro.
Una formazione completa è la chiave per eliminare gran parte dei costi associati agli operatori inesperti. Allo stesso modo, il Construction Industry Institute(CII) afferma che l’investimento nella formazione produce un ritorno molto tangibile sull’investimento. Secondo il CII, ogni dollaro investito nella formazione può generare un ritorno fino al 200% grazie all’aumento della produttività e alla diminuzione del turnover, dell’assenteismo e della rilavorazione.
Sicurezza, stress e crisi del lavoro
Immagini l’ansia di cercare di controllare un carico instabile di tronchi in un cantiere forestale affollato; o un operatore di gru alle prime armi in un porto affollato o, ancora, all’interno di stretti confini urbani. Queste condizioni di apprendimento, che sono un battesimo sotto il fuoco, possono essere pericolose e traumatiche. Un direttore di una scuola professionale locale mi ha recentemente detto che ogni semestre uno studente abbandona la scuola nel bel mezzo della formazione sul campo a causa dello stress. Questa esperienza sta contribuendo alla carenza di operatori qualificati di nuova generazione in tutto il settore.
La ripetizione di scenari stressanti su un simulatore per attrezzature pesanti riduce i rischi, consentendo agli operatori di sperimentare in sicurezza le conseguenze del lavoro. “I simulatori danno vita alla classe”, ha spiegato il CEO di Crane Industry Services, Debbie Dickinson. “Forniscono agli operatori inesperti un senso di familiarità ‘OK, l’ho già visto’ quando si siedono dietro ai comandi delle macchine reali”.
La familiarità porta al successo, e l’esperienza acquisita attraverso la formazione basata sulla simulazione non solo migliora la sicurezza e le prestazioni, ma fornisce anche la fiducia necessaria per imparare ed esibirsi in situazioni di alta pressione.
Una forza lavoro in crescita
La Generazione Z, il prossimo gruppo demografico di lavoratori, sembra rimboccarsi le maniche ed essere pronta a lavorare. Questa generazione sembra avere una serie di priorità a cui il settore edile può rispondere.
Solo poco tempo fa sembrava che questo gruppo demografico sarebbe stato il beneficiario di una delle economie più sane della storia – per poi vedersi togliere il tappeto economico da sotto i piedi. La Gen Z è stata particolarmente colpita dalla pandemia. In un sondaggio del PEW Research Center del 2020, la metà dei giovani di età compresa tra i 18 e i 23 anni ha riferito di aver perso il lavoro o di aver subito una riduzione dello stipendio a seguito dell’epidemia. Al contrario, il 40% dei Millennial, il 36% della Generazione X e il 25% dei Baby Boomers hanno riferito lo stesso.
Si dice che i lavoratori della Gen Z apprezzeranno la sicurezza del lavoro e le opportunità di crescita più dei loro predecessori. Questa generazione, molto attenta alla tecnologia, è cresciuta con la tecnologia, interagisce quotidianamente con essa e si aspetta di utilizzarla nel proprio lavoro e nella preparazione alla carriera. Questi e altri fattori suggeriscono che sta emergendo una nuova generazione di operatori delle macchine, e la formazione sarà determinante per il loro reclutamento, sviluppo e successo.
È tutta una questione di esperienza
I macchinari sofisticati di oggi richiedono una quantità significativa di formazione. Replicando da vicino le condizioni dell’attrezzatura e del campo, i simulatori di CM Labs consentono alle organizzazioni di formazione di aumentare il tempo di addestramento, accorciare la curva di apprendimento e ridurre i costi di formazione. Questi simulatori forniscono agli operatori delle macchine, sia nuovi che veterani, la conoscenza del lavoro che si ottiene solo con l’esperienza.
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