Sylvain Lagacé

In qualità di Direttore operativo di CM Labs, Sylvain Lagacé si vede come un generalista la cui forza deriva dalla sua capacità di riunire tutti e di rimuovere le barriere alla collaborazione. “Mi vedo come un generalista”, dice. “Sono qui solo per far concentrare gli esperti”. Questa umiltà nasconde un occhio attento allo sviluppo di strutture aziendali efficienti, che aprono la strada ad una crescita premiata.

“Stiamo crescendo a un ritmo medio del 20% all’anno. Mantenere questa crescita significa che dobbiamo mantenere il ritmo, non solo aggiungendo carrozzerie e spazi produttivi, ma anche migliorando i nostri processi. Dobbiamo sempre essere un passo avanti”.

Può parlarci di come è arrivata a far parte di CM Labs?

Sono un ingegnere meccanico. Mi sono laureato all’École Polytechnique de Montréal (ora Polytechnique Montréal), ma ho studiato ingegneria con l’obiettivo di comprendere le aziende tecnologiche per poterle gestire. La gestione è sempre stata il mio obiettivo.

Ho lavorato per alcune aziende in vari ruoli, tra cui project manager, product manager e direttore degli affari aziendali, prima di entrare in CM Labs 14 anni fa.
Prima di entrare in CM Labs, il team di leadership cercava una persona in grado di semplificare la struttura per prepararsi a una rapida crescita. Il mio nome è venuto fuori come esempio di persona con il tipo di esperienza e competenza di cui avevano bisogno. Ho fatto un colloquio con il team e sono stata assunta per aiutare CM Labs a crescere.

Qual è il suo titolo ufficiale e quali sono le sue principali responsabilità?

Sono il Direttore operativo di CM Labs e sono responsabile di tutto ciò che ha a che fare con le operazioni. Quando riceviamo un ordine di acquisto (PO) e dobbiamo produrre, consegnare e installare il prodotto, quindi formare e assistere il cliente, tutto questo è sotto la mia responsabilità, insieme all’amministrazione dell’azienda. Questo include l’IT, tutti gli aspetti legali, la gestione aziendale con il consiglio di amministrazione e la struttura che deve essere realizzata per aprire nuovi uffici e nuove società: tutto questo è sotto la mia responsabilità. Anche le risorse umane sono sotto la mia responsabilità, e sono gestite da Veronica Polisi [Vicepresidente delle Risorse Umane di CM Labs].

In che modo il suo lavoro ha contribuito al successo e alla crescita di CM Labs?

Sono entrato in azienda come Direttore delle Operazioni. A quel tempo, avevamo circa 30 dipendenti e la nostra azienda operava in modo molto diverso. Ho lavorato per cambiare la nostra struttura e i nostri processi, assicurandomi che avessimo le persone giuste al posto giusto. La struttura si è evoluta per rendere l’azienda più efficiente e capace di gestire e sostenere una rapida crescita.

Credo di essere stato una sorta di ponte in azienda tra l’astrazione e la strategia e le preoccupazioni pratiche. Bisogna essere disposti a investire in soluzioni più generali, perché questo ci prepara per il futuro, oltre che per la cosa specifica che stiamo guardando in questo momento. Questi sono i due poli tra cui rimbalzo continuamente.

Secondo lei, cosa distingue CM Labs?

Direi che ci sono due cose che distinguono CM Labs, e sono collegate. Penso che la nostra tecnologia sia la migliore, e penso anche che abbiamo persone brillanti. Se non si ha un buon prodotto, non si ha nulla da vendere. Ma è necessario un buon team per sviluppare, commercializzare e vendere quel prodotto”.

Quale ruolo ritiene che l’azienda abbia nel plasmare il futuro del settore?

Penso che siamo leader nel mercato. Siamo la più grande azienda di simulazione di attrezzature pesanti e credo che sia perché abbiamo dimostrato leadership con il nostro prodotto e con la nostra tecnologia. Stiamo davvero fornendo risultati e migliorando l’efficienza di chi utilizza i nostri simulatori. Altre aziende che sono venute dopo di noi hanno cercato di fare quello che stiamo facendo noi, ma non sono al nostro stesso livello. Non hanno il pacchetto completo.

Come descriverebbe la cultura aziendale?

Direi che abbiamo una cultura della collaborazione. Abbiamo sempre avuto una politica di porte aperte e siamo sempre stati molto aperti sulla direzione da prendere e sui nostri obiettivi. Vediamo un grande coinvolgimento da parte dei dipendenti nel successo dell’azienda e si percepisce davvero quando tutti si riuniscono durante le riunioni di tutte le mani, le feste e gli eventi. Negli ultimi anni abbiamo anche lavorato molto per migliorare la nostra cultura e credo che, di conseguenza, le persone siano ancora più a loro agio nell’esprimersi e nel contribuire…

Cosa le piace di più del lavoro presso CM Labs?

Mi piace lavorare con persone brillanti per risolvere i problemi. Questo è davvero motivante per me. Mi piace anche la crescita che siamo in grado di alimentare. Non mi piacerebbe lavorare per un’azienda che non cresce e che produce sempre le stesse cose. Non mi piace la routine, quindi, per me, le cose devono evolvere e migliorare.

Può condividere un consiglio che l’ha aiutata nella sua carriera?

Ce ne sono alcuni che mi hanno aiutato nella mia carriera. Il primo è assicurarsi di aver creato l’infrastruttura prima di averne bisogno. Nelle operazioni, se non abbiamo l’infrastruttura per crescere ed essere in grado di produrre più di quanto produciamo oggi, non saremo in grado di sostenere il carico e l’aumento del volume.

Un altro consiglio che mi ha aiutato è quello di mettermi nei panni della mia controparte per capirla. Se capisce che non tutti reagiscono e pensano allo stesso modo e che non tutti hanno bisogno delle stesse cose, farà molta strada nella costruzione di forti dinamiche di squadra.

Cosa la entusiasma di più del futuro di CM Labs?

Credo davvero che siamo seduti su qualcosa di grande e che possiamo fare molto di più. Il mercato è grande e credo che stiamo solo toccando la superficie di ciò che possiamo fare. La crescita che vedo è immensa e, per me, è molto motivante. Possiamo espanderci in tutto il mondo. Penso che il cielo sia il limite!