Patrice Commune

Per Patrice Commune, Chief Revenue Officer di CM Labs, la crescita è più di un obiettivo: è una mentalità. Con una carriera ricca di strategie di vendita, leadership di marketing ed espansione scalabile, Commune porta una spinta implacabile ad elevare le prestazioni. Ma il suo approccio non si limita ai numeri su un cruscotto. Al centro della sua leadership c’è un impegno profondo verso le persone che stanno dietro all’azienda.

“Mi appassiona fornire soluzioni ai clienti. Per me, l’importante è l’esperienza del cliente e la sua soddisfazione. È questo che mi spinge”.

Può parlarci un po’ del suo background e di come è arrivata a far parte di CM Labs?

Sono arrivato a Montreal dalla Francia per unirmi a quella che si è rivelata essere un’azienda pubblica in difficoltà, come vicepresidente delle vendite mondiali. Dopo una girandola di eventi inaspettati, mi è stato chiesto di assumere il ruolo di CEO, cosa che non avrei mai immaginato. Quando ho assunto la posizione, il consiglio di amministrazione mi ha dato l’obiettivo di vendere l’azienda entro 5 anni, e l’abbiamo fatto. Al momento della vendita, eravamo in attivo e stavamo realizzando 3,5 volte le entrate che avevamo quando sono diventato CEO.

Alla fine, dopo aver guidato altri team di vendita e marketing qui a Montreal, ho avviato una società di consulenza che aiuta le aziende a concentrarsi sulla crescita. Ho scelto di lavorare solo con un numero selezionato di clienti, e CM Labs era uno di questi. Questo impegno mi ha portato ad unirmi al team a tempo pieno come CRO.

Perché ha voluto unirsi a CM Labs?

A un certo punto della sua carriera, deve allineare il suo lavoro con il settore in cui può apportare il massimo valore. Le vendite e il marketing sono sempre stati i miei punti di forza, e capisco cosa serve per sostenere la crescita aziendale e dei dirigenti.

Ciò che mi ha davvero colpito è stata l’opportunità di creare soluzioni significative per i clienti e di contribuire a elevare la loro esperienza dall’inizio alla fine.

Può condividere un particolare risultato di cui è orgoglioso?

Un’iniziativa di cui sono particolarmente orgoglioso è ciò che abbiamo fatto con il Dipartimento di Correzione.

È sempre stato qualcosa che volevo esplorare. Le persone incarcerate finiscono per rientrare nella società e se riusciamo a sostenere questa reintegrazione, possiamo avere un vero impatto sociale. Abbiamo contattato il Dipartimento di Correzione e ora, quando vedo i risultati, sono orgoglioso del ruolo che stiamo svolgendo. Sta facendo la differenza.

A livello personale, sono incredibilmente orgogliosa di mia figlia. Non dimenticherò mai il giorno in cui mi ha chiamato e mi ha detto che avrebbe avviato un’attività in proprio. Ci siamo sedute e abbiamo parlato di come gestirla e farla crescere. Oggi, è una leadership coach riconosciuta nella trasformazione della cultura aziendale qui a Montreal, con una solida base di clienti ricorrenti. Vederla avere successo è una delle mie più grandi gioie.

Secondo lei, cosa distingue CM Labs nel settore?

Offriamo la serie di soluzioni più completa in ciascuno dei nostri mercati. Siamo passati dalla vendita di pacchetti di formazione alla fornitura di soluzioni integrate, end-to-end. Prendiamo ad esempio il settore delle utilities: abbiamo analizzato a fondo le esigenze delle aziende del settore e abbiamo riflesso queste intuizioni nei nostri strumenti di formazione, sia che si tratti di Mini Escavatori, Sollevatori Telescopici o Scavatrici Derrick.

Un altro importante elemento di differenziazione è Intellia, il nostro Sistema di Formazione Intelligente. È solo l’inizio di un ambiente di formazione più ricco, in continua evoluzione. Stiamo esplorando il modo in cui l’AI può migliorare sia il kit di strumenti dell’istruttore che l’esperienza dell’apprendista. In CM Labs, la nostra attenzione all’innovazione si concentra sulla ricerca di modi migliori per formare sia gli istruttori che gli operatori.

Come descriverebbe la cultura aziendale di CM Labs?

Ogni organizzazione ha il suo DNA. Ciò che spicca in CM Labs è l’impegno genuino che le persone portano nei loro ruoli. Che si tratti di un ingegnere che perfeziona le caratteristiche del prodotto o di un membro del team di marketing che pianifica un evento, c’è un forte senso di appartenenza e di impulso da parte di tutti.

Cosa la motiva a fare il suo lavoro migliore ogni giorno?

Le persone. Il team con cui lavoro e l’impatto che abbiamo sul mercato.

Trovo anche una vera soddisfazione nel fare da mentore agli altri. Osservare la crescita professionale di qualcuno nel corso degli anni – e sapere di avervi contribuito – è incredibilmente gratificante.

Può condividere un consiglio che l’ha aiutata nella sua carriera?

Un libro che ha avuto un grande impatto su di me è Execution: The Discipline of Getting Things Done di Larry Bossidy e Ram Charan. Me l’ha consigliato un sales coach prima che mi trasferissi in Nord America. Il messaggio centrale mi è rimasto impresso: l’esecuzione è tutto. Si possono avere grandi idee, ma senza l’esecuzione non si può sapere cosa funziona o meno. Questo principio ha dato forma a molti dei miei pensieri e al modo in cui opero oggi.

Non riesco a spiegarlo completamente. Proviene dal motore, ma appare anche nel marketing e in altri luoghi all’interno di CM Labs.

Cosa le piace al di fuori del lavoro?

Gioco a squash tre volte a settimana, faccio yoga il sabato e cerco di correre una o due volte a settimana.

Apprezzo molto anche la scena culturale di Montreal: dal suo multiculturalismo alla sua comunità jazz, la città ha un ritmo e un’energia che mantengono le cose interessanti.

Cosa la entusiasma di più del futuro di CM Labs?

Abbiamo fatto passi da gigante a livello globale, soprattutto in Medio Oriente, ma l’Europa rimane un mercato largamente inesplorato per noi. Espandere la nostra presenza in questo Paese è un obiettivo chiave e credo che sia il prossimo grande capitolo della nostra storia di crescita.