Devon Van de Kletersteeg

In qualità di Product Growth Manager Ports and Utilities di CM Labs, Devon Van de Kletersteeg applica le conoscenze sviluppate come Product Manager al suo nuovo obiettivo di promuovere le soluzioni di CM Labs.

“Una cosa che faccio è che mi piace sempre spingere per migliorare qualcosa. A volte c’è la tendenza a voler dire: ‘Guarda, sai, abbiamo qualcosa. È pronto per essere utilizzato’. Bene, ottimo, ma qual è la prossima cosa? Come possiamo migliorarla sempre di più?”.

Qual è il suo titolo ufficiale e il suo ruolo attuale, e quali sono le sue principali responsabilità?

Sono entrata in azienda circa 3 anni fa e ho iniziato con la gestione dei prodotti. Ora lavoro nel ruolo di Product Growth Manager.

Nella gestione dei prodotti, abbiamo parlato molto con i clienti per capire di cosa hanno bisogno e perché ne hanno bisogno. Volevamo capire l’attività del cliente a livello tecnico, come utilizza il simulatore e quali sono le caratteristiche più importanti per lui.

Ora che lavoro sul fronte del marketing, sto spostando la mia attenzione sull’identificazione delle opportunità di crescita. Per farlo, devo sapere di cosa hanno bisogno i nostri clienti. Devo conoscere i loro punti dolenti. Il mio background di Product Management mi ha fornito esperienze e intuizioni preziose che sto sfruttando in questo nuovo ruolo.

Può condividere un particolare traguardo o pietra miliare di cui è orgoglioso?

Negli ultimi anni ci sono state alcune iniziative piuttosto importanti presso CM Labs. Intellia è stata sicuramente una di queste. Assicurarsi che fossimo tutti allineati per lanciare Intellia e aggiungerlo alla linea di prodotti delle porte è stato un risultato enorme di cui sono stata felice di far parte. È stato un progetto molto gratificante su cui lavorare, perché era così all’avanguardia.

Mi è piaciuto molto anche lavorare sulla stazione operatore remota con Spohn + Burkhardt. Poter ampliare un prodotto che avevamo e portarlo ancora più avanti con l’hardware di un fornitore del genere è stato davvero divertente.

Anche la partecipazione alle nostre Quayside Chats è qualcosa a cui sono orgoglioso di aver lavorato. Abbiamo visto il successo che hanno riscosso sia come eventi dal vivo che nel nostro formato on-demand. Attirano un pubblico riflessivo e impegnato, con il quale è stato un piacere entrare in contatto. Non vedo l’ora di partecipare ad ogni evento che organizziamo.

In che modo ritiene che il suo lavoro abbia contribuito al successo e alla crescita dell’azienda?

Mi occupo della difesa dei prodotti e delle linee di prodotti, il che significa assicurarsi di avere le risorse giuste e di far parte di organizzazioni chiave. Partecipare a un numero sempre maggiore di eventi e cercare di trovare modi nuovi e innovativi per diffondere il nostro messaggio sono altre mie priorità. Mi impegno a fondo per cercare di far conoscere al maggior numero di persone possibile tutti i vantaggi che portiamo sul tavolo.

Oltre a questo, mi occupo di monitorare ciò che accade sul mercato e ciò che fanno i nostri concorrenti per mantenerci all’avanguardia.

Secondo lei, cosa distingue CM Labs?

Direi che l’aspetto davvero unico di CM Labs è che abbiamo accesso a molte università di Montreal, il che è stato una risorsa straordinaria quando abbiamo condotto la ricerca. Non ho mai visto un’azienda con accesso a persone con una tale conoscenza tecnica.

Facciamo anche molti lavori personalizzati per il governo, le organizzazioni di ricerca e gli OEM. Questo lavoro personalizzato è estremamente impegnativo. Ma il vantaggio è che ogni volta che affrontiamo queste sfide, il nostro team impara e i miglioramenti apportati confluiscono nel nostro motore fisico. Ciò significa che il lavoro impegnativo non solo distingue CM Labs dalla concorrenza, ma rende anche più forte la nostra piattaforma di base e migliora il nostro portafoglio di prodotti di formazione.

Come fa a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e innovazioni?

Per me, andare alle fiere è il numero uno. Partecipare alle sessioni di relatori importanti mi aiuta a vedere cosa succede, di cosa parlano le persone e di cosa si preoccupano. Ci sono anche pubblicazioni di settore a cui contribuiamo, e mi impegno a leggerle per rimanere al passo con le ultime conversazioni. Quando qualcosa diventa degno di nota, vogliamo approfondire l’argomento. Parlo anche con i nostri vari partner.

La più grande fonte di conoscenza che abbiamo, ovviamente, sono i nostri clienti. E quindi finiamo per avere queste conversazioni molto aperte su come possiamo creare qualcosa che soddisfi le loro esigenze.

Come descriverebbe la cultura aziendale qui?

La cultura aziendale di CM Labs è sempre stata orientata alla qualità. Alle nostre persone piace molto andare in capo al mondo per risolvere i problemi. È una parte profonda della nostra cultura fornire soluzioni in cui tutti i puntini sulle i sono stati messi e tutti i puntini sulle t sono stati messi.

Non riesco a spiegarlo completamente. Proviene dal motore, ma appare anche nel marketing e in altri luoghi all’interno di CM Labs.

Quale ruolo ritiene che CM Labs giochi nel plasmare il futuro del settore?

A differenza di alcuni dei nostri concorrenti, abbiamo un background ingegneristico oltre che accademico. Abbiamo costruito questo motore fisico da zero, e questo è parte del motivo per cui siamo dove siamo oggi. Inoltre, ci permette di fare cose che altre aziende non possono fare. Ogni volta che vediamo un’opportunità unica o un modo diverso di fare le cose, possiamo farlo perché abbiamo il pieno controllo della nostra piattaforma. Abbiamo un’incredibile capacità e flessibilità all’interno della piattaforma che utilizziamo per costruire i nostri prodotti.

Come descriverebbe la cultura aziendale di CM Labs?

Dal punto di vista culturale, è piuttosto unico. Montreal è una città eterogenea, e quindi quando discutiamo di un problema, riusciamo a coprire tutte le angolazioni con persone che provengono da contesti diversi.

La nostra cultura aziendale è anche molto costruttiva e collaborativa. Ogni volta che partecipo a una riunione, so che riceverò opinioni forti, perché lavoriamo con persone molto intelligenti. Quindi le idee vengono messe in discussione, ma le idee migliori si affermano sempre. Ho sempre sentito che CM Labs è un luogo molto caldo e accogliente. Penso che tutti si rispettino. Anche se si può vedere la cosa da un’angolazione completamente diversa, va bene. Discutiamo e poi lasciamo che le idee si sviluppino.

Cosa le piace di più del lavoro nella nostra azienda?

Tutti hanno un ruolo da svolgere e il lavoro di ognuno è importante. Si sente questo legame di squadra, perché se non si fa il proprio lavoro, si sa che si può bloccare qualcun altro.

L’altra cosa che mi piace molto è andare nella stanza sul retro dell’ufficio, dove abbiamo i nostri grandi simulatori ad alta immersione. Guardandoli, ci si rende conto che stiamo costruendo delle cose molto belle.

Cosa la motiva a fare il suo lavoro migliore ogni giorno?

Non c’è nulla di controverso nell’addestrare le persone a essere più sicure e più veloci. Sa che sta facendo una cosa buona. Vede la crescita e ne fa parte. Insomma, quale altra motivazione si può desiderare da un lavoro?

Cosa la entusiasma di più del futuro di CM Labs?

In questo momento, in CM Labs, ci troviamo in un momento in cui stiamo vedendo le cose unirsi davvero. In ogni azienda, trovo che la crescita avvenga a passi da gigante. Facciamo davvero bene la simulazione e abbiamo introdotto Intellia. Abbiamo aggiunto le ispezioni walkaround e stiamo anche valutando quali altre cose possiamo fare in questo spazio di apprendimento.

Abbiamo creato una piattaforma di simulazione di livello mondiale, e ora stiamo creando tutti i tipi di nuove funzioni interessanti per gli istruttori e i tirocinanti. Possiamo proporre molte nuove offerte molto interessanti, che contribuiranno alla nostra crescita in un periodo di tempo piuttosto breve. Stiamo anche esplorando il potenziale dell’AI e il modo in cui possiamo integrarlo nelle nostre soluzioni per un’esperienza di formazione ancora migliore. Il cielo è il limite.