Cosa sono l’Assistenza e i Servizi di CM Labs?
Dalla prima conversazione agli anni successivi all’implementazione, CM Labs collabora con lei per garantire che il suo programma di formazione sulle attrezzature pesanti produca risultati misurabili. Il nostro team supporta la progettazione della soluzione, il rollout globale, l’abilitazione degli istruttori, la connettività sicura e l’ottimizzazione continua del sistema, in modo che la formazione basata su simulatori si evolva con la sua forza lavoro e le sue esigenze operative.
Per le organizzazioni con requisiti operativi unici, CM Labs offre anche sviluppo personalizzato e impegni di servizio su misura che vanno oltre le offerte standard. Esplori la pagina dei Servizi personalizzati per vedere come collaboriamo a integrazioni specializzate, adattamenti di curriculum e soluzioni ad hoc.
Dall'implementazione iniziale ai risultati a lungo termine
Attuazione e inserimento
Ogni impegno inizia durante la progettazione della soluzione. Allineiamo i suoi obiettivi di formazione sulle attrezzature, le realtà operative e la strategia di sviluppo della forza lavoro prima dell’inizio dell’installazione.
Il nostro team gestisce le distribuzioni globali e si reca sul posto quando è opportuno per garantire che il suo simulatore per attrezzature pesanti sia installato, configurato e operativo senza interruzioni. Il processo di formazione degli istruttori è integrato nel processo, in modo che il suo team possa offrire una formazione strutturata fin dal primo giorno.
Elementi di supporto inclusi:
- Onboarding strutturato e abilitazione degli istruttori.
- Allineamento con il programma di formazione o il quadro curriculare esistente.
- Garanzie standard che proteggono il suo investimento
- Configurazione sicura del sistema e guida alla cybersecurity
- Accesso al portale clienti CM Labs per la documentazione e le risorse.
Non si tratta di un passaggio di consegne. Si tratta di una partnership.
Gestione del programma di formazione
La tecnologia da sola non costruisce gli operatori. Lo fa la struttura del programma.
CM Labs collabora con i responsabili della formazione per perfezionare la sequenza delle lezioni, i parametri di prestazione e gli standard di valutazione. Configuriamo le analisi del Sistema di formazione della forza lavoro Intellia per supportare la progressione misurabile dell’operatore e la supervisione dell’istruttore.
Attraverso SimGuide e il supporto di consulenza, la aiutiamo:
- Integrare nuovi macchinari, flussi di lavoro o casi d’uso nella formazione al simulatore.
- Espandere il suo programma di formazione man mano che le sue attività crescono
- Mantenere l’allineamento tra gli esercizi di simulazione e i requisiti della macchina reale.
- Rafforzare le capacità degli istruttori e gli standard di formazione.
Man mano che la sua organizzazione si evolve, il suo ecosistema formativo dovrebbe espandersi con essa. Noi ci impegniamo per garantire che sia così.
Manutenzione e ottimizzazione
Gli ambienti di addestramento per le attrezzature pesanti devono rimanere stabili, sicuri e aggiornati.
CM Labs fornisce aggiornamenti software remoti, diagnostica hardware e connettività di sistema sicura per mantenere il suo simulatore al massimo delle prestazioni. La telemetria integrata e il monitoraggio del sistema consentono di individuare e risolvere i problemi in modo proattivo.
Le capacità principali includono:
- Aggiornamenti software e firmware in remoto
- Backup sicuro dei dati e ripristino dei registri delle prestazioni degli apprendisti
- Monitoraggio della salute del sistema e telemetria delle prestazioni
- Infrastruttura di connettività sicura dedicata
I suoi dati rimangono protetti. Il suo sistema rimane aggiornato. La sua formazione rimane ininterrotta.
Perché i clienti scelgono CM Labs
Soluzioni comprovate. Risultati misurabili. Fiducia in tutto il mondo.
Partner globale comprovato
Fiducia da parte di organizzazioni in oltre 50 Paesi, con oltre 2.000 implementazioni di successo di sistemi di formazione in tutto il mondo.
Ingegneria e tecnologia avanzate
La tecnologia di base proprietaria e la simulazione basata sulla fisica consentono un addestramento ultra-realistico, senza essere vincolati da strutture di simulazione rigide o inscatolate.
Un sistema di formazione della forza lavoro unificato.
Il portafoglio di formazione sulle attrezzature pesanti più ampio del settore, per numerosi tipi di attrezzature e casi d’uso, erogato attraverso un’unica piattaforma di simulazione scalabile e abilitata all’AI.
Risultati reali e misurabili
Addestra gli operatori in modo più rapido e sicuro, grazie ai KPI di performance integrati che aiutano gli istruttori a monitorare i progressi, la competenza e la preparazione, riducendo al contempo l’usura delle macchine, i rischi per la sicurezza e i tempi di inattività operativa.