Renforcer la confiance des opérateurs grâce à la formation par simulation
Résumé
La confiance des opérateurs passe d’abord par l’expérience. Cet article explore comment la formation basée sur la simulation permet aux opérateurs d’apprendre plus rapidement, de gagner en confiance, de réduire le stress et d’améliorer la sécurité, tout en réduisant les coûts de formation et en favorisant le développement de la main-d’œuvre à travers les générations.
Albert Einstein a fait remarquer un jour que : « L’information n’est pas la connaissance. La seule source de connaissance est l’expérience ». Et l’apprentissage de la conduite d’équipements lourds n’est pas différent. Les écoles professionnelles et les entreprises de construction reconnaissent depuis longtemps que la forme de formation la plus efficace comprend une bonne dose d’enseignement pratique. Trop souvent, cependant, les étudiants se retrouvent aux commandes sans avoir suffisamment d’expérience, ce qui rend le passage de la salle de classe à la cabine à la fois intimidant et dangereux. Une telle approche peut entraîner la frustration, le découragement et l’abandon des étudiants, ce qui est contre-productif, car cela réduit le nombre d’opérateurs potentiels.
Pour combler ce déficit de compétences, un nombre croissant d’écoles professionnelles, de centres de formation, d’OEM et d’entreprises de construction intègrent des simulateurs à leur programme de formation. L’enseignement basé sur la simulation permet aux étudiants de faire une transition en douceur vers la formation à l’équipement dans un environnement virtuel, interactif et contrôlé. En complétant l’enseignement en classe par la simulation, les étudiants acquièrent une base avant d’être exposés à la complexité et au stress du chantier. De plus, il est prouvé que les simulateurs accélèrent l’apprentissage, augmentent le taux de réussite des étudiants et améliorent la sécurité, tout en réduisant les coûts de formation.
Apprentissage accéléré
Dans son article de 2017 intitulé « Learning from Errors », la psychologue Janet Metcalfe établit une corrélation étroite entre les erreurs et l’apprentissage. Sur la base de ses recherches, Metcalf affirme que les étudiants tirent bien plus d’avantages à commettre et à corriger des erreurs qu’à les éviter. Les simulateurs de formation permettent aux opérateurs en formation d’expérimenter les limites sans conséquences. Sur le terrain, les erreurs se révèlent souvent catastrophiques – sur le simulateur, elles constituent de précieuses leçons apprises.
Il est prouvé que les simulateurs de formation de CM Labs augmentent la rétention de la matière tout en réduisant le temps d’apprentissage. Comme les étudiants sur les simulateurs répètent les exercices plus rapidement que leurs homologues sur le terrain, ils apprennent plus vite. De nombreux vétérans de l’industrie qui ont intégré la formation à la simulation dans leur programme ont déclaré que la différence était plus que significative. En ce qui concerne la formation des opérateurs de pompes à béton à la boîte à distance, Dennis Andrews, ancien président et membre du conseil d’administration de l’American Concrete Pumping Association (ACPA), a conclu : « La maîtrise de la boîte à distance peut prendre jusqu’à deux mois sur le terrain, mais elle ne prend que deux semaines sur le simulateur ».
La formation par simulation s’adapte facilement aux besoins de chaque élève. Au fur et à mesure que les stagiaires deviennent de plus en plus à l’aise et compétents, les instructeurs peuvent introduire une variété de scénarios difficiles, de distractions et de conditions telles que des sols meubles, des vents violents, de la pluie, de la neige, etc. En outre, les simulateurs offrent la possibilité de représenter de nombreux types d’équipements, notamment dans les domaines de la construction, de la marine, de la manutention, etc.
Grâce à cette expérience virtuelle, les apprentis entrent en formation sur le terrain, ou en cours d’emploi, avec une longueur d’avance.
Le coût de l’inexpérience
Ce n’est un secret pour personne que la formation sur le terrain à l’utilisation d’équipements lourds a un coût élevé. Cela va de la consommation de carburant et de l’entretien à la location de matériel, en passant par les honoraires des instructeurs, etc.
Si ces dépenses sont des variables connues et faciles à calculer, les coûts liés à la productivité, aux blessures et à la rotation du personnel sont souvent plus difficiles à quantifier. Cependant, ces dépenses sont bien réelles et trop fréquentes. Les recherches montrent que :
- Près de la moitié des demandes d’indemnisation pour accident du travail émanent de travailleurs ayant moins d’un an d’expérience
- Environ 30 % de ces demandes concernent des travailleurs en poste depuis moins de 6 mois.
24 % des travailleurs de la construction sont blessés au cours de leur première année de travail.
Une formation complète est essentielle pour éliminer une grande partie des coûts liés à l’inexpérience des opérateurs. De même, l’Institut de l’industrie de la construction(CII) affirme que l’investissement dans la formation produit un retour sur investissement très tangible. Selon le CII, chaque dollar investi dans la formation peut générer jusqu’à 200 % de retour sur investissement grâce à l’augmentation de la productivité et à la diminution de la rotation du personnel, de l’absentéisme et des retouches.
Sécurité, stress et pénurie de main-d’œuvre
Imaginez l’anxiété d’un conducteur de grue novice essayant de contrôler une charge instable de grumes sur un chantier forestier encombré, ou d’un grutier novice dans un port très fréquenté, ou encore dans un espace urbain restreint. Ces conditions d’apprentissage en baptême du feu peuvent être dangereuses et traumatisantes. Le directeur d’une école professionnelle locale m’a récemment confié qu’il voyait chaque semestre un étudiant abandonner en plein milieu de la formation sur le terrain à cause du stress. Cette expérience contribue à la pénurie d’opérateurs qualifiés de la prochaine génération dans l’ensemble de l’industrie.
La répétition de scénarios stressants sur un opérateur d’équipements lourds atténue les risques tout en permettant aux opérateurs d’expérimenter en toute sécurité les conséquences du travail. « Les simulateurs donnent vie à la salle de classe », explique Debbie Dickinson, PDG de Crane Industry Services. « Ils donnent aux opérateurs inexpérimentés un sentiment de familiarisation « OK, j’ai déjà vu ça » lorsqu’ils sont assis derrière les commandes de l’équipement réel. »
La familiarité engendre le succès, et l’expérience acquise grâce à la formation basée sur la simulation permet non seulement d’améliorer la sécurité et les performances, mais aussi d’acquérir la confiance nécessaire à l’apprentissage et aux performances dans des situations de forte pression.
Une main-d’œuvre en hausse
La génération Z, la prochaine génération de travailleurs, semble se retrousser les manches et être prête à travailler. Cette génération semble avoir un ensemble de priorités auxquelles le secteur de la construction peut répondre.
Il y a peu de temps encore, il semblait que ce groupe démographique bénéficierait de l’une des économies les plus saines de l’histoire, avant de voir le tapis économique se dérober sous ses pieds. La génération Z a été particulièrement touchée par la pandémie. Dans une enquête réalisée en 2020 par le PEW Research Center, la moitié des personnes âgées de 18 à 23 ans ont déclaré qu’elles-mêmes ou un membre de leur foyer avaient perdu leur emploi ou subi une baisse de salaire à la suite de l’épidémie. En revanche, 40 % des Millennials, 36 % des membres de la génération X et 25 % des baby-boomers ont déclaré la même chose.
On dit que les travailleurs de la génération Z accorderont plus d’importance à la sécurité de l’emploi et aux possibilités de croissance que leurs prédécesseurs. Cette génération férue de technologie a grandi avec la technologie, elle interagit avec elle quotidiennement et s’attend à l’utiliser dans son travail et dans la préparation de sa carrière. Ces facteurs, parmi d’autres, suggèrent qu’une nouvelle race d’opérateurs d’équipements est en train d’émerger, et la formation jouera un rôle déterminant dans leur recrutement, leur développement et leur réussite.
Tout est question d’expérience
Les machines sophistiquées d’aujourd’hui nécessitent une formation importante. En reproduisant fidèlement l’équipement et les conditions du terrain, les simulateurs de CM Labs permettent aux organismes de formation d’augmenter la durée de la formation, de raccourcir la courbe d’apprentissage et de réduire les coûts de formation. Ces simulateurs permettent aux opérateurs d’équipements, qu’ils soient nouveaux ou chevronnés, d’acquérir les connaissances pratiques que seule l’expérience permet d’acquérir.
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