Patrick Terminals réduit les temps de formation de 66 % et améliore la sécurité grâce au système de formation par simulation de CM Labs

Patrick Terminals, à Melbourne, est l’un des trois manutentionnaires de la région. Nous traitons environ un million d’EVP par an. Nous opérons manuellement avec des cavaliers et des grues. Nous desservons les navires qui entrent et sortent du port de Melbourne, ainsi que les camions. Nous sommes considérés comme le terminal à conteneurs le plus productif d’Australie. Fondamentalement, nous fournissons un niveau de service élevé et très cohérent pour que les navires entrent et sortent à temps.

Nous avons 350 employés ici. À un moment ou à un autre de l’année, nous interagirons avec chacun d’entre eux en matière de formation.

« Très bien, Sam, voici la simulation. Sur votre joystick droit, vous avez votre puissance allumée, votre grue allumée. »

Les avantages et les besoins auxquels le simulateur répondait pour nous étaient donc de deux ordres. D’une part, il s’agissait de former les nouveaux employés, à la fois à la conduite de chariots élévateurs et de grues ; d’autre part, il s’agissait de sélectionner les personnes qui allaient recevoir une formation à la conduite de grues. Avant l’utilisation du simulateur, nous devinions qui pouvait être un bon grutier, et nous ne disposions d’aucune donnée pour déterminer qui serait un bon grutier et qui ne le serait pas. Les formateurs peuvent obtenir un retour d’information très rapide : cette personne sera-t-elle un bon conducteur ou non ? Ils peuvent le voir dans le simulateur. Il n’est pas nécessaire de les placer dans un équipement de 2 millions de dollars pour voir s’ils seront capables de le conduire ou non.

« Ouvrez l’ouverture du 40, et nous allons commencer par décharger ces 40 sur le pont, camarade.

Nous avons constaté qu’une journée dans un simulateur équivaut à presque trois jours, deux jours et demi à trois jours, sur les machines. Cela permet d’accélérer le processus de formation et de minimiser le temps passé à mettre des équipements coûteux entre les mains des formateurs et des Apprentis. Je recherche, et les autres formateurs recherchent, la douceur et la régularité de la conduite. Vous pouvez leur faire prendre de mauvaises habitudes dans le simulateur s’ils font des choses trop rapides ou quelque chose qui n’est pas tout à fait ce que nous pensons être une conduite souple ou sûre. Il est donc facile de s’en rendre compte sur le simulateur, et personne n’aura de problème, rien ne sera endommagé ou cassé.

Vous ne pouvez pas toujours mettre en place un scénario sur lequel vous voulez les former sur les grues des navires, alors que nous pouvons mettre en place n’importe quel scénario pour les former sur le simulateur, qu’il s’agisse de la météo, du roulis du navire, du trafic. Et nous trouvons cela tellement avantageux.

« Le prochain que vous prendrez, Sammy, sera déséquilibré, donc il sera probablement lourd d’un côté et il se tordra quand vous conduirez avec ».

Avec CM Labs, grâce au simulateur dont nous disposons, nous avons été agréablement surpris de constater à quel point les choses semblaient réelles.

« L’élan est très similaire, il faut l’attraper, apprendre à l’attraper. Le comportement du palonnier est très similaire à celui de la vraie grue ».

« J’ai conduit de vraies grues pendant une vingtaine d’années, puis je me suis lancé dans la conduite du simulateur CM Labs lors de sa première installation, et j’ai été époustouflé par son réalisme. »

« Le fait de m’être entraînée sur le simulateur m’a donné confiance en moi et m’a permis de savoir où se trouvent toutes les commandes et quelles sont les caractéristiques de la grue.

La terminologie de Patrick est « un foyer sûr tous les jours ». C’est un environnement à haut risque, nous prenons donc la sécurité très, très au sérieux. Ce que nous apprécions dans le simulateur en matière de sécurité, c’est qu’il nous permet de montrer à un nouvel employé comment faire les choses en toute sécurité avant de l’emmener sur l’équipement réel. C’est plus sûr pour nous, en tant que formateur, et c’est plus sûr pour eux. C’est plus sûr pour tout le monde.

La collaboration avec CM Labs a été excellente. [Grâce à la communication réciproque, nous avons le sentiment d’avoir établi un partenariat avec eux. Ils nous apportent un soutien supplémentaire. Ils nous ont contactés lorsqu’il y avait des options ou d’autres éléments susceptibles d’améliorer la formation que nous proposons. Nous envisageons d’ailleurs d’ajouter d’autres modules pour voir s’ils pourraient nous apporter une valeur ajoutée.

« Je recommande vivement l’utilisation d’un simulateur pour la formation, la vérification des compétences et l’amélioration du lieu de travail.

« J’ai l’impression que cela vous donne une longueur d’avance avant même que vous n’entriez dans la machine.

« Je le recommanderais certainement à d’autres personnes qui envisagent de l’acquérir et qui ne sont pas sûres de leur choix. Il a fait une énorme différence dans notre formation. Je regrette seulement que nous ne l’ayons pas eu il y a quelques années ».