Les experts du secteur s’expriment sur l’utilisation de la simulation pour le recrutement et la formation dans les secteurs des services publics et de la construction

Lors de notre récent webinaire, intitulé « Table ronde avec Electricom & Sellenriek : utiliser des simulateurs pour combler le déficit de compétences », nous avons interrogé les participants sur les principaux défis auxquels ils sont confrontés dans la formation d’une main-d’œuvre qualifiée.

Nombre d’entre eux ont souligné le manque de ressources pour la formation – comme des instructeurs expérimentés et du matériel – ainsi que les difficultés rencontrées pour évaluer efficacement les performances des étudiants.

Heureusement, il existe un moyen de relever ces défis. Les simulateurs d’équipements lourds offrent de nombreux avantages lorsqu’ils sont utilisés comme outil de formation. Mais comme l’ont observé les experts du secteur Shane Matthews et Jeremy Davenport, ils constituent également un excellent outil pour le recrutement, l’évaluation des talents et l’orientation des employés.

Poursuivez votre lecture pour découvrir une sélection des points forts du webinaire. Écoutez les réflexions de Matthews et de Davenport sur la façon dont ils ont utilisé la simulation pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché du travail tendu d’aujourd’hui, et découvrez leurs réponses aux questions suivantes :

Comment abordez-vous le recrutement dans le secteur des services publics et de la construction ?

Shane Matthews: J’ai discuté avec de nombreuses personnes et je pense que tout le monde est d’accord pour dire que les événements de recrutement actuels, les salons de l’emploi, etc. ne fonctionnent tout simplement pas pour ce secteur… Nous essayons donc d’envisager une atmosphère de recrutement plus ciblée. Nous voulons construire autant d’entonnoirs que possible pour attirer des personnes qualifiées. Je préfère rencontrer 15 jeunes dans le cadre d’un programme technologique d’une école secondaire plutôt que 300 personnes âgées qui se rendent à un salon de l’emploi. Ce simulateur a ouvert la voie. Nous n’aurions probablement pas reçu les invitations que nous avons maintenant – parce que nous étions là avec 30 autres entreprises de construction, et qu’elles n’avaient pas cela à offrir… Maintenant, nous pouvons venir avec nos logos et nos simulateurs, et nous pouvons faire de la formation de personne compétente en excavation ou de la formation 811-dig. Nous avons le simulateur sur place et nous permettons aux enfants d’y passer du temps. Lorsqu’ils sortent de l’école, notre nom leur est désormais familier. Ce n’était pas le cas auparavant.

Jeremy Davenport: Nous avons identifié il y a quelque temps une pénurie de main-d’œuvre. Nous allions devoir attirer un groupe de personnes plus jeunes, et nous avons donc vu quelques aspects où nous pourrions utiliser des simulateurs. Nous avons rendu visite à Shane chez ElectriCom et nous avons vu quelles étaient les capacités du simulateur, afin de finaliser notre décision. Nous avons fait venir ces [simulateurs] au début de l’année et nous les avons utilisés à des fins de recrutement ainsi que pour des exercices d’affirmation des [compétences des opérateurs].

Lorsque vous embauchez des opérateurs d’équipements lourds, comment vous assurer qu’ils possèdent les compétences nécessaires ?

Shane Matthews: Si nous faisons appel à un opérateur compétent, nous passons plusieurs heures à l’évaluer pour nous assurer qu’il est vraiment compétent. Il y a beaucoup de gens qui nous disent : « Je suis opérateur depuis 10 ans ». Et quand vous les mettez sur une pièce d’équipement – ils peuvent avoir été assis sur un équipement pendant 10 ans – mais je ne les qualifierais pas d’opérateur, et certainement pas d’opérateur sûr. Si nous avons un opérateur confiant, il s’agit simplement d’une confirmation de l’ensemble des compétences, et cela ne prend que quelques heures.

Si nous prenons quelqu’un qui est assez novice en matière d’équipements, disons un agent d’entretien des sols qui veut passer à un poste d’opérateur, il passera probablement une demi-journée au cours d’une semaine ou deux. Nous utilisons cette formation pour commencer à affiner ces compétences sur le simulateur afin qu’elles deviennent une mémoire musculaire lorsque nous les envoyons sur le site de production réel et sur l’équipement réel.

Comment votre processus d’orientation soutient-il les efforts de recrutement des opérateurs ?

Shane Matthews: Nous utilisons la simulation dans notre orientation. Nous organisons actuellement une séance d’orientation de 40 heures dans notre division du Midwest. Chaque employé qui entre – qu’il s’agisse d’un agent de terrain, d’un monteur de lignes, d’un opérateur ou même d’un cadre – passe au moins 30 minutes sur le simulateur pour évaluer ses compétences de base. Nous avons trouvé des personnes qui ont été embauchées comme monteurs de lignes, opérateurs aériens ou agents de terrain – peut-être qu’elles sortent tout juste de l’université ou de l’école secondaire – et nous les avons mises sur le simulateur. Parfois, nous nous rendons compte qu’ils possèdent des compétences inhérentes. C’est donc quelque chose sur lequel nous savons que nous pouvons passer un peu de temps et commencer à le développer. Il s’agira probablement de notre prochain groupe d’opérateurs pour l’entreprise. Et lorsque nous embauchons un opérateur, c’est là qu’il passe trois ou quatre heures d’orientation pour se familiariser avec l’exercice de l’opérateur compétent.

La simulation accélère-t-elle la formation de vos opérateurs d’équipements lourds ?

Shane Matthews: Absolument. Et je pense qu’il y a plusieurs raisons à cela. Tout d’abord, nous sommes en mesure de leur apporter le simulateur [grâce à notre centre de formation mobile]. Ensuite, lorsqu’il s’agit de prendre place sur un simulateur, je peux me tenir à côté de la personne. Je veux dire par là que je suis en train de tenir une conversation comme je le fais en ce moment. Et, dans certains cas, lorsque j’ai un opérateur très novice – nous utilisons principalement une excavatrice, un Camion tarière, et nous faisons un peu de pelleteuse et d’autres choses – mais sur l’excavatrice, un opérateur novice veut prendre ce bâton et le secouer vers la gauche, vers la droite, et faire bouger cette pièce d’équipement. Je peux leur demander de mettre leurs mains sur les commandes, de mettre ma main au-dessus et de déplacer la commande pour qu’ils puissent sentir ce qu’ils ressentent lorsqu’ils appuient sur la commande et qu’ils comprennent la différence. Si je faisais cette formation sur un véritable équipement, l’opérateur serait à 15 ou 20 pieds de moi. Je suis en dehors de ce cercle de sécurité. Les machines tournent à plein régime, les gaz d’échappement sont élevés. Ils n’entendent rien. J’essaie de crier et de leur expliquer ce qu’il faut faire. Ils doivent l’arrêter. J’entre, je leur explique. Je repars. Ils le remettent en marche. Rien que le temps que je passe à entrer et à sortir pour expliquer ce qu’il faut faire, [le simulateur] nous fait gagner beaucoup de temps. Et ce que nous essayons de faire lors de ces sessions de formation aux compétences de base, c’est de développer la mémoire musculaire, de les habituer à creuser une tranchée pendant une heure. Lorsque vous allez dans le monde réel [pour vous entraîner] – pour nous, vous pouvez creuser un trou d’un mètre de profondeur et d’un mètre sur un mètre – vous n’allez pas creuser pendant une heure. La même heure de formation peut donc prendre une semaine [sur l’équipement réel], alors que sur un simulateur, je peux l’effectuer en une journée.

Jeremy Davenport: Oui. En fait, j’ai reçu des commentaires d’un contremaître dont un employé avait suivi notre programme. Il m’a dit : « Ce que nous avons remarqué, c’est que les personnes que nous avons formées [sur le simulateur] sont prêtes à travailler [sur l’équipement simulé] dès que nous sommes prêts à le faire. Nous n’avons pas besoin de passer autant de temps qu’auparavant pour obtenir cette confirmation. Dans le cadre de cet ensemble de compétences de base, ils sont compétents et peuvent travailler en toute sécurité. Et je répète ce qu’a dit Shane à propos de la sécurité de la formation, de l’interaction entre les participants. Cela en dit long aussi. Vous pouvez vous tenir à côté de quelqu’un dans un environnement contrôlé et tout lui expliquer, plutôt que d’être sur le terrain à essayer d’éviter le godet d’une Tractopelle et d’attirer l’attention des gens, etc. Alors oui, j’ai l’impression que cela a accéléré le processus.

La simulation a-t-elle eu une incidence sur les coûts de formation, tels que le carburant, l’équipement, la maintenance et les temps d’arrêt ?

Shane Matthews: Oui. Tout à fait. Et je vais laisser Jeremy intervenir un peu sur ce point – je pense qu’il a des commentaires à faire – mais il est évident que vous ne voyez pas le coût du carburant. Vous ne voyez pas les dégâts. Les nouveaux opérateurs d’équipements ne sont pas toujours les plus faciles à utiliser. Et nous ne perdons pas d’équipement de production. Je ne perds pas de revenus parce que l’équipement qui me rapporte de l’argent est toujours sur le terrain.

Jeremy Davenport: Oui, je peux dire que c’est aussi notre point de vue. Nous avons encore de la production à faire, et puis il y a toujours ce tiraillement que tout le monde connaît entre les opérations et la formation et ces choses-là. Je n’ai pas de données précises, mais je peux vous dire que là où nous l’avons utilisé, il est évident que nous ne retirons pas ces pièces de la chaîne et qu’elles travaillent.

Il ne s’agit là que d’un petit échantillon de ce qui a été abordé lors de la table ronde. Vous voulez en savoir plus sur les idées de Shane Matthews et Jeremy Davenport sur le recrutement et la formation de la prochaine génération ? Regardez l’intégralité du webinaire à la demande : Une table ronde avec Electricom & Sellenriek – Utiliser des simulateurs pour combler le déficit de compétences.

Vous pourriez aussi aimer :

• Webinaire

  Table ronde avec Electricom & Sellenriek : Utiliser des simulateurs pour combler le déficit de compétences

  

• Article

  3 façons dont un système de formation par simulation favorise le recrutement de travailleurs inclusifs dans le secteur de la construction

  

• Vidéo

  Façonner l’avenir de la formation de la main-d’œuvre à l’Institut technique Baker

  

• Livret Électronique

  Comment éliminer les incertitudes et les risques du processus de recrutement des opérateurs ?