Forum bauma : La formation sur le lieu de travail de demain

D’accord, d’accord, d’accord, nous allons commencer. Entraînement pour le chantier de demain.

Tout d’abord, permettez-moi de me présenter. Je m’appelle Alan Lamoge et je suis chef de produit pour la division Construction chez CM Labs. Je suis le PDG de Kaya Solutionsredistributevortex en Allemagne et nous sommes spécialisés dans la simulation de formation. Nous avons beaucoup de simulations comme la soudure, la peinture, mais aujourd’hui nous allons nous concentrer sur les aspects de la construction. Nous sommes basés à Montréal, au Canada, et nous sommes dans le monde de la simulation depuis environ 25 ans, avec plus de 700 simulateurs dans le monde entier. Nous sommes spécialisés dans les équipements de levage et de terrassement, comme les grues bien sûr, et nous offrons des programmes personnalisés pour les OEM ainsi que des simulateurs personnalisés, si nécessaire, afin que vous puissiez avoir la machine exacte, les contrôles exacts, quoi qu’il en soit.

Les problèmes d’aujourd’hui

Pour commencer, parlons de certains problèmes que nous observons aujourd’hui dans le monde. Les deux problèmes sur lesquels nous voulons nous concentrer sont la pénurie de main-d’œuvre et les coûts élevés de l’énergie qui sont apparus dans le monde ces derniers temps. J’ai même parlé à un client qui avait besoin d’environ 400 heures d’expérience en matière de grues juste pour être formé plus avant et qui accepte maintenant des stagiaires sans aucune heure de travail parce qu’ils sont si désespérés et nous constatons cette sorte de désespoir partout en termes de travail. Un autre problème que nous rencontrons est celui des coûts de l’énergie, bien sûr en raison de l’incertitude mondiale et donc les coûts élevés de l’énergie se déplacent en quelque sorte vers le bas de la chaîne, ce qui entraîne des coûts de maintenance élevés, des coûts de carburant élevés, etc. et donc dans l’industrie de la construction, ce sont les deux principaux problèmes à l’esprit.

Autres secteurs

Nous constatons que d’autres industries, qui ne se limitent pas à la construction, s’appuient sur la simulation pour améliorer leur jeu et résoudre les problèmes que je viens de mentionner. La première est l’industrie aéronautique, bien sûr, la plupart des gens connaissent les simulateurs de vol, les pilotes testent et essaient des situations qu’ils n’aimeraient peut-être pas voir dans la vie réelle. Un autre secteur est celui de l’armée, qui utilise la simulation pour former ses soldats et une foule d’autres industries. La simulation commence donc à prendre de l’ampleur dans tous les domaines et, bien sûr, il n’y a pas que ces industries, le secteur de la construction est à l’avant-garde de la simulation. Kevin, vous venez d’installer plusieurs simulateurs en Allemagne, pourriez-vous nous en dire plus ?

Flotte de 6 simulateurs

Parlez-nous de cela Oui, ce que nous voyons ici, c’est l’installation à Glauhau à Dresde, c’est un centre de compétence pour les opérateurs d’engins lourds. Avant d’avoir cette salle avec six simulateurs, qu’ont-ils fait ? Ils ont loué deux machines et sont allés dans la gravière avec l’instructeur et 12 apprentis. vous avez 12 jeunes et vous devez vous assurer qu’ils n’endommagent pas la machine, qu’ils ne s’entretuent pas et qu’ils apprennent quelque chose, ce qui est très important. Avec l’ancienne méthode, vous avez la vraie machine mais vous n’avez pas le temps de le faire, vous êtes loin de votre étudiant et tous ces problèmes ont été résolus avec cette flotte de six simulateurs.Le plus grand avantage qu’ils me disent est qu’ils peuvent être proches des étudiants et se concentrer sur ce qui est le plus important, c’est-à-dire leur enseigner des choses, leur tenir la main et leur dire : « Vous pouvez le faire comme ceci et non pas comme cela dans la gravière », et c’est donc une manière totalement différente d’apprendre, qui ne remplace pas les machines. qui ne remplace pas la machine – pas complètement, mais à 80-90% dans la plupart des cas – mais nous avons quand même un stand à C2 quand les gens passent et disent :  » Joli jeu, est-ce que je peux l’acheter ?  » Il n’existe pas pour la PlayStation, non, ce n’est pas un jeu, ce n’est pas un jeu, et Aaron nous dira pourquoi ce n’est pas un jeu, il y a beaucoup de choses à faire.

Une physique précise

Les raisons pour lesquelles ce n’est pas juste un jeu, c’est la première raison principale qui est l’âme de CM Labs, c’est la physique précise en temps réel, donc vraiment à la base, nous avons des docteurs en philosophie à bord, nous avons une tonne d’ingénieurs qui travaillent sans relâche pour améliorer notre physique au jour le jour.Lorsque vous disposez d’une physique précise du terrassement, d’une physique précise des données de la machine provenant des équipementiers, lorsque vous suivez la suspension, les données de transmission, tout cela permet une simulation réaliste, ce qui signifie que lorsque vous montez sur le nouvel équipement, vous n’êtes pas surpris par quoi que ce soit, donc si la terre agit dans le simulateur d’une certaine manière et que vous arrivez dans le monde réel et que la terre est, disons, plus grumeleuse, plus difficile à travailler, il est plus difficile d’obtenir des résultats. Donc, bien sûr, plus le simulateur est réaliste, meilleure sera l’expérience du stagiaire lorsqu’il utilisera l’équipement réel. C’est donc cette sorte de motivation qui anime les Labs et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles il ne s’agit pas d’un simple jeu vidéo, parce qu’il faut beaucoup de puissance de calcul pour faire fonctionner quelque chose de ce genre.

Immersivité

Une autre raison pour laquelle il ne s’agit pas d’un simple jeu vidéo est qu’il offre cet aspect immersif : lorsque vous êtes dans un simulateur, vous êtes entouré d’écrans. Bien sûr, nous avons des simulateurs qui sont disponibles sur trois écrans, cinq écrans et jusqu’à 13 écrans dans le monde portuaire, mais nous offrons vraiment cette sorte d’immersion, non seulement avec les visuels, mais aussi avec les sensations. Nous avons même eu des opérateurs qui sont montés sur un Dozer avec un bandeau sur les yeux et qui ont pu faire des exercices juste par la sensation du mouvement. Vous pouvez donc imaginer qu’une fois que vous avez ce mouvement précis combiné à l’immersivité, vous obtenez vraiment une sorte d’expérience de formation puissante que vous pouvez emmener dans le monde réel.

Rapports avancés

La dernière chose qui fait que ce n’est pas seulement un jeu vidéo, c’est le rapport avancé. Quand vous avez cette physique haute fidélité, vous obtenez des données précises et avec ces données précises, vous pouvez les utiliser pour donner des conseils d’apprentissage à vos stagiaires, leur donner des conseils sur ce qu’ils doivent améliorer et vous pouvez en quelque sorte pointer du doigt certaines choses, comme par exemple :  » Vous avez remarqué que vous mettez beaucoup de pression sur votre piste avant gauche ou votre piste avant droite  » et vous pouvez vraiment optimiser le trainingum, en quelque sorte sur une base de stagiaire à stagiaire. Si vous remarquez que quelqu’un a des difficultés à creuser, vous pouvez approfondir cet objectif d’apprentissage. Si quelqu’un a des difficultés à conduire, par exemple, vous pouvez vous concentrer sur ce point également. Si nous parlons de réalisme, vous pouvez voir côte à côte ce que nous avons à gauche, c’est la simulation CM Labsum et ensuite c’est le monde réel, vous pouvez voir comment la terre se transforme en eau et en eau potable. vous pouvez voir comment la terre s’accumule de manière précise et comment l’opérateur distribue la terre qui s’écoule bien avec la même cohésion sous le capot il y a beaucoup de simulation et de calculs qui se passent en termes de molécules d’air à l’intérieur de la terre nous devons en quelque sorte trouver un moyen de reproduire ce même type de physique avant qu’elle ne soit creusée et ensuite après qu’elle ait été creusée.

Tendances

Maintenant que nous sommes familiarisés avec la technologie, parlons de certaines tendances que nous remarquons dans l’ensemble du secteur de la construction. Aucune d’entre elles n’est nécessairement une surprise. Nous avons donc conclu un partenariat avec Trimble qui vous permet d’avoir une tablette Trimble à côté de vous lorsque vous travaillez sur une excavatrice, un bouteur ou une Niveleuse, alors que vous avez la vraie tablette Trimble. Grâce à cela, vous pouvez vous entraîner sur la tablette à comprendre les différents flux de travail et vous pouvez essayer différentes choses dans le simulateur avant de les lancer à grande échelle sur votre FleettLe dernier élément que nous observons dans les tendances de l’industrie de la construction est la connexion. La dernière chose que nous voyons dans les tendances de l’industrie de la construction, c’est la connectivité. Bien sûr, ce n’est pas une surprise, mais c’est quelque chose sur lequel nous nous penchons également, avec la communication entre les différentes machines et entre les différents apprentis, et nous nous concentrons vraiment sur le fait de permettre à nos clients d’avoir cette sorte d’expérience connectée.

L’avenir

En tant que société CM Labs, nous pensons toujours à ce qui va suivre et nous parlons de ce que pourrait être l’avenir de la simulation, quelque chose que nous attendons avec impatience et nous pouvons voir que cela se produit lentement, même en Allemagne où il y a des exemples où vous pouvez obtenir une certification en utilisant uniquement un simulateur. Vous pouvez donc imaginer que dans l’industrie du transport aérien, les pilotes utilisent des simulateurs pour s’entraîner – disons que votre moteur droit tombe en panne et que vous voulez vous entraîner pour ce type de scénario dans l’industrie du transport aérien – vous avez besoin de simulateurs pour obtenir vos heures de vol avant d’obtenir votre licence de pilote.Il n’est pas impossible d’imaginer à l’avenir quelque chose de similaire dans le secteur de la construction, où vous devez passer un certain nombre d’heures sur le simulateur pour vous qualifier sur un certain type de machine. Ainsi, par exemple, si vous avez des difficultés avec votre temps de cycle, nous pouvons remarquer que votre temps de cycle n’est pas très bon, qu’il est lent, et nous pouvons vous suggérer des exercices axés sur le temps de cycle ou nous pouvons même modifier les exercices pour qu’ils passent plus de temps à remplir des camions à benne et qu’ils passent moins de temps à travailler sur des machines à benne. Vous pouvez imaginer que le type de formation prédictive va devenir puissant afin que chaque stagiaire reçoive quelque chose qui se concentre vraiment sur ses besoins car personne n’est le même.Une autre chose à propos de la formation prédictive est qu’elle n’est pas vraiment possible si vous avez des données de mauvaise qualité. C’est pourquoi, comme je l’ai mentionné précédemment, notre puissante physique sous-jacente est omniprésente dans tous nos produits et vous pouvez imaginer qu’elle fait vraiment une grande différence.

Testez la mise en page du site

la dernière chose que nous attendons avec impatience dans l’avenir de la simulation, c’est la possibilité d’aménager des sites d’essai dans le simulateur, ce qui concerne moins les stagiaires que la possibilité d’utiliser le simulateur pour essayer, par exemple, un levage dangereux que vous planifiez avec une grue. si vous voulez essayer différents levages dans le simulateur avant de les effectuer dans la vie réelle, vous pouvez les essayer dans différentes conditions, par exemple en cas de vent ou de pluie, avec un bâtiment sur le passage ou avec un objet à gauche ou à droite, vous pouvez vraiment jouer avec et optimiser l’aménagement de votre chantier avant de vous rendre sur le chantier. dans différentes conditions, par exemple en cas de vent ou de pluie, avec un bâtiment sur le chemin ou un objet à gauche ou à droite, vous pouvez vraiment jouer avec cela et optimiser l’agencement de votre chantier avant de vous rendre sur place. Vous pouvez également habituer les grutiers à ce levage dangereux et leur faire faire 10 à 20 fois l’exercice avant qu’ils ne l’effectuent dans le monde réel. Dans le monde réel, nous constatons que ce type de test pourrait être un moyen très puissant d’utiliser la simulation non seulement pour former, mais aussi pour préparer les gens à la vie réelle. Maintenant que nous examinons cette simulation future, y a-t-il des technologies dont vos clients parlent ? Kevin Oui, nous faisons de votre vision une réalité grâce à la certification. d’Oremum pour faire la certification sur le simulateur et nous aurons un exemple ce jeudi sur notre stand où certains de nos employés Patrick apprendront la grue à tour ouais il commence aujourd’hui donc c’est un novice il est peintre à l’origine et il fera sa certification jeudi j’espère qu’il l’obtiendra aussi et je vous invite aussi à vous joindre à nous pour donner des détails plus tard donc la certification en temps réel sur le simulateur ce jeudi c’est un peu plus tard.La certification en temps réel sur le simulateur est vraiment quelque chose que l’industrie aide, nous avons parlé dans beaucoup de centres de formation, mais l’industrie, les grandes entreprises de formation dans le domaine de la construction sont également intéressées par la certification Yelich sur le simulateur, parce que non seulement cela vous fait économiser de l’argent, mais cela vous apporte un meilleur résultat en termes de qualité de la formation. Mais vous me demandez quelle est la chose la plus excitante que nous puissions avoir dans le futur et pour moi personnellement c’est la disposition du site d’essai qui est vraiment importante si vous avez une entreprise de construction ou si vous avez une entreprise de construction très importante.

Plan GPS

Vous voulez avoir l’environnement exact dans lequel vous serez et non un environnement générique, comme avoir un plan GPS ou des données cartographiques et les mettre dans le simulateur, c’est vraiment excitant, vous savez, mais vous savez, nous parlons de choses de haute technologie ici, mais j’ai eu un retour récemment et j’ai demandé au client quelle était la meilleure fonctionnalité de notre simulateur, il a simplement répondu la fonction pause.

Fonction d’impulsion

et il aime la fonction de pulsation mais il m’a expliqué qu’ils entraînent les grues et que s’ils soulèvent quelque chose, il peut injecter une rafale de vent et la chose commence à bouger alors maintenant ils transpirent et qu’est-ce que je fais ouais et honnêtement maintenant ça arrive la première fois sur le chantier maintenant ils font l’expérience et le fait est que vous vous entraînez, vous avez votre PowerPoint, vous avez tout ce qu’il faut, mais quand vient le moment où vous avez vraiment besoin d’attraper votre charge, vous transpirez pour qu’il puisse appuyer sur pause et discuter avec lui de ce que nous avons fait, de ce que nous avons appris, d’accord, c’est ce que je veux faire et d’accord, allons-y. Il y a donc beaucoup de fonctions sur le dispositif, bien sûr nous parlons de haut niveau ici, mais vous pouvez le voir sur le simulateur de vortex là-bas, il y a beaucoup de choses qui améliorent la formation que nous avons maintenant Je dis toujours qu’il ne remplacera jamais la machine d’où je viens, je ne peux pas le faire. la machine que j’utilise, j’ai été météorologue avant, donc je viens du rack de chasse et vous pouvez faire beaucoup de choses, mais vous devez toucher la machine, vous devez y aller oui, mais vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup d’argent dans toute la formation, nous y reviendrons plus tard pour tout faire sur la vraie machine. Noso à partir d’un moment pensons à votre entreprise de construction et vous embauchez quelqu’un appelons-la LisaLisa elle est nouvelle elle veut aller dans la construction parce que c’est un environnement sûr ouais vous pouvez avoir votre sécurité au travail c’est ce que je veux dire et c’est c’est une activité attrayante elle vient à vous mais vous n’avez pas besoin d’elle pour travailler. Vous avez un simulateur dans votre formation et la première chose que vous allez faire, c’est d’utiliser un simulateur pour vous familiariser avec les commandes et tout mémoriser pour acquérir cette mémoire musculaire sans avoir à dépenser tout l’argent nécessaire à la formation. Après quelques jours de formation, certaines personnes sont toujours prêtes, même après quelques heures de formation, à aller sur la machine à roulettes, alors Lisa va sur la machine à roulettes et acquiert de nouvelles expériences, ce n’est pas la même chose que sur le simulateur, ce n’est pas la même chose que d’être à 3050 mètres d’altitude. ce n’est pas la même chose d’être à 3050 centimètres de haut et de faire fonctionner cette machine mais elle est plus confiante elle est beaucoup plus confiante parce qu’elle sait qu’elle peut faire fonctionner la machine elle n’a qu’à gérer les problèmes avec la hauteur avec la communication avec tout ça alors le médium

Formation

Elle retourne sur le simulateur, va sur la machine et après un temps très court, elle sera capable d’utiliser la machine en toute sécurité et c’est généralement ce que vous obtenez lorsque vous avez reçu votre formation, mais maintenant nous pouvons aller plus loin, nous ne pouvons pas la former pour qu’elle l’utilise efficacement – combien de tonnes dois-je déplacer par heure – combien de carburant dois-je avoir dans le Dozeror – ici dans la tour – par exemple – quel est mon pendule – je peux l’améliorer et elle va obtenir sa certification, ce qu’elle fait maintenant sur le simulateur, puis elle va sur le chantier. Je peux améliorer cela et puis elle va, elle obtient sa certification – ce qu’elle fait maintenant sur le simulateur – et puis vous allez sur le chantier et généralement vous apprenez en faisant oui mais le truc c’est que c’est très cher et vous n’essayez pas de nouvelles choses sur le chantier, soyons honnêtes donc quand elle fait sa recertification annuelle vous pouvez avoir peut-être quelque chose comme ça – allez sur le chantier – re – certificat allié à vos gars qui ont le stroboscope – vous pouvez faire quelque chose comme ça.Vous pouvez consulter le document FPL019 qui est le fondement de la formation, de l’utilisation et des simulations. Vous avez vu dans cet exemple qu’il y a beaucoup d’avantages directs, indirects et Alan vous en dira plus. et Alan vous en dira un peu plus sur le retour sur investissement d’un tel simulateur, alors énumérons-le, nous avons parlé de beaucoup d’avantages d’avoir un simulateur, mettons-le en termes concrets, alors certains des retours sur investissement les plus évidents de l’achat d’un simulateur sont la réduction des coûts de carburant, bien sûr, et la réduction de l’entretien des machines, bien sûr. et la réduction de l’entretien des machines grâce à l’utilisation d’un simulateur au lieu d’une vraie machine. Lorsque vous utilisez un simulateur, vous n’usez pas votre machine, ce qui entraîne moins de temps d’arrêt de la machine, bien sûr, et vous économisez de l’argent. Vous pouvez donc imaginer quelqu’un qui se présente à votre entreprise et vous dit :  » Hé, écoutez, j’ai 10 ans d’expérience dans les excavatrices, engagez-moi tout de suite ! Bien sûr, lorsque vous embauchez quelqu’un, c’est un processus assez coûteux pour savoir s’il vous a peut-être induit en erreur. Les gens utilisent assez souvent les simulateurs pour sélectionner leurs candidats. Ainsi, si vous connaissez les temps de cycle de l’ensemble de votre personnel, vous pouvez mieux prévoir la durée d’un projet ou d’une journée sur un chantier et, grâce à ces meilleures prévisions, vous pouvez bien sûr économiser de l’argent. d’autres indicateurs de Roi que les gens utilisent pour la simulation sont presque comme le coût d’opportunité des incidents de sécurité qui auraient pu se produire et qui ne se produisent plus sur un simulateur, bien sûrune autre chose est qu’il y a un certain coût d’opportunité de l’utilisation de l’équipement pour la formation maintenant que cet équipement est libéré, vous pouvez l’utiliser pour gagner de l’argent au lieu d’utiliser une Tractopelle toute la semaine pour former les gens sur cette Tractopelle, vous pouvez l’utiliser pour gagner de l’argent et économiser de l’argent. Ainsi, au lieu d’utiliser une pelleteuse toute la semaine pour former des gens sur cette pelleteuse, vous pourriez être sur le terrain et faire gagner de l’argent à votre entreprise, et c’est ainsi que les simulateurs permettent à certaines entreprises de rentabiliser leur investissement, et ce dès aujourd’hui, et si nous revenons aux technologies dont nous avons parlé plus tôt, le retour sur investissement ne fera que s’améliorer à partir de maintenant.

L’avenir de la simulation

l’avenir, vous pouvez donc vous attendre à tirer parti de la simulation, tout d’abord pour la formation à distance connectée. comme vous le savez, nous vivons dans un monde nouveau où la formation n’a pas toujours besoin de se dérouler au même endroit. grâce à la simulation, vous pouvez former des personnes dans toute votre entreprise, qu’elles se trouvent dans le même pays ou dans la même ville. vous pouvez les former avec le même programme et leur donner la même expérience pour uniformiser votre formation. d’autre part, vous pouvez vous attendre à tirer parti de la simulation à l’avenir par le biais du coût du cycle de vie. Vous pouvez les former avec le même programme et leur donner la même expérience pour standardiser votre formation. Une autre façon de tirer parti de la simulation à l’avenir est de calculer le coût du cycle de vie, ce qui nous ramène en quelque sorte à la physique dont je parlais, avec la physique puissante, nous pouvons mieux comprendre comment vos stagiaires usent les machines et la simulation. des machines et de la simulation. Par exemple, si vos Apprentis ont tendance à être très durs avec le godet ou avec leur transmission, nous pouvons savoir ce qui se passe et nous pouvons éventuellement vous donner des informations sur la manière de rectifier cela avant qu’ils n’utilisent la vraie machine. Vous pouvez planifier votre chantier et le rendre prêt à fonctionner dans le monde réel. Ainsi, vous pouvez effectuer vos levages dangereux dans la simulation avant de les essayer dans le monde réel. L’avant-dernière chose que vous pouvez attendre de la simulation à l’avenir, c’est une sorte de développement continu des compétences. Pour l’instant, lorsque vous utilisez un simulateur, vous passez à l’équipement réel, vous revenez au simulateur plusieurs fois, puis vous passez en quelque sorte à l’autre machine, mais à l’avenir, il y aura un développement continu des compétences sur le simulateur. Vous pouvez donc imaginer que vous avez eu un long hiver, que vous n’avez pas utilisé l’excavatrice depuis six mois ou que quelqu’un passe à un nouvel équipement, vous lui faites faire un tour sur le simulateur pour qu’il se débarrasse de la rouille et qu’il développe ses compétences de manière continue. Vous pouvez imaginer que vous formez quelqu’un à une nouvelle technologie comme le GPS qui arrive, ou que vous formez quelqu’un à un nouvel accessoire de pelleteuse que votre entreprise a acheté, vous pouvez les former sur le simulateur pour qu’ils acquièrent d’abord la confiance nécessaire et qu’ils l’utilisent ensuite dans le monde réel. de donner ces sortes d’aperçus prédictifs sur vos stagiaires, en utilisant l’intelligence artificielle et les données puissantes dont j’ai parlé plus tôt, vous êtes en mesure de donner de meilleurs aperçus sur vos stagiaires, vous savez, disons que John Doe est doué pour creuser et donc ils ont toutes sortes de paramètres associés à cette personne, alors vous avez aussi vos autres stagiaires qui, disons, ont des compétences dans ce département et une semaine dans d’autres départements et vous pouvez utiliser cette sorte d’analyse prédictive pour prendre de meilleures décisions sur votre recrutement et qui vous allez mettre dans certains types de sites d’emploi et donc vous pouvez imaginer que tout cela ensemble fait une sorte de calcul Roi très puissant quand il s’agit de simulateurs donc vraiment c’est un discours très futuriste sur le monde de la simulation mais si vous voulez vous savez, essayez-le maintenant, nous vous encourageons certainement à venir sur notre stand si cela ne vous dérange pas de les donner oui je vous invite tous. mais si vous voulez l’essayer pour de vrai dès maintenant, nous vous encourageons vivement à venir à notre stand si cela ne vous dérange pas de les donner, je vous invite tous et nous aurons deux machines ici, celle-ci et un autre simulateur qui peut aussi fonctionner ensemble, vous savez que c’est aussi une norme maintenant et c’est vraiment incroyable, vous nous trouverez au C2 226, c’est très facile, c’est là que tous les gens regardent et prennent des photos, d’accord, c’est donc là que nous sommes et, euh, pas de pression pour Patrick, jeudi à 14 heures, il sera un cricket.m, il sera grutier et nous pourrons peut-être parler à l’un des ofLipe ou à quelqu’un d’autre s’il peut aller sur Area Queen et voir noum honnêtement, nous aimerions que vous veniez sur notre stand pour voir ce que la technologie peut faire pour vous et vos opérateurs, votre entreprise, parce que c’est bien plus qu’une simple question d’argent et de temps. votre entreprise car c’est bien plus qu’une simple formation euh euh la première semaine de formation pour débutants c’est vraiment euh du recrutement au niveau expert jusqu’à l’amélioration de vos processus et c’est ce que nous voulons montrer aux jeunes merci à tous si vous avez des questions nous sommes à votre disposition