Comment la formation par simulation améliore le développement et la sécurité de la main-d’œuvre dans le secteur de la construction

Qu’il s’agisse de la lutte pour trouver des opérateurs d’équipements lourds qualifiés, d’attirer de nouveaux talents ou de retenir les employés expérimentés, le maintien d’une main-d’œuvre qualifiée et sûre en 2025 a ses défis à relever. CM Labs et Safety+Health Magazine ont organisé un webinaire intitulé « Insights from the Field : Workforce Development and the Future of Construction Safety » pour aborder ces obstacles avec l’expert Jim Ruhoff, directeur de la formation chez Real World Construction Training, et discuter de la façon dont la formation par simulation peut fournir une solution pratique au développement de la main-d’œuvre.

Comment la simulation a-t-elle aidé à déterminer les qualifications des candidats potentiels en tant qu’opérateurs d’équipements lourds ?

De nombreux joueurs partent à la retraite et nous essayons de leur trouver des remplaçants. Nous recevons un grand nombre de CV, mais ils ne correspondent pas toujours à ce que nous recherchons. Et, souvent, ceux qui le sont sont enjolivés. Je pense que nous sommes tous passés par là et que nous avons essayé de nous mettre en valeur. Toutefois, lorsque le moment est venu de mettre la main à la pâte et de confier à cet opérateur d’équipements lourds le poste pour lequel nous l’avons engagé, nous avons tout de suite constaté qu’il n’était pas tout à fait ce qu’il prétendait être.

Par exemple, nous avons engagé un homme pour conduire une Niveleuse et il parlait bien, mais il ne marchait pas. Nous l’avons mis au volant de la niveleuse et il a immédiatement endommagé un grand nombre de composants civils sur le chantier, ainsi que la machine. Cette prise de risque a donc été très coûteuse, et c’est une bonne raison pour laquelle nous devions trouver un moyen moins onéreux non seulement de contrôler les personnes que nous embauchons, mais aussi de les perfectionner et de les former en cours de route.

Actuellement, lors de l’intégration d’un nouvel employé, nous disposons d’une salle de classe. Il doit venir et montrer qu’il peut réellement faire ce qu’il a dit qu’il pouvait faire en utilisant la simulation. Ensuite, j’associe cette formation à des vidéos qui présentent des concepts et des stratégies, ainsi qu’à des questionnaires qui permettent de savoir immédiatement si l’employé a compris le contenu de la vidéo. Il y a de petites clés en cours de route qui vous indiquent exactement qui vous avez embauché et quelles sont ses capacités.

Comment la simulation a-t-elle permis d’illustrer un plan de carrière pour les travailleurs ayant reçu une formation supérieure en matière de sécurité et de productivité dans le secteur de la construction ?

Cela facilite les choses. J’ai appris à l’ancienne. Je me présentais sur un chantier, que je le connaisse ou non, et tout d’un coup, ma carte était levée et le contremaître me disait : « Montez dans la machine, creusez, et ne cassez rien. » Vous montez donc dans la machine et vous êtes nerveux parce que vous êtes sûr de faire une erreur qui va vous coûter cher. C’est une véritable situation d’apprentissage à la volée sur le terrain. La simulation permet d’atténuer complètement ce problème. Associez-la à des vidéos qui expliquent le processus et vous pourrez l’assimiler beaucoup plus facilement.

Ils peuvent peut-être faire fonctionner une machine, par exemple une excavatrice, et creuser une tranchée, mais ils n’ont peut-être jamais eu à utiliser l’excavatrice pour déplacer des tuyaux. Vous pouvez les former à l’aide de la simulation et ils sont alors prêts à aller sur le terrain ; ils comprennent les nuances de la sécurité des opérateurs d’équipements lourds.

Je peux filmer l’opérateur, lui montrer ce que font ses mains ou ses pieds, et nous pouvons l’ajuster pour qu’il soit plus efficace. Et grâce aux images de drone, ils peuvent voir où ils n’ont pas fait du bon travail. Par exemple, lorsqu’ils creusent avec le godet, ils se déplacent et déversent de la terre devant eux, ce qui rend le sol agréable et rugueux, ou vous déversez de la terre sur votre cabine. Le simulateur vous permet d’interrompre l’exercice en cours de route et de dire : « Regardez, nous creusons une tranchée parfaite ici, mais vous devez vraiment avoir une pente de 1,5 à 1 sur les côtés ». C’est un outil de formation miraculeux, car les opérateurs l’assimilent. Ils peuvent voir ce qu’ils font sur l’écran situé juste à côté d’eux et vous pouvez leur signaler les inefficacités, ainsi que ce qu’ils font correctement. S’ils échouent à 60 %, ils ne peuvent pas continuer tant qu’ils n’ont pas réussi. Nous essayons de faire en sorte que tous nos opérateurs d’équipements lourds aient un taux de réussite de 85 % et plus. S’ils ne réussissent pas, nous avons une véritable discussion sur ce que nous devons faire pour y parvenir. C’est un véritable rappel à l’ordre pour eux. Cela permet de briser l’ego, car il y a toujours quelque chose à apprendre. Nous pouvons toujours devenir plus fluides et nous améliorer, c’est donc un outil formidable pour cela. Il vous permet d’adapter votre formation à chaque personne. Ils bénéficient de tous les types d’apprentissage : l’audio, le toucher et la sensation, le visuel. En associant le tout, vous obtenez une véritable expérience d’entraînement qui fait appel à tous les sens du corps.

De quelle manière la simulation a-t-elle permis au processus d’intégration de s’inscrire dans l’avenir du développement de la main-d’œuvre dans le secteur de la construction ?

Dans le passé, le processus de recrutement s’apparentait à un lancer de fléchettes sur une grange en espérant toucher le côté du mur. Vous ne saviez jamais où la fléchette allait aller. Aujourd’hui, grâce à la simulation, vous pouvez être un peu plus précis, un peu plus calculateur dans vos décisions. Je viens d’embaucher quelqu’un pour notre équipe de travaux lourds, par exemple. Nous lui avons expliqué ce qu’il allait faire, ce que faisait son équipe, et nous lui avons appris à connaître les machines utilisées par cette équipe.

Cela a probablement élargi les limites de ce que nous recherchions. Nous pouvons embaucher quelqu’un qui n’a jamais travaillé dans ce domaine et le former immédiatement. En deux jours, ils sont prêts à rejoindre l’équipe. Cela nous a vraiment ouvert les portes, et nous pouvons savoir exactement où nous voulons qu’ils soient au moment où nous les envoyons sur le terrain, en pleine possession de leurs moyens.

La simulation offre une très bonne formation pratique. Vous pouvez imiter n’importe quelle machine que vous avez sur le terrain. Peu importe que vous utilisiez des commandes CAT ou des câbles. La mémoire musculaire s’efface et vous pouvez expliquer verbalement au stagiaire le déroulement de l’exercice.

Comment la technologie de simulation s’intègre-t-elle dans les inspections de sécurité et améliore-t-elle la sécurité dans la construction ?

Avant que nous ne disposions de la technologie de simulation, l’une des choses les plus difficiles à convaincre les opérateurs de machines lourdes d’effectuer des inspections quotidiennes était de faire le tour des machines. Nous avons des registres qu’ils doivent remplir, mais ils sont falsifiables. Lorsqu’ils doivent le faire avec la simulation, ils comprennent réellement, par exemple, que ce n’est pas comme si une chenille allait se casser, elle est cassée ; le phare peut être éteint, non, il est éteint. La rupture d’une chenille sur une machine est l’une de mes préférées et vous savez immédiatement qu’ils sont attentifs dans les secondes qui suivent s’ils s’arrêtent et disent « quelque chose ne va pas ». Arrêtons la machine, sortons et faisons le tour pour voir ce que nous pouvons trouver ». L’une des choses que nous avons remarquées tout de suite avec les inspections à pied, c’est que s’il y a plusieurs problèmes possibles dans l’exercice lorsque vous utilisez la formation par simulation, vous êtes chargé de trouver quelque chose de spécifique à chaque étape. Mes opérateurs ont tous les yeux. Ils essaient de repérer tout ce qui ne va pas pendant qu’ils ont cette vue sur ce côté de la machine. Ils s’immergent, et c’est une bonne chose.

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  Jim Ruhoff

  Directeur de la formation chez Real World Construction Training

  Avec plus de trente ans d’expérience dans le secteur de la construction, Jim Ruhoff a travaillé comme ouvrier, contremaître, chef de chantier, chef de projet, estimateur et propriétaire de petite entreprise. Jim trouve de l’inspiration dans le fait d’aider les autres à saisir de nouvelles idées, en particulier lorsqu’elles conduisent à un travail plus sûr, plus intelligent et plus efficace sur le chantier.