Avantages, inconvénients et meilleures pratiques pour la formation en cours d’emploi
Résumé
Le secteur de la construction est confronté à une pénurie croissante de compétences et à une évolution des attentes de la main-d’œuvre. Cette lecture rapide explore l’évolution du rôle de la formation sur le lieu de travail, en abordant ses avantages, ses inconvénients et ses meilleures pratiques. Il montre également comment des technologies telles que la simulation et l’apprentissage mobile permettent de répondre aux besoins modernes de formation tout en renforçant la sécurité, la cohérence et le retour sur investissement.
Le paysage de la formation dans le secteur de la construction évolue. Les progrès technologiques sont à l’origine de nombreux changements, qu’il s’agisse des technologies de formation ou des nouvelles technologies de plus en plus intégrées dans les opérateurs d’équipements et les opérations de construction, du GPS à l’analyse de données, en passant par l’automatisation et bien plus encore.
D’autres facteurs perturbant l’approche de l’industrie en matière de formation se résument à la pénurie de compétences. Un défi qui suscite un effort collectif de la part de tous les acteurs du secteur. Malgré ces efforts, selon une enquête récente, 52 % des professionnels des ressources humaines affirment que le déficit de compétences s’est aggravé ou s’est considérablement aggravé au cours des deux dernières années – une pénurie de main-d’œuvre qui continue d’entraîner une augmentation des coûts de la construction. Bien entendu, il est impossible de discuter du déficit de compétences sans tenir compte de l’impact d’une génération plus jeune d’ouvriers et d’opérateurs sur l’embauche et la formation. Dans une autre enquête menée par l’Association of General Contractors, 40 % des membres ont fait état d’initiatives réorganisées pour recruter de la main-d’œuvre l’année dernière. En fait, le recrutement et la formation sont étroitement liés, si ce n’est qu’il s’agit essentiellement de la même question : quelles que soient les approches et les technologies que nous adoptons, elles doivent répondre aux attentes des nouvelles générations si nous voulons qu’elles réussissent dans un délai raisonnable.
Cette confluence de nécessités est à l’origine de nouveaux modes de formation. En effet, le secteur a déjà évolué, passant d’un modèle de formation en salle de classe à son état actuel, où la formation est dispensée à l’aide d’un large éventail d’approches :
- Instructeur dans une salle de classe : 40.3%
- Via des technologies en ligne ou informatisées : 29,6%.
- Via la technologie de la classe virtuelle/webcast : 15,4%.
- Impliquant une forme d’apprentissage social : 5,5%.
- Via des appareils mobiles : 4.9%
- Réalité virtuelle : 1,9
- Réalité augmentée : 1,6
- Intelligence artificielle : 0.6%
La source de solutions la plus fiable est une remise en question approfondie des approches qui ont bien fonctionné dans le passé – examinons donc la formation en cours d’emploi en gardant ces défis à l’esprit.
Les avantages de la formation en cours d’emploi
La formation sur le tas (OJT) est une norme consacrée dans tous les segments de l’industrie. C’est parce qu’elle fonctionne. Selon une enquête menée en 2019 par l’Association for Talent Development, 55 % des organisations mettent l’accent sur la formation en cours d’emploi dans une mesure « élevée/très élevée », tandis que 33 % mettent l’accent sur cette approche dans une mesure « modérée ».
L’apprentissage par la pratique est toujours une méthode de formation très efficace, en particulier lorsqu’il est soutenu par des pairs qualifiés qui évaluent et développent également des compétences essentielles en matière de communication sur le lieu de travail.
Les avantages peuvent inclure un gain rapide de confiance, une intégration étroite dans la culture et les valeurs de l’entreprise dès le départ, et sans doute un mode de formation rentable, puisque les apprentis contribuent à la productivité tout en apprenant.
La formation en cours d’emploi augmente également les chances de retenir les compétences acquises, contrairement à l’apprentissage en classe.
Cette approche peut également être bénéfique pour les mentors comme pour les Apprentis, car ils acquièrent des compétences en leadership qui peuvent également les aider à faire progresser leurs propres perspectives de carrière.
Les inconvénients de la formation en cours d’emploi
Toutefois, si certaines organisations s’éloignent du modèle de formation en cours d’emploi, c’est pour diverses raisons.
D’une part, la formation en cours d’emploi peut être stressante pour toutes les personnes concernées, du stagiaire au mentor, car les risques liés à la sécurité et à la qualité du travail sont plus élevés que dans le cas d’une formation hors site. Les coûts liés à l’utilisation abusive ou à l’endommagement des équipements peuvent également être importants, et les pertes de productivité et d’efficacité en matière de consommation de carburant peuvent s’accumuler.
Et s’il est vrai que les apprentis contribuent à la productivité tout en apprenant, il y a aussi un coût d’opportunité, puisque la productivité des opérateurs expérimentés est ralentie par le processus de formation.
La formation en cours d’emploi risque également de multiplier l’application de pratiques opérationnelles médiocres, en fonction du niveau de compétence du mentor, ne serait-ce que parce que l’enseignement est une compétence que tout le monde ne possède pas.
Cela soulève un autre point, à savoir la capacité de normaliser et de mesurer les progrès de la formation d’une manière significative ou objective. Les progrès des Apprentis peuvent être extrêmement variables en fonction des niveaux d’engagement des mentors, de leur compétence ou de leur adhésion à la culture et aux normes de l’organisation.
Et bien sûr, vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer – les résultats d’une enquête FMI de 2015 indiquent que 53 % des organisations ne suivent pas du tout le retour sur investissement (ROI) de la formation des employés. Ce n’est pas parce que le retour sur investissement n’existe pas ; selon les statistiques du ministère américain du travail, le retour sur investissement en termes d’économies, pour chaque dollar de formation, est de 400 % (source).
Alors, comment faire en sorte que nous parvenions tous au but à partir d’ici ?
Bonnes pratiques en matière de formation en cours d’emploi
Il existe un certain nombre de bonnes pratiques qui peuvent réduire les défis associés à la formation en cours d’emploi. Il s’agit notamment de
- Identifier vos objectifs de formation
- Communiquer les objectifs aux Apprentis et collaborer avec eux à l’élaboration des plans de formation.
- Contrôler les progrès
- Établir des points de contact réguliers avec les Apprentis pour s’assurer que les attentes de toutes les parties sont les mêmes.
- Démontrez votre engagement en faveur de la formation et de l’évolution de carrière de tous les employés.
Ces meilleures pratiques suscitent la question centrale que j’ai soulevée au début de ce billet : Comment réaliser tout cela tout en répondant aux attentes d’une nouvelle génération en matière de recrutement et de formation ?
Même un engagement total en faveur des meilleures pratiques de formation en ligne doit être combiné à d’autres approches pour garantir le succès. Au-delà des attentes de la jeune génération en matière de technologie et de smartphones, assurer leur sécurité signifie être en mesure de fournir un contenu de formation à tout moment, et la technologie doit le favoriser.
Grâce à la technologie moderne, il n’y a plus de raison de confiner l’apprentissage au site de travail. Nos téléphones, toujours présents, sont peut-être la technologie la plus importante pour influencer la formation des opérateurs d’équipements en offrant un accès immédiat aux outils d’apprentissage. Les fournisseurs de services de formation développent et publient déjà des applications de formation dédiées, conçues pour se concentrer sur pratiquement tous les aspects de la formation, de l’inspection du site à la planification des opérations, en passant par le fonctionnement des machines.
Malgré cela, l’apprentissage par la pratique – si ce n’est sur l’équipement réel, c’est sur un simulateur, qui est de plus en plus adopté comme méthode de formation – a encore de beaux jours devant lui. La mise en garde est que la technologie doit être éprouvée. Il ne sert à rien d’investir de précieuses sommes dans une technologie simplement parce qu’elle est brillante.
L’ingrédient clé ici est une plateforme d’apprentissage d’une qualité suffisante pour ressembler à la réalité, se comporter comme la réalité et contrôler et mesurer les progrès sans risque pour l’opérateur, les autres membres du personnel ou l’équipement.
Ce niveau de qualité existe depuis des décennies dans le secteur de l’aviation, et ce n’est que récemment qu’il est devenu abordable pour le marché de masse dans le secteur de la construction, tant pour le recrutement que pour la formation. C’est une idée qui a fait son chemin, notamment pour répondre aux attentes d’une nouvelle génération et lui demander de relever les défis qui sont les nôtres.
