Améliorer les compétences des travailleurs grâce à la formation par simulation
Comme presque toutes les industries qui ont besoin de travailleurs qualifiés, l’industrie des services publics d’électricité est actuellement confrontée au défi de disposer d’un nombre suffisant de travailleurs formés et qualifiés pour répondre à la demande et à l’évolution des conditions du marché.
Selon un rapport sur l’énergie et l’emploi aux États-Unis en 2020 (voir www.usenergyjobs.org), tous les secteurs de l’énergie ont signalé des difficultés d’embauche : « Le manque d’expérience, de formation ou de compétences techniques a de nouveau été cité comme la principale raison des difficultés d’embauche par les employeurs des cinq secteurs étudiés. Le besoin de formation technique et de certifications a également été fréquemment cité, ce qui implique la nécessité d’investissements accrus dans la formation de la main-d’œuvre et d’une coordination plus étroite entre les employeurs et le système de formation de la main-d’œuvre. »
L’une des solutions consiste à améliorer l’efficacité des processus de formation et à mettre en œuvre des systèmes de formation attrayants pour les femmes et les personnes issues de la diversité raciale, deux des groupes dont le rapport recommande d’accroître le recrutement. Les efforts d’organisations telles que l’Electrical Training Alliance (ETA) démontrent que les nouvelles technologies et méthodes de formation peuvent être utilisées avec succès pour lutter contre le problème de la main-d’œuvre. L’ETA est une initiative conjointe de la National Electrical Contractors Association et de l’International Brotherhood of Electrical Workers. Ses éducateurs fournissent du matériel, des programmes et des formations sur la sécurité au travail à plus de 55 000 apprentis électriciens et 700 000 compagnons.
Adopter la technologie de la formation
Il est prouvé que les formations basées sur la technologie augmentent de manière mesurable l’intérêt, l’efficacité et la rétention. CM Labs a collaboré avec l’ETA pour intégrer dans son programme une formation à l’utilisation d’opérateurs d’équipements simulés. Ces méthodes éliminent ou accélèrent considérablement le temps qui s’écoule entre l’apprentissage d’une compétence et son application sur le lieu de travail.
Sécurité des équipements
Les grues, les camions à godets et d’autres formes de matériel de levage et de terrassement sont utilisés quotidiennement par les entreprises de services publics. La compétence opérationnelle est essentielle à la sécurité. Une étude réalisée en 2022 par l’International Powered Access Federation donne un aperçu des types d’accidents liés aux équipements aériens survenus dans le secteur des services publics, qui représente 2 % de l’ensemble des industries ayant fourni des données, mais environ 23 % de l’ensemble des accidents avec arrêt de travail. Les rapports par catégorie de machines montrent que les équipements de type godet (flèche statique de type 1b) sont le troisième type de plate-forme de travail élévatrice mobile le plus souvent impliqué dans des incidents, toutes industries confondues. En réponse, les opérateurs d’équipements continuent à mettre l’accent sur la formation des opérateurs d’équipements. Convaincu que la sécurité des grues est trop importante pour se contenter des méthodes de formation traditionnelles, Virgil Melton, directeur de l’ETA, s’est fortement impliqué dans l’achat d’un simulateur de grue CM Labs Simulations. L’ETA a également acheté des simulations de camion-flèche et de matériel de terrassement, ainsi que Intellia Instructor. Grâce au comportement authentique et innovant des machines de CM Labs, ce sont les seules simulations qui reproduisent fidèlement le comportement des machines, ce qui permet d’accélérer l’apprentissage et de réaliser des gains de productivité et de sécurité mesurables. Mais les simulateurs ne sont pas réservés aux opérateurs d’équipements lourds ; l’arsenal de formation de l’ETA est complété par des simulateurs qui fournissent une instruction pratique pour les applications de mise à la terre électrique et les personnes qui entretiennent ou installent des transformateurs et travaillent sur ou avec d’autres équipements dangereux.
Renforcer la confiance
La possibilité de participer à des interactions simulées avec des équipements, des commandes, des paysages, des structures, des personnes, des conditions météorologiques et des défis signifie que tous les sens sont sollicités et que les Apprentis sont immergés dans un environnement d’un réalisme saisissant. Avec toute la pression et les distractions, les sessions peuvent être intenses. Toutefois, les simulateurs permettent de commettre des erreurs sans conséquences coûteuses ou dangereuses.
« En tant qu’instructeur, vous emmenez un étudiant sur le terrain, et lorsqu’il voit cet énorme équipement sophistiqué, il est naturellement intimidé », explique Melton. « Mais lorsqu’ils commencent à apprendre sur un simulateur, leur niveau de confort et de confiance augmente considérablement. Avec un simulateur, si quelqu’un ne fait pas quelque chose correctement, il suffit d’appuyer sur le bouton de réinitialisation. Sur le chantier ou dans le conteneur de formation, si une pièce d’équipement est retournée, il y a de fortes chances qu’il y ait des blessures, et vous perdez des centaines de milliers de dollars. Et vous pouvez acheter beaucoup de simulateurs et former un grand nombre de personnes pour un demi-million de dollars ».
Garantir le succès
Certains simulateurs avancés permettent aux instructeurs d’interagir directement avec les Apprentis, de fixer des objectifs de score, d’ajuster les conditions météorologiques, de déclencher des pannes mécaniques aléatoires et de suivre les actions et les progrès de chaque opérateur – du début jusqu’à la certification/recertification.
La simulation répond directement aux critères de santé et de sécurité en réduisant les blessures et en permettant aux formateurs de suivre le nombre d’accidents et de quasi-accidents pendant les exercices. Pour l’ETA, cette capacité à capturer objectivement les opérations d’équipements dangereuses – telles que les collisions et les contacts avec les lignes électriques, le personnel et les véhicules – fournit un retour d’information succinct et immédiat pour aider les opérateurs à éviter de tels dangers sur le site de travail physique. Le simulateur de grue de l’ETA devient rapidement un élément clé du plan d’apprentissage de l’organisation pour préparer les opérateurs au programme de certification de l’Association de certification de l’industrie électrique. Les exercices de simulation, inspirés des exigences de certification, reflètent des applications exactes – telles que le contrôle de la vis sans fin et le contrôle et la mise en place des poteaux – plutôt que des scénarios génériques. Cela se traduit directement par des taux de réussite plus élevés, les apprentis étant mieux préparés aux examens écrits et pratiques.
Selon M. Melton, depuis qu’elle a intégré des simulateurs dans son programme, l’ETA a constaté un véritable changement dans l’engagement. « En passant de la lecture de documents à l’utilisation de simulateurs pratiques, nous constatons une augmentation de l’enthousiasme et du temps consacré à l’apprentissage », a-t-il déclaré. « Alors qu’une personne pouvait passer quelques heures à lire de la documentation, il n’est pas rare de la voir passer toute la journée du samedi sur un simulateur. Par conséquent, nos apprentis ont moins d’accidents que nos compagnons. Nous entendons parfois dire qu’un apprenti aide un compagnon à éviter un danger grâce à ce qu’il a appris en classe.
Économies de coûts
L’utilisation de simulateurs réduit le nombre d’heures de formation passées sur des équipements physiques. Cela permet d’économiser les coûts liés à la consommation de carburant et à la maintenance des équipements. De même, les entrepreneurs sont souvent confrontés au dilemme de la mise hors service d’un équipement générateur de revenus à des fins de formation. En reproduisant les commandes, les performances et les conditions de travail réelles de l’équipement, les simulateurs offrent les avantages de la formation sur l’équipement réel sans sacrifier la rentabilité.
Pour tous les niveaux
Il est assez surprenant de constater que le taux d’accidents du travail mortels dans le secteur des services publics augmente avec l’âge des travailleurs. Cela pourrait indiquer qu’à mesure qu’ils s’installent, les travailleurs deviennent trop confiants ou complaisants. Il est prouvé que la reproduction de scénarios réels améliore l’apprentissage et la rétention par rapport à l’enseignement en classe ou aux documents imprimés seuls, ce qui se traduit par une meilleure réussite à l’examen de certification. De même, les opérateurs d’équipements bénéficient d’une recertification, d’une formation polyvalente, d’un perfectionnement et d’une mise à jour des meilleures pratiques et des nouvelles caractéristiques des équipements.
Les simulateurs permettent également d’évaluer rapidement et précisément les compétences des opérateurs. Pour la plupart des entreprises, il s’agit d’un aspect important du processus d’embauche, et pour les organismes de formation, cela permet de définir un point de départ et de suivre les progrès. Souvent, les simulateurs peuvent être une expérience humiliante, même pour les vétérans les plus chevronnés de l’industrie.
« Beaucoup d’opérateurs expérimentés pensent qu’ils savent tout », explique M. Melton. « Mais lorsque vous les asseyez sur un simulateur, ils comprennent rapidement qu’ils ont encore beaucoup à apprendre.
Cette prise de conscience est importante dans un secteur où les dangers sont souvent à quelques centimètres, et elle aide les employés de tous les niveaux de rémunération à rester vigilants, à appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité et à respecter les dangers.
Amélioration continue
Grâce à des organisations comme l’ETA, l’industrie électrique fait de réels progrès dans la préparation des travailleurs du secteur et dans l’amélioration de la sécurité. Et parce que la flexibilité des simulateurs permet aux utilisateurs de répondre aux commentaires du terrain avec des scénarios de formation personnalisés, l’ETA est bien équipée pour répondre aux besoins changeants de la main-d’œuvre de l’industrie des services publics.
Cependant, malgré des améliorations mesurables, l’industrie des services publics d’électricité reste intrinsèquement dangereuse. Travailler avec et à proximité d’équipements à haute tension, de lignes électriques et de machines comporte toujours des risques. Pour cette industrie, l’époque de l’enseignement sur papier est révolue. Des organisations de premier plan comme l’ETA continuent à donner le ton en matière de sécurité en tirant parti de la technologie pour mettre au point les solutions de formation les plus efficaces.
Cet article a été rédigé pour Incident Prevention. Retrouvez notre article dans leur magazine ici!
