Améliorer les compétences des opérateurs : 4 façons dont les données relatives à la formation portuaire font la différence
Résumé
De petites améliorations dans les performances d’un seul opérateur peuvent se répercuter sur l’ensemble d’un terminal, entraînant des gains mesurables en termes de productivité, de sécurité et d’efficacité. Cet article explore la manière dont les données collectées dans le cadre de la formation par simulation aident les ports à personnaliser l’apprentissage, à simplifier les évaluations, à améliorer les résultats en matière de sécurité et à renforcer le développement global de la main-d’œuvre.
De petites améliorations des performances d’un opérateur peuvent avoir un impact mesurable qui se répercute sur l’ensemble des opérations portuaires.
Prenons l’exemple d’un opérateur de grue de conteneur (STS) qui améliore son temps de cycle. Une amélioration de 4 mouvements par heure se traduit par 32 mouvements de conteneurs supplémentaires au cours d’une équipe. Cela signifie que le port a gagné près de 2 heures de productivité pour une seule grue. Si cet opérateur est en mesure d’augmenter son temps de cycle de 15 à la moyenne industrielle de 24, cela signifie une économie de 6 390 dollars par équipe si l’on tient compte des économies de temps et de main-d’œuvre réalisées. En cumulant ces économies, on arrive à plus de 100 000 dollars en seulement 15 équipes, soit une semaine d’exploitation.
Il ne s’agit là que d’un seul opérateur. Imaginez maintenant ces avantages pour l’ensemble du personnel.
Ce type de développement de la main-d’œuvre est possible grâce à des données de formation adéquates. En effet, de bonnes données sur la formation aident les ports :
- Améliorer les résultats de la formation
- Personnaliser la formation
- Simplifier les évaluations des opérateurs
- Renforcer la formation à la sécurité
Quel est l’impact des données sur le développement de la main-d’œuvre portuaire ? Qu’il s’agisse de la formation aux Chariots pour conteneurs vides, de la formation aux Grues de quai ou de la formation à tout autre équipement portuaire, les avantages sont considérables.
Quelles sont les données fournies par un simulateur de formation ?
Avant d’examiner ce qu’un port peut faire avec ses données de formation, il est important d’expliquer les types de données qu’un simulateur de formation peut fournir.
Avec un système de formation par simulation comme Intellia de CM Labs, les ports peuvent accéder à des données sur les points suivants :
- Les mesures des exercices individuels, tels que le temps passé dans le pendule, les temps de passage de la charge sur un humain et les contacts avec les cônes, pour n’en citer que quelques-uns.
- Données relatives à la formation des opérateurs portuaires, telles que le temps passé sur le siège, le type d’équipement utilisé et le score obtenu lors des exercices.
- Capacité de l’opérateur portuaire dans des domaines d’activité spécifiques, tels que la sécurité, la productivité et la qualité (chez CM Labs, nous les appelons indicateurs de performance).
- Comment le score et les indicateurs de performance d’un Apprentis évoluent dans le temps.
Il est également possible d’enregistrer ces données au format PDF, de les exporter vers Excel ou vers un système de gestion de l’apprentissage (LMS), tel que Moodle ou Blackboard. De cette manière, les formateurs peuvent analyser plus en détail les données relatives à la formation.
Voyons maintenant ce qu’un port peut faire avec ces données.
1. Les directeurs de la formation peuvent améliorer les résultats de la formation portuaire grâce à de meilleures données
Les données permettent de mesurer plus facilement l’efficacité de la formation des opérateurs portuaires. Elles rendent la formation portuaire plus objective et cette objectivité permet d’identifier les faiblesses qui auraient pu être plus difficiles à identifier ou à communiquer à un opérateur auparavant.
Au port de Tilbury, par exemple, Simon Harper, directeur et responsable de la formation et du développement du port, a constaté que les données relatives à la formation permettaient aux opérateurs de comprendre plus facilement quelles compétences ils devaient améliorer.
« Avec le simulateur, vous pouvez générer un graphique de rapport qui montre combien de fois un Apprentis a tiré d’avant en arrière pour essayer de faire entrer une boîte dans les guides du navire », a déclaré Harper. « Beaucoup de gens aiment à penser qu’ils ont bien réussi. Mais la preuve graphique est un outil puissant pour les détromper ! C’est l’avantage des capacités d’évaluation du simulateur. Il est objectif, alors que les humains sont évidemment subjectifs ».
Le fait de pouvoir montrer à un opérateur de grue portuaire le temps exact qu’il a passé au pendule, par exemple, permet aux formateurs de dispenser plus facilement une formation corrective et de réduire ce temps. En conséquence, les résultats de la formation s’améliorent de manière mesurable : les temps de cycle s’améliorent, le temps passé en pendule diminue et la productivité globale monte en flèche.
2. Les instructeurs peuvent utiliser les données pour personnaliser la formation des opérateurs portuaires
Grâce aux données sur les forces et les faiblesses d’un opérateur, les instructeurs peuvent facilement personnaliser la formation. Un instructeur peut passer en revue les indicateurs de performance d’un opérateur pour voir dans quels domaines il excelle (productivité, sécurité ou qualité) et travailler ensuite à l’amélioration des compétences spécifiques qui nécessitent plus d’attention.
Le responsable de la formation peut également suivre ces données dans le temps. Par exemple, si un opérateur de grue portuaire a considérablement amélioré sa productivité mais a aussi considérablement diminué son score de sécurité au cours de sa formation, un formateur pourrait repérer ce compromis, approfondir les mesures des violations de sécurité de l’opérateur et traiter tout comportement dangereux avant qu’il n’entraîne un incident de sécurité.
Un bon système de formation par simulation permet aux formateurs d’élaborer des parcours d’apprentissage personnalisés qui répondent aux besoins et aux compétences d’un opérateur particulier. Après avoir évalué les compétences d’un opérateur, les instructeurs peuvent concevoir des parcours d’apprentissage personnalisés afin d’amener l’opérateur au niveau le mieux adapté à ses capacités. Pour les opérateurs plus expérimentés, cela peut signifier sauter les leçons d’introduction et se concentrer sur des exercices plus avancés. Ainsi, la formation n’est pas seulement plus personnalisée, mais aussi plus efficace.
3. Les données portuaires sur les performances simplifient l’évaluation des opérateurs
L’objectivité et la cohérence des évaluations des opérateurs permettent de s’assurer que tout le monde est testé dans les mêmes conditions et selon les mêmes normes. Pour les opérateurs, cette objectivité prouve qu’une approche équitable est appliquée à tous. Il n’y a aucun doute sur le fait que les conditions météorologiques d’un jour donné ont pu influer sur une évaluation, par exemple.
Les données portuaires simplifient également le processus d’évaluation, car les scores sont faciles à suivre en un coup d’œil. Si les instructeurs peuvent approfondir des métriques spécifiques, ils peuvent également examiner rapidement le score d’un opérateur et les indicateurs de rendement d’un coup d’œil, pour une compréhension objective et fondée sur des données de l’état de préparation et de la capacité. L’exportation des données vers Excel, Moodle ou Blackboard permet de rationaliser l’administration et l’enregistrement des évaluations.
4. Les données sur la formation des opérateurs portuaires améliorent la formation à la sécurité
La formation par simulation est connue pour rendre la formation initiale plus sûre et pour réduire la probabilité d’un incident de sécurité ultérieur.
Au port de Tilbury, par exemple, Simon Harper a observé que les opérateurs étaient moins susceptibles d’avoir un incident de sécurité après avoir suivi une formation sur simulateur. « Ceux qui ont été formés sur simulateur semblent avoir moins d’incidents de faible niveau que ceux qui n’ont pas été formés sur simulateur », a déclaré M. Harper. « Vous pouvez commettre une erreur sur un simulateur, alors que vous ne pouvez évidemment pas le faire sur la machine réelle. Et l’une des choses que nous disons dans le monde de la formation, c’est que la meilleure façon d’apprendre, c’est par les erreurs ».
En plus de rendre la formation des opérateurs portuaires plus sûre, la simulation fournit également les données et les outils nécessaires pour améliorer la formation à la sécurité elle-même. Des indicateurs détaillés sur les infractions à la sécurité permettent aux instructeurs d’identifier rapidement les comportements à risque avant qu’ils ne deviennent des habitudes, évitant ainsi une formation négative. Les mesures permettent aux Apprentis de résoudre les problèmes grâce à une pratique concentrée et à un retour d’information personnalisé de la part de leur instructeur.
Conclusion : Les indicateurs de développement de la main-d’œuvre portuaire offrent un avantage concurrentiel
Des données précises et opportunes sur la formation des opérateurs portuaires ne sont pas seulement un avantage. C’est un avantage concurrentiel que les ports ne peuvent se permettre de négliger. Les données permettent d’améliorer les résultats des formations, de les personnaliser, de simplifier les évaluations et de renforcer la formation à la sécurité.
Les avantages des données de formation complètent également les nombreux autres avantages de la formation par simulation, tels que
- Des temps de formation plus rapides – certains ports réduisent de moitié les temps de formation grâce à la simulation
- Amélioration de la productivité des terminaux à conteneurs – certains ports ont pu réduire de moitié le temps nécessaire au transport de marchandises en vrac.
- Soutien supplémentaire aux efforts de décarbonisation et de durabilité – les ports qui utilisent des simulateurs pour la formation consomment généralement moins de carburant pendant la formation et subissent moins de réparations d’équipement.
- Support amélioré pour la planification des cours : les Apprentis peuvent ajouter un nombre illimité d’utilisateurs à leur système de formation intelligent, l’utiliser pour créer des parcours d’apprentissage personnalisés, surveiller plusieurs stagiaires à la fois et injecter des erreurs de machine dans les exercices.
- Formation à des scénarios spécifiques – les instructeurs peuvent utiliser la fonction de création d’exercices pour recréer des scénarios difficiles spécifiques auxquels ils souhaitent que les opérateurs s’entraînent.
Pour beaucoup, les avantages cumulés de la formation par simulation se répercutent sur l’ensemble de l’organisation, offrant ainsi un retour sur investissement substantiel.
