Politique en matière de confidentialité et de cookies

Collecte de données personnelles

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site web. Vous pouvez utiliser ce site web pour vous inscrire afin de recevoir des informations pertinentes pour votre secteur d’activité. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons des informations de contact telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous complétons parfois les informations que vous nous fournissez par des informations reçues de tiers. Par exemple, si nous recevons des codes postaux inexacts, nous utiliserons un logiciel tiers pour les corriger.

Politique de communication marketing

CM Labs n’envoie des courriels promotionnels qu’à :

nos clients
les personnes qui ont donné leur accord à CM Labs pour recevoir des courriels promotionnels
les personnes figurant sur des listes d’adresses électroniques louées qui ont autorisé le propriétaire de la liste à recevoir des courriels promotionnels de tiers
les personnes qui ne se sont pas désinscrites après avoir reçu un courriel promotionnel de notre part.

CM Labs emploie une plateforme tierce de marketing par courriel qui contribue à garantir que nous fournissons des informations et des services pertinents aux personnes figurant sur la liste de diffusion. La plateforme de marketing :

offre un lieu central où les personnes peuvent se désinscrire des envois promotionnels de CM Labs
suit les courriels promotionnels qui sont envoyés, ouverts et auxquels on répond, et si les personnes interrogées visitent par la suite le site web de CM Labs.

Dans chaque courriel promotionnel, nous fournissons un moyen simple et clair de refuser les futurs courriels de CM Labs. Les demandes de désinscription effectuées à l’aide du lien de désinscription figurant dans nos courriels sont traitées automatiquement et entrent en vigueur immédiatement. Les demandes d’exclusion envoyées par courrier électronique sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables.

Lorsque nous envoyons des courriels à des listes louées, nous supprimons les adresses des personnes qui ont choisi de ne plus recevoir de courriels de CM Labs dans le passé.

Nous divulguons toujours notre identité dans les communications de masse par courrier électronique, y compris l’adresse de notre siège social, et nous identifions toujours nos courriers électroniques promotionnels de masse comme étant des publicités.

Nous n’utilisons jamais d’informations d’en-tête ou de lignes d’objet trompeuses. Nous n’envoyons jamais de courriels promotionnels en masse à des adresses électroniques « récoltées » sur des sites web.

Nous ne louons ni ne vendons en aucun cas les adresses électroniques à d’autres entreprises ou individus. Lorsque nous recueillons des adresses électroniques par le biais de nos formulaires Web, nous offrons toujours la possibilité de refuser les courriels promotionnels.

Dans le cadre de la coordination avec nos revendeurs pour le suivi des demandes de vente qui nous sont adressées, nous fournissons au revendeur les coordonnées complètes du demandeur, y compris l’adresse électronique, afin que le revendeur puisse donner suite à la demande.

Notre politique et nos pratiques en matière de marketing par courrier électronique sont entièrement conformes à la loi fédérale américaine « CAN SPAM » qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2004. Notez que certaines régions, comme l’Union européenne, ont des lois et des directives différentes en matière de courrier électronique, et que CM Labs se conforme aux lois locales dans ces cas-là. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur cette politique à l’adresse [email protected].

Utilisation des données personnelles

Nous ne traitons vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et limitées. Nous ne demandons que des données adéquates, pertinentes et non excessives pour ces objectifs. Lorsque nous vous demandons des données à caractère personnel, nous vous indiquons les finalités pour lesquelles nous traiterons ces données. Certaines de ces finalités sont les suivantes :

Nous pouvons vous contacter occasionnellement pour vous informer de nos nouveaux services ou d’offres spéciales, d’événements ou d’articles que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons vous envoyer des mises à jour régulières par e-mail ou par courrier sur les événements organisés par CM Labs ou sur des événements connexes.
Nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits demandés et du matériel promotionnel.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et d’études de marché.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles en interne pour nous aider à améliorer nos produits et services et à résoudre d’éventuels problèmes.

Divulgation de vos données personnelles

Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne distribuons pas vos données personnelles à des tiers non liés, sauf dans ces circonstances limitées : Les Données Personnelles peuvent occasionnellement être transférées à des tiers qui agissent pour le compte ou au nom de CM Labs, ou en lien avec les activités de CM Labs pour un traitement ultérieur conformément aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées à l’origine ou pour des finalités auxquelles vous avez consenti par la suite. Par exemple, un tiers peut parfois avoir accès à vos données personnelles afin de gérer nos envois en notre nom.

Nous pouvons partager ou transférer les informations contenues dans nos bases de données pour nous conformer à une exigence légale, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts vitaux, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de ce site web, pour prendre des précautions contre la responsabilité légale, ou en cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution de l’entreprise ou d’un événement similaire.

Le cas échéant, avant de divulguer des données à caractère personnel à un tiers, nous exigeons par contrat que le tiers prenne des précautions adéquates pour protéger ces données.

Intégrité et sécurité des données

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des données à caractère personnel dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer à toute exigence légale ou éthique applicable en matière de rapports ou de conservation de documents.

Nos serveurs et nos bases de données sont protégés par des technologies de sécurité conformes aux normes industrielles, telles que les pare-feu et la protection par mot de passe.

Les employés qui ont accès aux données personnelles ont été formés pour traiter ces données correctement et conformément à nos protocoles de sécurité et à nos normes strictes de confidentialité. Bien que nous ne puissions pas garantir la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des données, nous nous efforçons de prévenir ces événements regrettables.

Accès aux données et corrections

Dès réception de votre demande écrite et de suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier vos données à caractère personnel, nous vous communiquerons les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Nous corrigerons, modifierons ou supprimerons également toute donnée personnelle inexacte et informerons tout tiers destinataire des changements nécessaires.

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger, veuillez écrire à notre responsable de la protection des données à CM Labs Simulations Inc. 645 Wellington, #301, Montréal, Québec, Canada, H2Y 1V3 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Nous ne facturons pas pour répondre à une demande de correction, mais pour toutes les autres demandes, nous pouvons facturer des frais minimes pour couvrir les coûts. Les demandes de suppression de Données à caractère personnel sont soumises à toute obligation légale et éthique de déclaration ou de conservation de documents imposée à CM Labs.

Données anonymes collectées par le biais de ce site web

Outre les informations que nous collectons comme décrit ci-dessus, nous utilisons une technologie pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation de notre site web. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement ; elle nous permet simplement de compiler des statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site web.

Nous utilisons ces données anonymes pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site web et de nos mises à jour par courrier électronique, pour mieux comprendre nos clients et nos marchés, et pour améliorer nos produits et nos services.

Cookies

Afin de collecter les données anonymes décrites dans le paragraphe précédent, nous pouvons utiliser des « cookies » qui collectent le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur (par exemple, si votre adresse électronique est « [email protected] », le cookie collecte la partie « bigmail.com » de votre adresse électronique) ainsi que la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à ce site web.

Nous utilisons également votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes de notre serveur et pour administrer notre site web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau ou, dans le cas présent, sur l’internet. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des informations démographiques générales, par exemple pour déterminer combien de nos visiteurs viennent de pays autres que les États-Unis.

Nous pouvons également effectuer des recherches IP pour déterminer le domaine d’où vous venez (par exemple, aol.com, yourcompany.com) afin d’évaluer avec plus de précision les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

Les enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants ou de mineurs. Si vous êtes un enfant ou un mineur, veuillez ne pas nous fournir de données personnelles. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant nous a fourni ses données personnelles, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

Liens vers d’autres sites web

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à www.cm-labs.com et aux autres URL de CM Labs par lesquels ou à partir desquels vous avez accédé à ce site web. Ce site web contient des hyperliens vers des sites web qui ne sont pas exploités par CM Labs. Ces hyperliens ne sont fournis qu’à titre de référence et de commodité et n’impliquent aucune approbation des activités de ces sites web tiers ni aucune association avec leurs opérateurs. Nous ne contrôlons pas ces sites web et ne sommes pas responsables de leurs données ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons vivement de prendre connaissance de la politique de confidentialité affichée sur tout site que vous visitez avant de l’utiliser ou de fournir des données personnelles vous concernant.

Transfert de données à l’étranger

CM Labs est une entreprise mondiale et possède des partenaires et des bases de données dans différents pays. Nous pouvons, de temps à autre, transférer vos données à caractère personnel à l’un de nos partenaires dans un autre pays. Si le niveau de protection de la vie privée dans un pays n’est pas conforme aux normes internationales reconnues, nous veillerons à ce que les données transférées à nos bases de données dans ce pays soient protégées de manière adéquate et que le transfert de données à des tiers dans ces pays soit effectué conformément à un contrat ou à d’autres mesures assurant une protection adéquate.

Bien entendu, l’internet est constitué d’un grand nombre de connexions internationales. Si vous visitez ce site web à partir d’un pays autre que celui où se trouve notre serveur (actuellement, les États-Unis et le Canada), les diverses communications entraîneront nécessairement un transfert d’informations au-delà des frontières internationales. En visitant ce site web et en communiquant électroniquement avec nous, vous consentez à ces transferts.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité fait partie des conditions d’utilisation de notre site web et, à ce titre, elle est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec, Canada. Vous acceptez de soumettre tout litige résultant de votre utilisation de ce site Web à la compétence exclusive des tribunaux du Québec, Canada.

Questions

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected].