Sylvain Lagacé

En tant que chef des opérations de CM Labs, Sylvain Lagacé se voit comme un généraliste dont la force vient de sa capacité à rassembler tout le monde et à éliminer les obstacles à la collaboration. « Je me considère comme un généraliste », dit-il. « Je suis là pour que les experts se concentrent. Cette humilité cache un sens aigu de l’élaboration de structures d’entreprise efficaces, ouvrant la voie à une croissance récompensée.

« Nous nous développons à un rythme moyen de 20 % par an. Pour maintenir cette croissance, nous devons garder le rythme, non seulement en ajoutant des corps et en augmentant l’espace de production, mais aussi en améliorant nos processus. Nous devons toujours avoir une longueur d’avance ».

Pouvez-vous nous expliquer comment vous avez rejoint CM Labs ?

Je suis ingénieur en mécanique. Je suis diplômé de l’École polytechnique de Montréal (aujourd’hui appelée Polytechnique Montréal), mais j’ai étudié l’ingénierie dans le but de comprendre les entreprises technologiques afin de pouvoir les gérer. La gestion a toujours été mon objectif.

J’ai exercé diverses fonctions dans plusieurs entreprises, notamment en tant que chef de projet, chef de produit et directeur des affaires générales, avant de rejoindre CM Labs il y a 14 ans.
Avant que je ne rejoigne CM Labs, l’équipe dirigeante recherchait une personne capable de rationaliser sa structure afin de se préparer à une croissance rapide. Mon nom est apparu comme un exemple de personne possédant le type d’expérience et d’expertise dont ils avaient besoin. J’ai passé un entretien avec l’équipe et j’ai été embauché pour aider CM Labs à se développer.

Quel est votre titre officiel et quelles sont vos principales responsabilités ?

Je suis le directeur des opérations de CM Labs et je suis responsable de tout ce qui a trait aux opérations. Lorsque nous recevons un bon de commande et que nous devons fabriquer, livrer et installer le produit, puis former et assister le client, tout cela relève de ma responsabilité, de même que l’administration de l’entreprise. Cela comprend l’informatique, tous les aspects juridiques, la gestion de l’entreprise avec le conseil d’administration et la structure nécessaire à l’ouverture de nouveaux bureaux et de nouvelles entreprises – tout cela est sous ma responsabilité. Les ressources humaines sont également sous ma responsabilité et sont gérées par Veronica Polisi [vice-présidente des ressources humaines de CM Labs].

Comment votre travail a-t-il contribué au succès et à la croissance de CM Labs ?

J’ai rejoint l’entreprise en tant que directeur des opérations. À l’époque, nous étions une trentaine d’employés et notre entreprise fonctionnait très différemment. J’ai travaillé à la modification de notre structure et de nos processus, en veillant à ce que nous disposions des bonnes personnes aux bons endroits. La structure a évolué pour rendre l’entreprise plus efficace et capable de gérer et de soutenir une croissance rapide.

Je pense que j’ai été une sorte de pont au sein de l’entreprise entre l’abstraction et la stratégie et les préoccupations pratiques. Vous devez être prêt à investir dans des solutions plus générales, parce que cela vous prépare pour l’avenir aussi bien que pour la chose spécifique que vous examinez en ce moment. Ce sont les deux pôles entre lesquels j’oscille en permanence.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue CM Labs ?

Je dirais qu’il y a deux choses qui distinguent CM Labs, et elles sont liées. Je pense que notre technologie est la meilleure, et je pense aussi que nous avons des gens brillants. Si vous n’avez pas un bon produit, vous n’avez rien à vendre. Mais vous avez besoin d’une bonne équipe pour développer, commercialiser et vendre ce produit.

Quel rôle pensez-vous que l’entreprise joue dans la construction de l’avenir du secteur ?

Je pense que nous sommes un leader sur le marché. Nous sommes la plus grande entreprise de simulation d’équipements lourds, et je pense que c’est parce que nous avons fait preuve de leadership avec notre produit et notre technologie. Nous fournissons vraiment des résultats et améliorons l’efficacité pour ceux qui utilisent nos simulateurs. D’autres entreprises qui sont venues après nous ont essayé de faire ce que nous faisons, mais elles ne sont pas au même niveau que nous. Elles n’ont pas tout ce qu’il faut.

Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?

Je dirais que nous avons une culture de collaboration. Nous avons toujours eu une politique de portes ouvertes et nous avons toujours été très ouverts sur notre orientation et nos objectifs. Les employés s’impliquent beaucoup dans la réussite de l’entreprise et vous pouvez vraiment le sentir lorsque tout le monde se réunit à l’occasion de réunions, de fêtes et d’événements. Nous avons également beaucoup travaillé à l’amélioration de notre culture au cours des dernières années et je pense qu’en conséquence, les gens sont encore plus à l’aise pour s’exprimer et contribuer…

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de travailler à CM Labs ?

J’aime travailler avec des personnes brillantes pour résoudre des problèmes. C’est très motivant pour moi. J’aime aussi la croissance que nous sommes en mesure de favoriser. Je n’aimerais pas travailler pour une entreprise qui ne se développe pas et qui se contente de faire toujours la même chose. Je n’aime pas la routine, donc, pour moi, les choses doivent évoluer et s’améliorer

Pouvez-vous nous faire part d’un conseil qui vous a aidé dans votre carrière ?

Il y en a quelques-unes qui m’ont aidé dans ma carrière. La première est de s’assurer que vous avez mis en place l’infrastructure avant d’en avoir besoin. Dans le domaine des opérations, si nous ne disposons pas de l’infrastructure nécessaire pour nous développer et être en mesure de fabriquer plus que ce que nous fabriquons aujourd’hui, nous ne pourrons pas supporter la charge et l’augmentation du volume.

Un autre conseil qui m’a aidé est de me mettre à la place de mon homologue pour le comprendre. Si vous comprenez que tout le monde ne réagit pas et ne pense pas de la même manière, et que tout le monde n’a pas les mêmes besoins, vous contribuerez grandement à créer une dynamique d’équipe solide.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’avenir des CM Labs ?

Je pense vraiment que nous sommes assis sur quelque chose de formidable et que nous pouvons faire beaucoup plus. Le marché est vaste et je pense que nous ne faisons qu’effleurer la surface de ce que nous pouvons faire. La croissance que je vois est immense et, pour moi, c’est très motivant. Nous pouvons nous développer dans le monde entier. Je pense que le ciel est la limite !