Raymond Dimitri-Hakim

Raymond Dimitri-Hakim, en tant que directeur des opérations de CM Labs, dirige divers domaines de l’entreprise, des services informatiques et de l’assistance à la clientèle à l’exécution des commandes et à la production de matériel de simulateur. Membre à part entière de l’équipe de CM Labs depuis plus de dix ans, il a soutenu l’entreprise lors de transitions incroyables.

Les thèmes communs à tout ce que je fais sont les « outils » et les « données ». J’aime me demander : « Utilisons-nous les bons outils pour atteindre nos objectifs ? Est-ce la meilleure façon de procéder ? Ces questions nous poussent à être plus efficaces.

Quel est votre titre officiel, quel est votre rôle actuel et quelles sont vos principales responsabilités ?

Je suis le directeur des opérations et je supervise des domaines clés tels que les services informatiques, l’exécution des commandes, notre atelier de production à Laval et l’assistance à la clientèle. Je soutiens également les autres équipes de l’entreprise en leur fournissant les données opérationnelles dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Quels sont les principaux projets sur lesquels vous avez travaillé depuis que vous avez rejoint CM Labs ?

L’un des premiers grands projets sur lesquels j’ai travaillé, et la raison pour laquelle j’ai été embauché il y a plus de dix ans, était d’aider CM Labs à passer d’une entreprise axée sur les projets à une entreprise axée sur les produits. À l’époque, nous ne disposions pas d’un service de proposition formel. J’ai donc créé les outils et les modèles nécessaires pour élaborer des devis et des propositions de manière beaucoup plus systématique et structurée.

Il s’agissait d’un grand pas en avant par rapport à notre approche ad hoc. Elle a permis de rationaliser le cadre dans lequel nous opérons aujourd’hui.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue CM Labs dans le secteur ?

Il s’agit de la qualité de nos produits et des personnes qui sont derrière eux. Du côté des produits, le réalisme est inégalé. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’équipe. Nous avons des personnes intelligentes et dévouées qui sont véritablement passionnées et fières de leur travail. Ce n’est pas seulement un travail pour eux, et cette fierté se reflète dans la qualité qu’ils fournissent.

Quel rôle pensez-vous que les CM Labs jouent dans la construction de l’avenir du secteur ?

Je nous considère comme des précurseurs parce que nous repoussons les limites avec chaque produit que nous lançons. Chaque lancement établit une nouvelle norme pour nos clients et laisse souvent les concurrents dans l’obligation de rattraper leur retard. Prenez notre moteur physique, par exemple. CM Labs a révolutionné la formation en introduisant dans l’industrie des comportements de machines très réalistes. Auparavant, la plupart des solutions reposaient sur des moteurs moins réalistes de type jeu.

Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?

La culture d’entreprise est marquée par le dévouement. Nos collaborateurs sont très attachés à leur travail, à la qualité de nos solutions et à la mise au point de la meilleure technologie de formation par simulation. La culture est également très amicale. Même si mon équipe est répartie entre Laval, Montréal et certaines régions éloignées, nous sommes très proches les uns des autres. Nous nous parlons régulièrement et nous nous entraidons. Chez CM Labs, tout le monde est très amical et a un sens aigu du travail d’équipe.

Comment CM Labs soutient-il votre croissance et votre développement professionnels ?

Ce que j’apprécie le plus, c’est la façon dont CM Labs aligne les rôles sur les forces et les intérêts des personnes. Depuis que je suis ici, j’ai pu faire progresser ma carrière dans une direction significative. J’ai toujours su manier les chiffres et simplifier les données complexes, tout en guidant les gens. C’est en développant ces compétences que j’en suis arrivé là où je suis aujourd’hui. Grâce au soutien continu de CM Labs, j’ai pu atteindre mes objectifs.

Qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même chaque jour ?

Dans tout ce que je fais, je dois me donner à fond. Je ne prends pas de demi-mesures. Lorsque j’entreprends une tâche, je veux la faire correctement et au mieux de mes capacités. Peut-être est-ce dû à la façon dont j’ai été élevé ou à ce que je suis, mais je sais que lorsque le CM Labs compte sur moi, je suis à la hauteur.

Pouvez-vous nous faire part d’un conseil qui vous a aidé dans votre carrière ?

Je dis souvent à mon équipe, et j’essaie de le faire moi-même, que lorsque vous vous rendez compte que vous nagez à contre-courant, cela vaut la peine de prendre un peu de recul pour réévaluer la situation et trouver un moyen d’aller dans le sens du courant. Il y a un rythme naturel dans la façon dont les choses se déroulent, et parfois, sur le plan intellectuel, nous voulons faire les choses différemment. Mais suivre ce flux rend les choses plus faciles.

Un autre conseil que j’aime suivre est de toujours essayer de garder une vue d’ensemble à l’esprit. Nous avons tendance à nous concentrer sur la tâche à accomplir, mais je dis régulièrement à mon équipe de prendre du recul et de se demander : « Qu’est-ce que cela signifie dans le grand schéma des choses ? Quel en sera l’impact à l’avenir, au-delà du quotidien ? » Cette perspective change tout.

Quelles sont vos passions ou vos passe-temps en dehors du travail et comment influencent-ils votre vie professionnelle ?

J’ai découvert le yoga lorsque j’ai commencé à travailler chez CM Labs. Quelques mois plus tard, CM Labs a fait appel à un instructeur de yoga pour une session de dix semaines. J’ai essayé et j’ai adoré. Une fois ces dix cours terminés, j’ai trouvé un studio à proximité, puis j’ai suivi une formation d’instructeur et je continue à donner un cours par semaine. Le yoga est devenu l’une de mes passions et m’a beaucoup appris sur la relaxation, la gestion du stress et la manière de mieux aborder ma vie professionnelle.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’avenir de notre entreprise ?

J’ai récemment eu l’occasion de découvrir en avant-première certaines des innovations sur lesquelles notre équipe d’ingénieurs travaille. Je ne peux pas encore vous donner de détails, mais je peux vous dire ceci : ils sont en train de mettre au point des innovations très intéressantes qui donneront une longueur d’avance à CM Labs : Ils sont en train de mettre au point des innovations vraiment passionnantes qui permettront à CM Labs d’avoir une longueur d’avance. Voir ce niveau de créativité et d’expertise à l’œuvre rend l’avenir ici à CM Labs très excitant.