Patrice Commune

Pour Patrice Commune, Chief Revenue Officer chez CM Labs, la croissance est plus qu’un objectif, c’est un état d’esprit. Avec une carrière imprégnée de stratégie commerciale, de leadership marketing et d’expansion modulable, Patrice Commune fait preuve d’une volonté inébranlable d’élever les performances. Mais son approche ne se limite pas à des chiffres sur un tableau de bord. Au cœur de son leadership se trouve un engagement profond envers les personnes qui sont derrière l’entreprise.

« Je suis passionné par la fourniture de solutions aux clients. Pour moi, tout tourne autour de l’expérience et de la satisfaction du client. C’est ce qui me motive.

Pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours et de la manière dont vous avez rejoint CM Labs ?

J’ai quitté la France pour venir à Montréal afin de rejoindre – ce qui s’est avéré être une entreprise publique en difficulté – en tant que vice-président des ventes mondiales. Après un tourbillon d’événements inattendus, on m’a soudain demandé de prendre la direction de l’entreprise, ce que je n’avais jamais vu venir. Lorsque j’ai pris mes fonctions, le conseil d’administration m’a donné pour objectif de vendre l’entreprise dans les cinq ans, ce que nous avons fait. Au moment de la vente, nous étions rentables et nous réalisions un chiffre d’affaires 3,5 fois supérieur à celui que nous avions lorsque j’ai pris mes fonctions de PDG.

Après avoir dirigé d’autres équipes de vente et de marketing ici à Montréal, j’ai créé une société de conseil qui aide les entreprises à se concentrer sur la croissance. J’ai choisi de ne travailler qu’avec un nombre restreint de clients, dont CM Labs. Cet engagement m’a amené à me joindre à l’équipe à temps plein en tant que CRO.

Pourquoi avez-vous voulu rejoindre CM Labs ?

À un moment donné de votre carrière, vous devez aligner votre travail sur ce qui vous apporte le plus de valeur. Les ventes et le marketing ont toujours été mes points forts, et je comprends ce qu’il faut faire pour soutenir la croissance des entreprises et des cadres.

Ce qui m’a vraiment interpellée, c’est la possibilité de créer des solutions significatives pour les clients et de contribuer à améliorer leur expérience du début à la fin.

Pouvez-vous nous faire part d’une réalisation particulière dont vous êtes fier ?

Une initiative dont je suis particulièrement fier est ce que nous avons fait avec le département de l’administration pénitentiaire.

C’est quelque chose que j’ai toujours voulu explorer. Les personnes incarcérées finissent par réintégrer la société, et si nous pouvons soutenir cette réintégration, nous pouvons avoir un véritable impact social. Nous avons pris contact avec l’administration pénitentiaire et aujourd’hui, lorsque je vois les résultats, je suis fière du rôle que nous jouons. Cela fait la différence.

D’un point de vue personnel, je suis incroyablement fière de ma fille. Je n’oublierai jamais le jour où elle m’a appelé pour me dire qu’elle allait créer sa propre entreprise. Nous nous sommes assis et avons discuté de la façon de la gérer et de la faire croître. Aujourd’hui, elle est une conseillère en leadership reconnue dans le domaine de la transformation de la culture d’entreprise, ici à Montréal, et elle possède une solide base de clients récurrents. La voir réussir est l’une de mes plus grandes joies.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue CM Labs dans le secteur ?

Nous proposons l’ensemble de solutions le plus complet sur chacun de nos marchés. Nous sommes passés de la vente de kits de formation à la fourniture de solutions intégrées, de bout en bout. Prenez le secteur des services publics : nous avons vraiment creusé les besoins des entreprises de services publics et reflété ces idées dans nos outils de formation, qu’il s’agisse de Mini Pelle, de Chariot téléscopique ou de Camion tarière.

Un autre facteur de différenciation majeur est Intellia, notre système de formation intelligent. Ce n’est que le début d’un environnement de formation plus riche qui évolue constamment. Nous explorons maintenant comment l’IA peut améliorer à la fois la boîte à outils de l’instructeur et l’expérience de l’Apprentis. Chez CM Labs, nous mettons l’accent sur l’innovation pour trouver de meilleurs moyens de former à la fois les instructeurs et les opérateurs.

Comment décririez-vous la culture d’entreprise chez CM Labs ?

Chaque organisation a son propre ADN. Ce qui ressort chez CM Labs, c’est l’engagement sincère des personnes dans leur rôle. Qu’il s’agisse d’un moteur qui peaufine les caractéristiques d’un produit ou d’un membre de l’équipe marketing qui planifie un événement, il y a un fort sentiment d’appartenance et de dynamisme dans l’ensemble de l’entreprise.

Qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même chaque jour ?

Les gens. C’est l’équipe avec laquelle je travaille et l’impact que nous avons sur le marché.

Je trouve également un réel épanouissement dans le mentorat. Il est incroyablement gratifiant d’observer l’évolution professionnelle d’une personne au fil des ans et de savoir que vous y avez contribué.

Pouvez-vous nous faire part d’un conseil qui vous a aidé dans votre carrière ?

Un livre qui a eu un grand impact sur moi est Execution : The Discipline of Getting Things Done de Larry Bossidy et Ram Charan. Un coach commercial me l’a recommandé avant mon départ pour l’Amérique du Nord. Le message principal m’a vraiment marqué : l’exécution, c’est tout. Vous pouvez avoir de grandes idées, mais sans exécution, vous ne saurez jamais ce qui fonctionne ou non. Ce principe a façonné une grande partie de ma pensée et de ma façon de travailler aujourd’hui

Je ne peux pas l’expliquer complètement. Elle vient du moteur, mais elle apparaît aussi dans le marketing et à d’autres endroits au sein de CM Labs.

Qu’aimez-vous en dehors de votre travail ?

Je joue au squash trois fois par semaine, je fais du yoga le samedi et j’essaie de courir une ou deux fois par semaine.

J’apprécie également beaucoup la scène culturelle de Montréal – de son multiculturalisme à sa communauté de jazz, la ville a un rythme et une énergie qui rendent les choses intéressantes.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’avenir des CM Labs ?

Nous avons fait des progrès considérables à l’échelle mondiale, en particulier au Moyen-Orient, mais l’Europe reste pour nous un marché largement inexploité. L’expansion de notre présence dans cette région est un objectif clé et je pense qu’il s’agit du prochain grand chapitre de notre histoire de croissance.