Devon Van de Kletersteeg

En tant que responsable de la croissance des produits Ports et Utilities de CM Labs, Devon Van de Kletersteeg applique les connaissances qu’il a développées en tant que chef de produit à son nouvel objectif, qui est de défendre les solutions de CM Labs.

« L’une des choses que je fais, c’est que j’aime toujours pousser pour améliorer les choses. On a parfois tendance à vouloir dire : ‘Vous savez, nous avons quelque chose, c’est prêt à fonctionner’. C’est prêt ». C’est très bien, mais quelle est la prochaine étape ? Comment pouvons-nous l’améliorer encore et encore ?

Quel est votre titre officiel et votre fonction actuelle, et quelles sont vos principales responsabilités ?

J’ai rejoint l’entreprise il y a environ 3 ans et j’ai commencé par la gestion des produits. Aujourd’hui, j’occupe un poste de responsable de la croissance des produits.

Dans le cadre de la gestion des produits, nous avons beaucoup discuté avec les clients pour comprendre ce dont ils avaient besoin et pourquoi ils en avaient besoin. Nous voulions comprendre l’activité du client sur le plan technique, comment il utilise son simulateur et quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour lui.

Maintenant que je travaille dans le domaine du marketing, je me concentre sur l’identification des opportunités de croissance. Pour ce faire, je dois connaître les besoins de nos clients. Je dois connaître leurs points faibles. Ma formation en gestion de produits m’a permis d’acquérir une expérience et des connaissances précieuses que je mets à profit dans ce nouveau rôle.

Pouvez-vous nous faire part d’une réalisation ou d’une étape particulière dont vous êtes fier ?

Au cours des dernières années, CM Labs a pris des initiatives d’envergure. Intellia a été l’une d’entre elles. S’assurer que nous étions tous alignés pour lancer Intellia et l’ajouter à la gamme de produits Ports a été une grande réussite à laquelle j’ai été heureux de participer. C’était un projet très gratifiant parce qu’il était à la pointe de la technologie.

J’ai également beaucoup apprécié de travailler sur la station de téléopération avec Spohn + Burkhardt. Pouvoir développer un produit que nous avions et l’amener encore plus loin avec du matériel provenant d’un tel fournisseur était vraiment amusant.

Je suis également fière d’avoir participé à nos Quayside Chats. Nous constatons le succès qu’elles rencontrent, que ce soit en direct ou dans notre format à la demande. Elles attirent un public réfléchi et engagé avec lequel il est très agréable de communiquer. J’ai vraiment hâte de participer à chacune d’entre elles.

Comment pensez-vous que votre travail a contribué au succès et à la croissance de l’entreprise ?

Je défends les produits et les lignes de produits, ce qui implique de s’assurer que nous disposons des bonnes ressources et que nous faisons partie d’organisations clés. Participer à de plus en plus d’événements et essayer de trouver des moyens nouveaux et innovants pour faire passer notre message font également partie de mes priorités. Je m’efforce de sensibiliser le plus grand nombre de personnes possible à tous les avantages que nous apportons.

En outre, je m’efforce de surveiller ce qui se passe sur le marché et ce que font nos concurrents pour nous permettre de garder une longueur d’avance.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue CM Labs ?

Je dirais que ce qui est vraiment unique à CM Labs, c’est que nous avons accès à un grand nombre d’universités à Montréal, ce qui a été une ressource formidable pour mener à bien nos recherches. Je n’ai jamais vu une entreprise ayant accès à des personnes possédant de telles connaissances techniques.

Nous réalisons également beaucoup de travaux sur mesure pour le gouvernement, les organismes de recherche et les OEM. Ce travail sur mesure est extrêmement exigeant. Mais l’avantage est que chaque fois que nous relevons ces défis, notre équipe apprend, et les améliorations que nous apportons se répercutent sur notre moteur physique. Cela signifie que ce travail exigeant permet non seulement à CM Labs de se démarquer de ses concurrents, mais aussi de renforcer notre plateforme principale et d’améliorer notre portefeuille de produits de formation.

Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances et innovations ?

Pour moi, la participation à des salons professionnels est la première chose à faire. Assister aux sessions des orateurs importants m’aide à voir ce qui se passe, ce dont les gens parlent et ce qui les préoccupe. Il existe également des publications sectorielles auxquelles nous contribuons, et je me fais un devoir de les lire pour rester au fait des dernières conversations. Lorsque quelque chose devient digne d’intérêt, nous voulons l’examiner de plus près. Je m’adresse également à nos différents partenaires.

La plus grande source de connaissances que nous ayons, bien sûr, ce sont nos clients. Nous finissons donc par avoir des conversations très ouvertes sur la façon dont nous pouvons proposer quelque chose qui réponde à leurs besoins…

Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?

La culture d’entreprise de CM Labs a toujours été axée sur la qualité. Nos collaborateurs aiment vraiment aller au bout du monde pour résoudre les problèmes. Il est profondément ancré dans notre culture de fournir des solutions où tous les « i » sont mis en pointillés et où toutes les « t » sont franchies.

Je ne peux pas l’expliquer complètement. Elle vient du moteur, mais elle apparaît aussi dans le marketing et à d’autres endroits au sein de CM Labs.

Quel rôle pensez-vous que les CM Labs jouent dans la construction de l’avenir du secteur ?

Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons une formation à la fois moteur et universitaire. Nous avons construit ce moteur physique à partir de zéro, et c’est en partie la raison pour laquelle nous sommes là où nous sommes aujourd’hui. Cela nous permet également de faire des choses que d’autres entreprises ne peuvent pas faire. Chaque fois que nous voyons une opportunité unique ou une manière différente de faire les choses, nous pouvons le faire parce que nous avons le contrôle total de notre plateforme. Nous disposons d’une capacité et d’une flexibilité incroyables au sein de la plateforme que nous utilisons pour construire nos produits.

Comment décririez-vous la culture d’entreprise chez CM Labs ?

D’un point de vue culturel, c’est tout à fait unique. Montréal est une ville très diversifiée et, lorsque nous discutons d’un problème, nous avons l’occasion de couvrir tous les angles avec des personnes venant d’horizons différents.

Notre culture d’entreprise est également très constructive et collaborative. Chaque fois que je participe à une réunion, je sais que j’obtiendrai des avis tranchés, car nous travaillons avec des personnes très intelligentes. Les idées sont donc remises en question, mais ce sont toujours les meilleures qui l’emportent. J’ai toujours eu le sentiment que CM Labs était un endroit très chaleureux et accueillant. Je pense que tout le monde se respecte. Même si vous voyez les choses sous un angle complètement différent, ce n’est pas grave. Nous en débattons et nous laissons les idées se développer à partir de là.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail au sein de notre entreprise ?

Tout le monde a un rôle à jouer, et le travail de chacun est important. Vous ressentez ce lien d’équipe parce que si vous ne faites pas votre travail, vous savez que vous pouvez bloquer quelqu’un d’autre.

L’autre chose que j’aime vraiment, c’est d’aller dans l’arrière-boutique du bureau, où se trouvent nos grands simulateurs à haute immersion. En les regardant, vous savez que nous construisons des choses plutôt cool.

Qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même chaque jour ?

Former les gens à être plus sûrs et plus rapides n’a rien de controversé. Vous savez que vous faites une bonne chose. Vous voyez la croissance et vous y participez. Quelle motivation supplémentaire pourriez-vous attendre d’un travail ?

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’avenir des CM Labs ?

À l’heure actuelle, chez CM Labs, nous sommes à un stade où les choses se mettent vraiment en place. Dans toutes les entreprises, je constate que la croissance se fait par bonds. Nous faisons très bien de la simulation et nous avons fait appel à Intellia. Nous avons ajouté les inspections par sondage et nous étudions également les autres possibilités qui s’offrent à nous dans le domaine de l’apprentissage.

Nous avons créé une plateforme de simulation de classe mondiale, et maintenant nous créons toutes sortes de nouvelles fonctionnalités passionnantes pour les instructeurs et les Apprentis. Nous pouvons proposer un grand nombre de nouvelles offres qui sont très intéressantes et qui vont contribuer à notre croissance dans un laps de temps assez court. Nous explorons également le potentiel de l’IA et la manière dont nous pouvons l’intégrer dans nos solutions pour une expérience de formation encore meilleure. Le ciel est la limite.