Alan Limoges

En tant que responsable de la croissance des produits pour la construction, Alan s’appuie sur sa formation d’ingénieur et sa vaste expérience de travail direct avec les clients pour guider les avancées les plus significatives des produits de CM Labs. Son travail permet de s’assurer que chaque solution est basée sur les besoins du monde réel.

« Nous avons une volonté implacable d’aller de l’avant et d’essayer des choses qui n’ont pas été faites auparavant ».

Pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours et de la manière dont vous avez rejoint CM Labs ?

J’ai étudié le moteur à l’université avant de déménager à Montréal pour rejoindre CM Labs après l’obtention de mon diplôme.

Mais j’ai grandi en Ontario. Mes grands-parents avaient une ferme à l’extérieur de la ville et j’ai toujours été fasciné par les grosses machines que ma famille utilisait à la ferme. Comme j’ai toujours été intéressé par les mathématiques et les sciences, CM Labs me convenait parfaitement.

Quel est votre titre officiel et votre fonction actuelle, et quelles sont vos principales responsabilités ?

En tant que responsable de la croissance des produits pour la construction, je dois m’assurer que nos produits, nos lancements de produits et notre marketing global ont un impact maximal. Chaque jour, je m’assure que nous livrons les bons produits aux bonnes personnes et au bon moment, tout en expliquant ce que nous faisons d’une manière réaliste. Cela signifie que j’aide à définir les caractéristiques d’un produit, les délais de déploiement et que je guide les messages pour chaque produit afin de susciter l’intérêt.

À un niveau plus stratégique, je travaille sur des initiatives de croissance pour aider CM Labs à conquérir de nouveaux marchés. Il s’agit notamment de collaborer avec des partenaires, de définir et d’élargir les profils de clients idéaux et d’identifier de nouvelles opportunités de marché. Je contribue à traduire les besoins du marché en produits et en portefeuilles afin de garantir que nous investissons dans les bons domaines pour soutenir le succès à long terme de l’organisation.

Nous ne nous développerons pas si nous ne fournissons pas les bons produits à nos clients, c’est pourquoi une grande partie de mon rôle consiste à défendre le client. Nos produits doivent refléter les besoins réels des clients. Je fais donc le lien entre les moteurs, le marketing et le marché lui-même. Étant donné que nous nous concentrons sur l’ingénierie, nous avons besoin d’un éducateur qui comprenne les deux côtés afin de rendre nos produits et nos messages compréhensibles.

Comment votre expérience antérieure vous a-t-elle préparé à votre rôle ici ?

Ma formation en génie mécanique, associée à un intérêt de longue date pour les machines lourdes, m’a préparé à comprendre fermement le fonctionnement de ces machines, ce qui est essentiel pour comprendre la puissance de nos solutions. La première fois que j’ai utilisé le système de formation par simulation, j’ai tout de suite compris que CM Labs ne plaisantait pas.

J’ai commencé à travailler pour CM Labs il y a plus de six ans, au sein de l’équipe technique, en installant des systèmes de formation sur simulateur et en rencontrant des clients dans le monde entier. Quelques mois après mon embauche, je me suis retrouvé à l’autre bout du monde, en Nouvelle-Zélande, à installer un simulateur sur le site d’un client, et j’avais du mal à croire que l’on m’avait offert une telle opportunité.

Cette expérience pratique m’a donné un aperçu direct des produits et de la manière dont nos clients interagissent avec eux. Elle m’a également donné l’occasion de passer en revue le processus d’installation et de voir où il pouvait être amélioré. Au fil des ans, j’ai évolué vers la gestion des produits, où cette expérience s’est révélée inestimable.

Ce nouveau rôle m’a catapulté dans le monde du produit et de la prise de décision sérieuse. Soudain, c’est à moi qu’il incombe de poser la question cruciale et d’y répondre. Quel est le bon produit à créer ensuite ?

Pour répondre à cette question, vous devez connaître les produits existants, le marché et le client, et mes débuts chez CM Labs m’ont parfaitement préparé à ce que je fais aujourd’hui.

Quels sont les principaux projets sur lesquels vous avez travaillé depuis que vous avez rejoint l’entreprise ?

Depuis que j’ai rejoint la société, j’ai travaillé sur d’innombrables produits et lancements, y compris certains de nos programmes de formation à la simulation les plus populaires, comme le Skid Steer (Chargeuse-pelleteuse) et la Pelleteuse compacte.

Un projet récent qui s’est avéré essentiel pour nos clients potentiels est un nouvel outil de calcul du retour sur investissement destiné à nos gestionnaires de comptes. Nous avons longuement expliqué comment nos simulateurs permettent aux organisations d’économiser beaucoup d’argent à long terme, mais c’est autre chose de montrer aux gens un chiffre réel adapté à leur réalité. C’était un projet amusant de coder et de faire tous les tests d’erreur moi-même. Il est maintenant entre les mains de nos chargés de clientèle qui le trouvent utile pour illustrer l’effet profond qu’un simulateur de CM Labs peut avoir sur les résultats financiers d’une organisation.

Pouvez-vous nous faire part d’une réalisation ou d’une étape particulière dont vous êtes fier(e) au cours de votre séjour ici ?

Je suis particulièrement fier du lancement du programme d’études sur les Mini Pelle. Au-delà des défis liés à la sortie d’un nouveau produit, nous devions le différencier de nos Pelleteuses sur chenilles et sur pneus existantes d’une manière qui résonne avec notre public.

Nous avons optimisé le programme pour les organisations travaillant avec les services publics souterrains afin de nous assurer qu’il offrait quelque chose de significativement différent, plutôt qu’une variation mineure de ce qui existait déjà. Nous avons mis l’accent sur l’alignement du produit et du message afin que la distinction soit immédiatement claire.
La mise en place de cet alignement et l’exécution réussie du lancement ont été un défi gratifiant et passionnant. Il s’agit d’un moment où une solide stratégie de mise sur le marché a directement façonné et contribué à l’impact du produit.

Comment pensez-vous que votre travail a contribué au succès et à la croissance de l’entreprise ?

Ma compréhension fondamentale du client me permet d’ajuster les exigences du produit pour qu’elles correspondent toujours aux besoins du client et d’élaborer le bon message pour communiquer nos produits au bon moment, aux bonnes personnes. Plus un produit et un message résonnent, plus nous sommes performants en matière d’adoption de produits.

La manière dont nous nous engageons auprès de l’industrie est importante. Le marché doit voir que nous sommes bien les experts en la matière que nous prétendons être. Dans le même temps, nous devons également communiquer efficacement sur la manière dont CM Labs va plus loin, sans être trop technique ou trop compliqué.

Par ailleurs, l’écoute est un élément clé du rôle de leader. Nous devons fournir ce dont les gens ont besoin aujourd’hui et prévoir ce qu’ils voudront dans quelques années ; c’est en comprenant les besoins de nos clients que nous y parviendrons.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue CM Labs dans le secteur ?

Nous avons une volonté implacable d’aller de l’avant et d’essayer des choses qui n’ont jamais été faites auparavant. Nous proposons des solutions globales à nos clients, et pas seulement des produits individuels.

Ce moteur est à l’origine de notre technologie et c’est pourquoi nous la mettons continuellement à jour. Mais la technologie seule n’a qu’une portée limitée. Les concurrents peuvent développer des caractéristiques ou des produits similaires. C’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir quelque chose de plus qu’une simple technologie.

Ayant fait cela pendant longtemps, nous sommes le leader dans notre terrain. Nous avons le privilège de ne suivre l’exemple de personne d’autre, ce qui peut être intimidant mais aussi extrêmement gratifiant.

Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances et innovations dans notre terrain ?

Outre la pile de magazines industriels qui arrivent chaque semaine, je me rends toujours à des salons et chez des clients pour apprendre comment nous pouvons les aider à résoudre davantage de leurs problèmes.

Je travaille régulièrement à la mise à jour de nos documents internes pour refléter les derniers changements dans l’industrie et m’assurer qu’ils sont représentés dans nos solutions.

Je fais des présentations lors de grands salons, comme Bauma en Europe et CONEXPO-CON/AGG aux États-Unis. J’ai fait ma première présentation à Bauma, le plus grand salon de la construction au monde, devant une salle comble. Maintenant que je fais les présentations, ce n’est plus toujours moi qui suis informé. C’est à mon tour d’informer l’industrie sur les dernières technologies.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail au sein de notre entreprise ?

Cela peut paraître cliché, mais nous avons l’impression de faire partie d’une seule et même équipe. La meilleure idée l’emporte presque toujours, quelle qu’elle soit. Chez CM Labs, tout le monde est vif, amical et prêt à aider. J’apprécie de faire partie de cette équipe.

Ce sens du travail d’équipe et le fait de voir la trace tangible que je laisse chez CM Labs sont très gratifiants. Je peux lire nos communiqués de presse ou démarrer le simulateur et constater de visu l’impact des décisions prises par moi-même et notre équipe.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’avenir des CM Labs ?

La vitesse à laquelle nous créons et améliorons nos produits. Lorsque vous êtes sur le terrain tous les jours, vous ne vous rendez pas compte de la rapidité avec laquelle les choses évoluent. Lorsque je repense à mes débuts, je me rends compte à quel point les choses ont changé en un laps de temps relativement court. Nous grandissons. Nous nous améliorons. Et nous avançons à grands pas.

Je suis enthousiaste à l’idée que les simulateurs deviennent de plus en plus essentiels et courants dans la formation sur les équipements lourds. Mon objectif est d’arriver à ce que l’on dise : « Si je propose une formation sur les équipements lourds, j’ai besoin d’un simulateur de formation CM Labs. »

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