La formation par simulation comble le déficit de compétences

CM Labs comme mentionné dans T&D World :

Les méthodes traditionnelles de formation sur le lieu de travail manquent parfois de normalisation et reposent largement sur le transfert de connaissances tribales. Les simulateurs, en revanche, offrent un environnement d’apprentissage structuré.

L’équipe de direction d’ElectriCom s’est efforcée d’améliorer le programme de formation des opérateurs de l’entreprise, en apportant des changements qui ont permis de renforcer le coaching individuel, de raccourcir les courbes d’apprentissage, de maintenir la productivité à un niveau élevé et d’améliorer la sécurité.

Basée à Paoli, dans l’Indiana, ElectriCom est une entreprise de maintenance et de solutions de services publics à service complet qui travaille sur des projets de toutes tailles et de tous niveaux de complexité, qu’il s’agisse de connecter les communautés à la large bande ou de réduire les interruptions de service. L’entreprise emploie près de 500 personnes, dont environ 300 travaillent dans le domaine des opérations et près de 200 conduisent des équipements de construction tels que des opérateurs d‘excavation, des Camion tarières, des skid steers et des tractopelles.

Améliorer la formation tout en raccourcissant les courbes d’apprentissage n’est pas une tâche facile, mais elle devient de plus en plus importante à mesure que les entreprises font face à la pénurie de main-d’œuvre. Heureusement, l’entreprise a réussi à le faire, tout en maintenant une productivité élevée et en améliorant la sécurité. Elle a même pu améliorer sa stratégie de recrutement et réduire ses coûts de formation.

Comment ElectriCom a-t-elle pu atteindre ces résultats ? La réponse réside dans la formation par simulation. Au cours des dernières décennies, les progrès réalisés dans le domaine du traitement informatique et de la technologie de simulation ont rendu les simulations incroyablement détaillées et réalistes.

Certaines solutions de formation par simulation sont même capables de recréer avec précision le balancement des câbles dans le vent, le comportement de l’équipement lorsqu’il bascule et la façon dont la terre s’agglutine, s’étale et se déplace. CM Labs conçoit chacune de ces sensations avec une telle précision que des opérateurs chevronnés ont rapporté qu’ils pouvaient faire fonctionner une machine simulée en ne se fiant qu’aux sons et aux vibrations des commandes et du siège.

Pour les premiers utilisateurs, la formation par simulation est un ajout qui change la donne pour l’industrie des services publics. Alors que l ‘adoption de la formation par simulation par ElectriCom a commencé comme un effort pour améliorer son programme de formation pour les excavateurs, les derricks et autres équipements lourds, elle est rapidement devenue la pierre angulaire de sa stratégie de développement de la main-d’œuvre.

Efficacité et efficience de la formation

Aujourd’hui, lorsqu’un nouvel opérateur commence sa formation chez ElectriCom, il débute par une séance de questions-réponses en classe et un test écrit.

Après avoir réussi le test, ils passent à un simulateur pour plusieurs heures de formation initiale, l’opérateur se familiarise avec les contrôles et le comportement de la machine. Il reçoit les commentaires de son instructeur – qui a accès à des métriques détaillées de son rendement en temps réel – puis passe à l’équipement réel pour achever la dernière partie de sa formation.

« Il s’agit d’une approche normalisée qui signifie que chaque opérateur reçoit la même formation », explique Steve Putt, vice-président des ressources humaines chez ElectriCom. « Ils sont évalués à l’aide des mêmes mesures objectives, ils effectuent les mêmes exercices et ils reçoivent tous un retour d’information et des instructions individualisées pour corriger leurs erreurs.

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Nous vous encourageons à lire l’article complet sur la mise en œuvre de la simulation dans les processus d’ElectriCom dans le magazine de juin 2025 de T&D World, p32-p37.