Expertos del sector opinan sobre el uso de la simulación para la contratación y formación en Servicios Públicos y Construcción
En nuestro reciente seminario web, titulado «Una mesa redonda con Electricom & Sellenriek: el uso de simuladores para cerrar la brecha de cualificaciones», preguntamos a los participantes sobre los principales retos a los que se enfrentan en la formación de una mano de obra cualificada.
Muchos señalaron la escasez de recursos para la formación -como instructores experimentados y equipos-, así como los problemas para evaluar eficazmente el rendimiento de los estudiantes.
Afortunadamente, existe una forma de abordar estos retos. Los simuladores de maquinaria pesada ofrecen muchas ventajas cuando se utilizan como recurso de formación. Pero como han observado los expertos del sector Shane Matthews y Jeremy Davenport, también constituyen una herramienta excelente para la contratación, la evaluación del talento y la orientación de los empleados.
Shane Matthews
Director de Formación y Desarrollo, ElectriCom
Shane Matthews es el Director de Formación y Desarrollo de ElectriCom, un contratista de infraestructuras de servicios públicos que opera en los sectores de las telecomunicaciones y la energía. Con una carrera que ha abarcado tanto el sector de la construcción como el de la fabricación, Shane Matthews ha centrado sus habilidades en el liderazgo, la mejora de procesos (LEAN) y el desarrollo de los empleados. Actualmente, Shane supervisa la plataforma LMS de ElectriCom, la orientación de los nuevos empleados, los programas de desarrollo del liderazgo y los programas de aprendizaje del DOL. Shane es actualmente el Presidente del Comité de Educación de la PCCA (Asociación de Contratistas de Energía y Comunicaciones), así como el Presidente del Comité Asesor del TIRAP de la WIA (Asociación de Infraestructuras Inalámbricas).
Jeremy Davenport
Director de Seguridad, Sellenriek Construction
Jeremy Davenport es el Director de Seguridad de Sellenriek Holdings. Supervisa los programas de seguridad y prevención de pérdidas, la seguridad de la flota, el seguro de responsabilidad comercial y la formación de los empleados. Sus responsabilidades incluyen el desarrollo de políticas, la gestión de siniestros y la promoción de una sólida cultura de seguridad. Jeremy también forma parte de la Junta Directiva de Missouri 811, es miembro activo de la División de Infraestructuras de Servicios Públicos de Missouri AGC y participa en la Alianza Common Ground.
Continúe leyendo para ver una selección curada de lo más destacado del seminario web. Escuche las opiniones de Matthews y Davenport sobre cómo han utilizado la simulación para obtener una ventaja competitiva en el ajustado mercado laboral actual, y descubra su respuesta a las siguientes preguntas:
¿Cómo enfoca la contratación de Servicios Públicos y Construcción?
Shane Matthews: He hablado con mucha gente y creo que todo el mundo comparte la opinión de que los eventos de reclutamiento de hoy en día, las ferias de empleo, etc. simplemente no funcionan para esta industria… así que estamos intentando buscar un ambiente de reclutamiento más centrado. Queremos construir tantos embudos como podamos de personas cualificadas que vengan. Prefiero reunirme con 15 chicos en un programa tecnológico de instituto que con 300 estudiantes de último curso que se pasean por una feria de empleo. Y este simulador nos ha abierto la puerta. Probablemente no habríamos conseguido las invitaciones que tenemos ahora, porque estábamos allí con otras 30 empresas de la construcción y no tenían esto que ofrecer… Ahora podemos venir con nuestros logotipos y nuestros simuladores, y podemos hacer formación de persona competente en excavadoras o formación 811-dig. Tenemos el simulador allí y permitimos que los niños pasen algún tiempo en él. Y cuando salen de la escuela, ahora somos un nombre familiar. Y eso antes no lo conseguíamos.
Jeremy Davenport: Identificamos hace algún tiempo que teníamos una escasez de mano de obra. Íbamos a tener que atraer a un grupo de gente más joven, así que vimos un par de facetas en las que podíamos utilizar simuladores. De hecho, visitamos a Shane en ElectriCom y vimos cuáles eran las capacidades del simulador, para más o menos ultimar nuestra decisión. Trajimos esos [simuladores] a principios de este año, y los utilizamos con fines de reclutamiento y también para algunas cosas de afirmación [de las habilidades del operador].
Al contratar operadores de maquinaria pesada, ¿cómo puede asegurarse de que tienen las habilidades necesarias?
Shane Matthews: Si traemos a un operador competente, pasamos varias horas realizando una evaluación para asegurarnos de que es realmente competente. Te llegan muchos tipos que dicen: «He sido operador durante 10 años». Y cuando los pones en un equipo -pueden haber estado sentados en un equipo durante 10 años- pero yo no los llamaría un operador, y definitivamente no un operador seguro. Si tenemos un operador seguro, eso es sólo una confirmación del conjunto de habilidades, y sólo lleva unas pocas horas.
Si tomamos a alguien que es bastante novato en el equipo, digamos para nosotros, un jardinero que quiere pasar a un puesto de operador, van a pasar la mayor parte de probablemente medio día en el transcurso de una semana o dos. Utilizamos esa formación para empezar a perfeccionar esas habilidades en el simulador para que se conviertan en memoria muscular cuando los enviamos al lugar de producción real y en la pieza real del equipo.
¿Cómo apoya su proceso de orientación los esfuerzos de contratación de operarios?
Shane Matthews: Utilizamos la simulación en nuestra orientación. Actualmente realizamos una orientación de 40 horas aquí en nuestra división del Medio Oeste. Y cada empleado que entra -ya sea un jardinero, un técnico de líneas, un operario o incluso un directivo- pasa unos 30 minutos como mínimo en el simulador para hacer una evaluación de habilidades básicas. Encontramos a algunos individuos que son contratados como linieros, en un trabajo aéreo o como jardineros -quizá acaban de salir de la universidad o del instituto- y los ponemos en el simulador. A veces nos damos cuenta de que ahí hay alguna habilidad inherente. Así que es algo a lo que sabemos que podemos dedicar un poco de tiempo y empezar a desarrollar. Y esa será probablemente nuestra próxima capa de operadores para la empresa. Y luego, cuando contratamos a un operador, ahí es donde están recibiendo esas tres, cuatro horas en la orientación para pasar por ese ejercicio de operador competente.
¿Su formación de operador de maquinaria pesada es más rápida con la simulación?
Shane Matthews: Absolutamente. Y creo que hay varias razones diferentes para ello. Para empezar, somos capaces de llevarles el simulador [utilizando nuestro Centro de Formación Móvil]. Luego, cuando se trata de tiempo de asiento real, en un simulador, soy capaz de estar al lado de la persona. Es decir, mantengo una conversación como en este momento. Y, en algunos casos, cuando tengo un operador muy novato -utilizamos principalmente excavadoras, Grúas perforadoras, y hacemos algunas retroexcavadoras y otras cosas- pero en la excavadora, un operador novato quiere coger ese palo y sacudirlo a la izquierda, sacudirlo a la derecha, y golpear esa pieza de equipo alrededor. Soy capaz de hacer que pongan sus manos en los mandos, poner mi mano encima y mover ese mando para que puedan sentir lo que se siente al soltar el mando y entender la diferencia. Si estuviera haciendo esta formación en un equipo real, el operario estaría a 15, 20 pies de mí. Estoy fuera de ese círculo de seguridad. Y las máquinas, las RPM están altas, el escape está alto. No pueden oír. Intento gritarles y explicarles lo que tienen que hacer. Tienen que apagarla. Me acerco a ellos, se lo explico. Vuelvo a salir. Lo vuelven a poner en marcha. Sólo el tiempo en sí de que yo entre y salga intentando explicar lo que hay que hacer, [el simulador] me ahorra mucho de ese tiempo. Y mucho de lo que intentamos hacer en esas sesiones de formación de habilidades básicas es construir esa memoria muscular, acostumbrarles a cavar una zanja durante una hora. Cuando salen al entorno del mundo real [para entrenarse] -para nosotros, pueden estar cavando un agujero de un metro de profundidad y de un metro por un metro- no van a conseguir cavar durante una hora. Así que esa misma hora de formación puede llevarme una semana [en el equipo real], mientras que en un simulador, puedo hacerla en un día.
Jeremy Davenport: Sí. De hecho, he recibido comentarios de un capataz que hizo pasar a alguien por nuestro programa. El capataz dijo: «Oye, lo que hemos notado es que esta gente que ponemos [en el simulador], cuando estamos listos para ponerlos [en el equipo real], ya están listos». No tenemos que dedicar el tiempo que dedicábamos antes a conseguir esa confirmación. Dentro de ese conjunto de habilidades de nivel de entrada, son competentes y pueden operar con seguridad. Y voy a reiterar lo que dijo Shane sobre la seguridad de la formación, sólo la interacción allí. Eso también dice mucho. Realmente puedes estar al lado de alguien en un entorno controlado y explicarle todo frente a estar ahí fuera intentando esquivar una pala retroexcavadora y llamar la atención de la gente y cosas así. Así que sí, siento que ha acelerado ese proceso.
¿Ha afectado la simulación a los costes de formación, como el combustible, el equipo, el mantenimiento y el tiempo de inactividad?
Shane Matthews: Sí. Absolutamente. Y voy a dejar que Jeremy intervenga un poco en esto -creo que tiene algunos comentarios aquí- pero, obviamente, no estás viendo el coste del combustible. No estás viendo el daño. Los nuevos operadores no siempre son los más fáciles en un equipo. Y no estamos perdiendo equipo de producción. No estoy perdiendo esos ingresos porque el equipo que me está haciendo ganar dinero sigue en el campo.
Jeremy Davenport: Sí. Puedo decir que ese es nuestro punto de vista también. Aún nos queda producción por hacer, y luego siempre está ese tira y afloja que todo el mundo conoce entre operaciones y formación y esas cosas. No tengo datos concretos, pero puedo decirte que donde lo hemos utilizado, obviamente no estamos sacando esas piezas de la línea, y están ahí fuera trabajando.
Esto fue sólo una pequeña muestra de lo que se trató en la mesa redonda completa. ¿Quiere saber más sobre las ideas de Shane Matthews y Jeremy Davenport sobre el reclutamiento y la formación de la próxima generación? Vea el seminario web completo a la carta: Una mesa redonda con Electricom y Sellenriek – El uso de simuladores para cerrar la brecha de competencias.
