Devon Van de Kletersteeg

Como responsable de crecimiento de producto de Puertos y Servicios Públicos de CM Labs, Devon Van de Kletersteeg aplica los conocimientos que desarrolló como responsable de producto a su nuevo objetivo de defender las soluciones de CM Labs.

«Una cosa que hago es que siempre me gusta presionar para hacer algo mejor. A veces se tiende a querer decir: ‘Mira, ya sabes, tenemos algo. Ya está listo’. Bien, estupendo, pero ¿qué es lo siguiente? ¿Cómo lo hacemos cada vez mejor?».

¿Cuál es su cargo oficial y su función actual, y cuáles son sus principales responsabilidades?

Me incorporé hace unos 3 años y empecé en la gestión de productos. Ahora trabajo en una función de Product Growth Manager.

En la gestión de productos, hablamos mucho con los clientes para entender qué es lo que necesitan y por qué lo necesitan. Queríamos entender el negocio del cliente a nivel técnico, cómo utilizan su simulador y qué características son las más importantes para ellos.

Ahora que trabajo en el frente del marketing, estoy cambiando mi enfoque para identificar oportunidades de crecimiento. Para ello, tengo que saber qué necesitan nuestros clientes. Tengo que conocer sus puntos de dolor. Mi experiencia en gestión de productos me ha proporcionado una valiosa experiencia y conocimientos que estoy aprovechando en esta nueva función.

¿Puede compartir algún logro o hito concreto del que se sienta orgulloso?

En los últimos años ha habido algunas iniciativas bastante importantes en CM Labs. Intellia fue sin duda una de ellas. Asegurarnos de que todos estábamos alineados para lanzar Intellia y añadirlo a la línea de productos de puertos fue un gran logro del que me alegró formar parte. Fue un proyecto muy gratificante en el que trabajar porque era muy vanguardista.

También disfruté mucho trabajando en la estación de operador remoto con Spohn + Burkhardt. Poder ampliar un producto que teníamos y llevarlo aún más lejos con hardware de un proveedor como ese fue realmente divertido.

Formar parte de nuestras Quayside Chats también es algo en lo que estoy orgulloso de haber trabajado. Vemos el éxito que han tenido tanto como eventos en directo como en nuestro formato a la carta. Atraen a un público reflexivo y comprometido con el que ha sido un placer conectar. Realmente espero con impaciencia cada uno de los que hacemos

¿Cómo cree que su trabajo ha contribuido al éxito y al crecimiento de la empresa?

Abogo en nombre de los productos y las líneas de productos, lo que incluye asegurarme de que contamos con los recursos adecuados y de que formamos parte de organizaciones clave. Acudir cada vez a más eventos y tratar de encontrar formas nuevas e innovadoras de difundir nuestro mensaje son también algunas de mis prioridades. Trabajo duro para intentar que el mayor número posible de personas conozca todas las ventajas que aportamos.

Más allá de eso, trabajo en el seguimiento de lo que ocurre en el mercado y de lo que hacen nuestros competidores para mantenernos a la vanguardia.

En su opinión, ¿qué diferencia a CM Labs?

Diría que lo que es realmente único en CM Labs es que tenemos acceso a muchas universidades de Montreal, lo que ha sido un recurso tremendo a la hora de realizar investigaciones. Nunca he visto una empresa con acceso a personas con tantos conocimientos técnicos.

También realizamos muchos trabajos a medida para el gobierno, organizaciones de investigación y OEM. Ese trabajo a medida es extremadamente exigente. Pero la ventaja es que cada vez que asumimos estos retos, nuestro equipo aprende, y las mejoras que introducimos retroalimentan nuestro motor de física. Eso significa que el trabajo exigente no sólo diferencia a CM Labs de sus competidores, sino que también hace que nuestra plataforma central sea más fuerte y mejora nuestra cartera de productos de formación.

¿Cómo se mantiene al día de las últimas tendencias e innovaciones?

Para mí, ir a las ferias es el número uno. Asistir a las sesiones de ponentes importantes me ayuda a ver qué está pasando, de qué habla la gente y qué les preocupa. También hay publicaciones del sector a las que contribuimos, y me empeño en leerlas para estar al tanto de las últimas conversaciones. Cuando algo se convierte en noticia, queremos investigarlo un poco más a fondo. También hablo con nuestros distintos socios.

La mayor fuente de conocimientos que tenemos, por supuesto, son nuestros clientes. Y por eso acabamos teniendo estas conversaciones tan abiertas sobre cómo podemos idear algo que se adapte a sus necesidades..

¿Cómo describiría aquí la cultura de empresa?

La cultura empresarial de CM Labs siempre ha estado orientada a la calidad. A nuestra gente le gusta ir hasta el fin del mundo para resolver problemas. Es una parte profunda de nuestra cultura proporcionar soluciones en las que se pongan todos los puntos sobre las íes y se crucen todas las tes.

No puedo explicarlo completamente. Proviene de ingeniería, pero también aparece en marketing y en otros lugares dentro de CM Labs.

¿Qué papel cree que desempeña CM Labs en la configuración del futuro de la industria?

A diferencia de algunos de nuestros competidores, tenemos una formación de ingeniería además de académica. Construimos este motor de física desde cero, y esa es parte de la razón por la que estamos donde estamos hoy. También garantiza que podamos hacer cosas que otras empresas no pueden. Siempre que vemos una oportunidad única o una forma diferente de hacer las cosas, podemos hacerlo porque tenemos pleno control sobre nuestra plataforma. Tenemos una capacidad y una flexibilidad increíbles dentro de la plataforma que utilizamos para construir nuestros productos.

¿Cómo describiría la cultura de empresa en CM Labs?

Culturalmente, es bastante único. Montreal es una ciudad diversa, y por eso, cuando debatimos un problema, llegamos a cubrir todos los ángulos con personas que llegan a él desde diferentes orígenes.

La cultura de nuestra empresa también es bastante constructiva y colaborativa. Siempre que me siento en una reunión, sé que voy a tener opiniones fuertes porque trabajamos con gente muy inteligente. Y por eso las ideas se cuestionan, pero las mejores siempre suben a lo más alto. Siempre he sentido que CM Labs era un lugar muy cálido y acogedor. Creo que todo el mundo se respeta. Aunque uno lo vea desde un ángulo completamente distinto, no pasa nada. Lo debatiremos y luego dejaremos que las ideas salgan de ahí.

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en nuestra empresa?

Todo el mundo tiene un papel que desempeñar y el trabajo de cada uno es importante. Sientes esta conexión de equipo porque si no haces tu trabajo, sabes que puedes estar bloqueando a otra persona.

Otra cosa que me gusta mucho es ir a la trastienda de la oficina, donde tenemos nuestros grandes simuladores de alta inmersión. Mirándolos, sabes que estamos construyendo cosas muy chulas.

¿Qué le motiva a hacer su mejor trabajo cada día?

No hay nada controvertido en entrenar a la gente para que sea más segura y más rápida. Usted sabe que está haciendo algo bueno. Ves el crecimiento y formas parte de él. Quiero decir, ¿qué más motivación se le puede pedir a un trabajo?

¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro de CM Labs?

Ahora mismo, en CM Labs, estamos en un momento en el que estamos viendo que las cosas van realmente bien. En todas las empresas, me parece que el crecimiento se produce a pasos agigantados. Hacemos muy bien la simulación y hemos incorporado Intellia. Hemos añadido las inspecciones ‘Visual’ o ‘de 360 grados’, y también estamos estudiando qué otras cosas podemos hacer en ese espacio de aprendizaje.

Hemos creado una plataforma de simulación de primera clase y ahora estamos creando todo tipo de características nuevas e interesantes para instructores y aprendices. Podemos sacar muchas ofertas nuevas que son muy interesantes y van a contribuir a nuestro crecimiento en un periodo de tiempo bastante corto. También estamos explorando el potencial de la IA y cómo podemos integrarla en nuestras soluciones para mejorar aún más la experiencia de formación. El cielo es el límite.