CM Labs hilft Manitowoc, mit Simulationslösungen Marktanteile zu erobern

Seit hundert Jahren vertrauen Bauunternehmer und Betreiber auf die Manitowoc Company, wenn es darum geht, Lösungen für schwere Hebeaufgaben anzubieten. Mit Produktionsstätten in ganz Nordamerika, Europa und Asien ist Manitowoc der Inbegriff eines globalen Giganten. Ein großer Teil des Wachstums des Unternehmens ist auf die Übernahme von so beliebten Marken wie Grove, National Crane, Potain und Shuttlelift zurückzuführen. Manitowoc ist dank seiner breiten Produktpalette in der Lage, Kunden bei jeder Art von Aufgabe oder Anwendung zu unterstützen.

Aber die Vielfalt hat ihre Herausforderungen. Während mehrere Produktlinien dem Unternehmen helfen, den Marktanteil zu dominieren, hatte jede Produktlinie in der Vergangenheit ihr eigenes Entwicklungs- und Konstruktionszentrum. Dies führte zu steilen Lernkurven für die Bediener, wenn sie mit den verschiedenen Manitowoc-Kranmodellen in Berührung kamen.

Um dieses Problem zu lösen, wurde eine Initiative zur Standardisierung der Steuerungen in der gesamten Kranreihe von Manitowoc gestartet. Das Crane Control System (CCS), das sich auf praktisch jedem Manitowoc-Kran befindet, bietet ein einheitliches Erscheinungsbild und eine einheitliche Bedienung. Ziel ist es, den Kunden Flexibilität bei der Nutzung der Geräte zu bieten, indem ein Großteil der normalerweise für die Bedienung eines unbekannten Krans erforderlichen Schulungen reduziert wird.

„Mit dem CCS sind die Steuereingaben unabhängig vom Modell sehr ähnlich“, erklärt John Alexander, Director of Service, Training & Telematics bei Manitowoc. „So kann ein Fahrer zum Beispiel einen unserer All-Terrain-Krane bedienen und dann auf einen Rough-Terrain-Kran umsteigen und hat die gleiche Funktionalität, das gleiche Gefühl und die gleichen Steuereingaben.“

Ein weiterer Vorteil liegt in der Technik und Produktentwicklung. Die Gemeinsamkeiten hinter der Kernprogrammiersprache der Steuersystemeingänge ermöglichen es der globalen Ingenieurgemeinschaft von Manitowoc, Informationen frei auszutauschen und Verbesserungen in allen Produktlinien vorzunehmen, sowohl aus der Sicht der Komponenten als auch der Steuersystemsoftware. Das Ergebnis dieser unternehmensweiten Zusammenarbeit ist die Möglichkeit, Informationen und Best Practices zu nutzen, um Innovationen voranzutreiben.

Beschleunigte Markteinführung durch innovative Schulungen

Schulungen spielen eine Schlüsselrolle bei der Annahme einer neuen Initiative durch den Markt, und CCS ist da keine Ausnahme.

„Selbst vor zwanzig Jahren wurden die Maschinen noch ohne all die ausgeklügelten Programmsteuerungssysteme von heute gebaut“, so Alexander. „Die Funktionen waren einfach und wurden über Hebel bedient. Aber heute werden Kräne digital gesteuert, was die Bedienung komplexer macht. Außerdem gibt es von einem Modell zum anderen einzigartige Unterschiede, mit denen ein Bediener vertraut sein muss. Deshalb ist es wichtig, dass gut ausgebildete Bediener auf den Sitzen der neueren Krane Platz nehmen, und je mehr Standardisierung zwischen den Modellen herrscht, desto einfacher wird das.“

Wenn es um effektives Training geht, ist nichts so wertvoll wie die praktische Interaktion mit physischen Geräten und Kontrollen. Aber Schulungen vor Ort mit einem beliebigen Gerät – insbesondere einem Kran – sind kostspielig und können logistisch unpraktisch sein. Trainingssimulatoren hingegen bieten eine kostengünstige Alternative, die sowohl praktisch als auch effizient ist.

„Wir waren schon lange an simulationsbasiertem Training interessiert und von der Technologie von CM Labs beeindruckt.“

„Wir waren schon lange an simulationsbasiertem Training interessiert und von der Technologie von CM Labs beeindruckt“, sagte Alexander. „Vor der Einführung von CCS hatten wir nicht wirklich die Möglichkeit, irgendetwas in Bezug auf die Ausbildung zu standardisieren. Aber als die Gemeinsamkeiten der Steuerungssysteme bei unseren Kränen zunahmen, erkannten wir die Möglichkeit, mit CM Labs zusammenzuarbeiten und die CCS-Steuerung in einen Schulungssimulator zu integrieren.“

Manitowoc nutzt die Vorteile seiner CM Labs Simulatoren voll aus. Während die Ausbildung an physischen Maschinen zeitlich, räumlich oder finanziell begrenzt sein kann, stehen die Simulatoren jederzeit zur Verfügung, um mehreren Auszubildenden eine umfassende praktische Erfahrung zu ermöglichen.

Die Schulung kann auch an die individuellen Anforderungen und Erfahrungen der einzelnen Bediener angepasst werden. Ein Geselle braucht vielleicht nur ein kurzes Tutorial, um sich mit den Eingaben vertraut zu machen, während ein neuer Bediener wesentlich mehr Zeit für die Schulung benötigt.

Darüber hinaus hat die Möglichkeit, Simulatoren mit dem eigenen Markennamen an Ausbildungsstätten zu verkaufen, das Potenzial, die Loyalität der Bediener gegenüber der Marke Manitowoc zu erhöhen – dank der außergewöhnlichen Lernerfahrung, die die Simulatoren von CM Labs bieten.

Simulation steigert die Verkaufschancen

Manitowoc vertreibt und unterstützt die Maschinen direkt und über sein Händlernetz. Laut Alexander ist die Benutzerfreundlichkeit des CCS, sowohl aus Sicht des Bedieners als auch des Technikers, zu einem wichtigen Verkaufsargument geworden. Diese und andere Funktionen werden durch die CM Labs Simulatoren deutlich demonstriert.

Wenn es um den Verkauf geht, gibt es nichts Besseres als die Möglichkeit, potenzielle Kunden an die Regler zu setzen. Dies ist der Punkt, an dem die wichtigsten Funktionen und die einzigartigen Innovationen des Geräts wirklich zur Geltung kommen.

„Das gibt uns eine bessere Möglichkeit, die Vorteile unserer Geräte zu präsentieren.“

Gleichzeitig bieten Messen und Veranstaltungen eine einzigartige Gelegenheit, einem breiten Käuferkreis Geräte zu präsentieren. Mit den Simulatoren von CM Labs bietet Manitowoc die Möglichkeit, seine Geräte direkt auf der Messe zu erleben. Und die einzigartige Fähigkeit der Simulatoren von CM Labs, sich in die CCS-Plattformen zu integrieren, ermöglicht es Manitowoc, zu zeigen, was das CCS alles kann.

„Auf einer Messe haben wir vielleicht acht oder zehn Krane auf dem Gelände, aber es gibt Einschränkungen bei der Bedienung der Ausrüstung. Selbst das einfache Sitzen in der Kabine ist begrenzt, da immer nur eine Person auf dem Kran sitzen kann“, so Alexander. „Mit unserem Simulator können wir sechs, acht, zehn oder mehr Personen vor Ort haben, die das Geschehen beobachten. Das gibt uns eine bessere Möglichkeit, die Vorteile unserer Ausrüstung und der CCS-Technologie zu präsentieren.“

Ebenso ermöglichen Simulatoren die Demonstration von Pickern, Schwenken und anderen Vorgängen, die auf einer Messe nicht erlaubt sind. Die Teilnehmer können die Steuerung in die Hand nehmen und den Kran in einer kontrollierten, aber realistischen Umgebung auf Herz und Nieren prüfen.

„Die Simulation ermöglicht es potenziellen Kunden, die Funktionen des Krans – Optionen, Merkmale usw. – durchzugehen. – genau wie beim echten Kran. Aus der Perspektive des Hebens – wie einfach es ist, das RCL einzurichten, Fehlercodes anzuzeigen, wie einfach es ist, mit den Bedienelementen zu interagieren – können all diese Funktionen leicht am Simulator demonstriert werden.“

John Alexander war schon immer beeindruckt von der Realitätsnähe und den Möglichkeiten der Technologie von CM Labs sowie von der Professionalität des Unternehmens. Aber als Kunde hat er die Partnerschaft noch mehr zu schätzen gelernt. „Ich habe festgestellt, dass CM Labs ein starkes Produkt anbietet, das von einer guten technischen Gruppe von Mitarbeitern unterstützt wird. Die Reaktionsschnelligkeit der Mitarbeiter ist erstaunlich und ihre Bereitschaft, über das übliche Maß hinauszugehen, ist wirklich erfrischend.“