Patrice Commune

Für Patrice Commune, Chief Revenue Officer bei CM Labs, ist Wachstum mehr als ein Ziel – es ist eine Denkweise. Mit einer Karriere, die von Vertriebsstrategie, Marketingführung und skalierbarer Expansion durchdrungen ist, bringt Commune einen unerbittlichen Antrieb zur Steigerung der Leistung mit. Aber bei seinem Ansatz geht es nicht nur um Zahlen auf einem Armaturenbrett. Das Herzstück seiner Führungsarbeit ist sein Engagement für die Menschen, die hinter dem Unternehmen stehen.

„Meine Leidenschaft ist die Bereitstellung von Lösungen für Kunden. Für mich dreht sich alles um das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit. Das ist es, was mich antreibt.“

Können Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund erzählen und wie Sie zu CM Labs gekommen sind?

Ich kam zunächst aus Frankreich nach Montreal, um bei einem – wie sich herausstellte – angeschlagenen börsennotierten Unternehmen als VP of Worldwide Sales einzusteigen. Nach einem Wirbelsturm unerwarteter Ereignisse wurde ich plötzlich gebeten, den Posten des CEO zu übernehmen – etwas, das ich nicht kommen sah. Als ich die Stelle antrat, gab mir der Vorstand das Ziel vor, das Unternehmen innerhalb von 5 Jahren zu verkaufen, und das taten wir auch. Als wir verkauften, waren wir profitabel und erwirtschafteten das 3,5-fache des Umsatzes, den wir hatten, als ich CEO wurde.

Nachdem ich andere Vertriebs- und Marketingteams hier in Montreal geleitet hatte, gründete ich schließlich eine Beratungsfirma, die Unternehmen dabei hilft, sich auf Wachstum zu konzentrieren. Ich entschied mich, nur mit einer ausgewählten Anzahl von Kunden zusammenzuarbeiten, und CM Labs war einer von ihnen. Dieses Engagement führte schließlich dazu, dass ich dem Team in Vollzeit als CRO beitrat.

Warum wollten Sie zu CM Labs?

An einem bestimmten Punkt Ihrer Karriere müssen Sie Ihre Arbeit darauf ausrichten, wo Sie den größten Nutzen bringen können. Vertrieb und Marketing waren schon immer meine Stärken, und ich weiß, was es braucht, um das Wachstum von Unternehmen und Führungskräften zu unterstützen.

Was mich wirklich beeindruckt hat, war die Möglichkeit, sinnvolle Lösungen für Kunden zu entwickeln und ihnen zu helfen, ihre Erfahrungen von Anfang bis Ende zu verbessern.

Können Sie eine besondere Leistung nennen, auf die Sie stolz sind?

Eine Initiative, auf die ich besonders stolz bin, ist das, was wir mit dem Department of Corrections gemacht haben.

Das war schon immer etwas, das ich erforschen wollte. Menschen, die inhaftiert sind, kehren schließlich in die Gesellschaft zurück, und wenn wir diese Wiedereingliederung unterstützen können, können wir eine echte soziale Wirkung erzielen. Wir haben uns an das Department of Corrections gewandt, und wenn ich jetzt die Ergebnisse sehe, bin ich stolz auf die Rolle, die wir spielen. Es macht einen Unterschied.

Auf persönlicher Ebene bin ich unglaublich stolz auf meine Tochter. Ich werde nie den Tag vergessen, an dem sie mich anrief und mir sagte, dass sie ihr eigenes Unternehmen gründen würde. Wir setzten uns zusammen und sprachen darüber, wie man es führen und wachsen lassen kann. Heute ist sie ein anerkannter Leadership-Coach für die Umgestaltung von Unternehmenskulturen hier in Montreal und hat einen festen Stamm von Stammkunden. Zu sehen, wie sie Erfolg hat, ist eine meiner größten Freuden.

Was zeichnet CM Labs Ihrer Meinung nach in der Branche aus?

Wir bieten in jedem unserer Märkte das umfassendste Lösungspaket an. Wir haben uns vom Verkauf von Schulungspaketen zum Anbieter integrierter End-to-End-Lösungen entwickelt. Nehmen Sie den Versorgungssektor – wir haben uns eingehend mit den Bedürfnissen der Versorgungsunternehmen befasst und diese Erkenntnisse in unsere Schulungsinstrumente einfließen lassen, ganz gleich, ob es sich um Minibagger, Teleskoplader oder Digger Derricks handelt.

Ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist Intellia, unser Intelligentes Trainingssystem. Es ist nur der Anfang einer umfassenderen Schulungsumgebung, die sich ständig weiterentwickelt. Wir erforschen derzeit, wie KI sowohl das Instrumentarium des Ausbilders als auch die Erfahrung des Lernenden verbessern kann. Bei CM Labs konzentrieren wir uns auf Innovationen, um bessere Möglichkeiten für die Schulung von Ausbildern und Bedienern zu finden.

Wie würden Sie die Unternehmenskultur bei CM Labs beschreiben?

Jedes Unternehmen hat seine eigene DNA. Was bei CM Labs hervorsticht, ist das echte Engagement, das die Mitarbeiter in ihre Rollen einbringen. Ganz gleich, ob es sich um einen Ingenieur handelt, der Produktfunktionen verfeinert, oder um ein Mitglied des Marketingteams, das eine Veranstaltung plant – überall herrscht ein starkes Gefühl der Verantwortung und des Engagements.

Was motiviert Sie dazu, jeden Tag Ihr Bestes zu geben?

Die Menschen. Es ist das Team, mit dem ich zusammenarbeite, und der Einfluss, den wir auf den Markt haben.

Ich finde es auch sehr erfüllend, andere zu betreuen. Zu sehen, wie sich jemand im Laufe der Jahre beruflich weiterentwickelt, und zu wissen, dass man dazu beigetragen hat, ist unglaublich befriedigend.

Können Sie einen Ratschlag geben, der Ihnen in Ihrer Karriere geholfen hat?

Ein Buch, das mich sehr beeindruckt hat, ist Execution: The Discipline of Getting Things Done von Larry Bossidy und Ram Charan. Ein Verkaufstrainer empfahl es mir, bevor ich nach Nordamerika zog. Die Kernbotschaft ist wirklich hängen geblieben: Ausführung ist alles. Sie können großartige Ideen haben, aber ohne Ausführung wissen Sie nie, was funktioniert und was nicht. Dieses Prinzip hat mein Denken und meine Arbeitsweise heute stark geprägt.

Ich kann es nicht ganz erklären. Es kommt aus der Technik, aber es taucht auch im Marketing und an anderen Stellen in CM Labs auf.

Was macht Ihnen außerhalb der Arbeit Spaß?

Ich spiele dreimal pro Woche Squash, mache samstags Yoga und versuche, ein- bis zweimal pro Woche zu laufen.

Ich schätze auch die kulturelle Szene Montreals sehr – von der Multikulturalität bis hin zur Jazz-Community hat die Stadt einen Rhythmus und eine Energie, die die Dinge interessant hält.

Was reizt Sie am meisten an der Zukunft von CM Labs?

Wir haben weltweit große Fortschritte gemacht, vor allem im Nahen Osten, aber Europa bleibt ein weitgehend unerschlossener Markt für uns. Die Ausweitung unserer Präsenz dort ist ein wichtiger Schwerpunkt – und ich glaube, dass dies das nächste große Kapitel in unserer Wachstumsgeschichte sein wird.